挨上级批评:丢脸后--
年轻员工曾闻（化名）来到人力资源部，找我咨询说：“我最近人际关系不好，感到很困扰。在车间里，有一位领班，过去一直对我的表现都说比较满意。这位领班一向对下面的人严格要求，爱批评别人，工友们个个都知道他的脾气。我进厂两年来他一直对我很好，所以自己觉得很有人缘。没想到最近在工作上，我和他意见不同，大家有了争辩。结果领班到处放话，批评我的不是，使我在大家面前抬不起头来。我已到了考虑辞去工作的地步。” 我聆听曾闻的倾诉，看到他哀伤的神情，渐渐了解他产生困扰的真正原因。我发现，他看待领班的观点有了偏差。也就是说，困扰的原因不是事件的本身，而是他对事情的看法既不合情理也不合逻辑，于是我问他：“你似乎还很害怕上级对你不满意，也担心别人对你有背后的说法，是不是？”他说：“是的，我一向就十分在意别人怎么看我，我一直都希望大家知道我是好人。”我继续聆听他待人接物的点点滴滴，知道他干得很辛苦，时时刻刻都在“乞讨”别人的称赞。因此，领班批评他的事件发生后，他觉得无颜见人，以至于不想与工友交谈，使自己陷入沟通、友谊和澄清问题的绝境，难怪他痛苦得想要辞职。 经过进一步了解，事实是，领班批评曾闻，并不是有意跟他过不去，而是他的工作状态最近出了问题，产品不良率高了，整个班组都受到影响，工友们对他也有意见。我告诉他，同事不跟你说话，是因为你拒人于千里之外，这使你误以为别人轻视你；你自己觉得受上级批评是很丢脸的事，这令你觉得无地自容。接着我告诉他，许多人犯了观点上的错误而产生心理困扰，这些错误包括：想得到所有人的称赞和喜爱；要在许多方面特别是工作方面要有成就感，才活得有价值；痛恨坏人批评自己，认为他们都应得到报应、责罚；凡是不合自己的意愿的就是不好的事情；逃避困难，要比面对困难或设法克服困难来得容易。 曾闻不解，到底自己犯错的根源在哪里？我要他认识到，搞好人际关系是很复杂的事情，需要一个过程。每一个人的意见可以不同，表达不同意见是正常的事，别以为别人有了不同意见就是在批评你，或对你怀有敌意。有了痛苦或困扰，要把事情澄清，设法解决，而不是一味逃避。经过约莫一小时的谈话，他站了起来，若有所思地对我说：“我的问题，根子看来不是领班和工友对我有意见，而是我真的工作出了差错。”我目送他走出人力资源部咨询室，重新去面对工作和未来。 后来，曾闻很快在同事中间找回了人缘。 在这里，我很想告诉年轻人，别让人际关系打败你的能力！自己，才是建立良好人际关系的关键！世界上没有一套完美的人际关系模式，自己才是把握人际关系的关键！不要期待他人会为你做出改变，只有自己才能真正改变自己！任何关系都是互动的，只有真诚的付出才会换来回报。在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的。在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量不要让你们之间的矛盾公开激化。工作场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之，觉得你是个绝情寡义的人，以后也会在心中时刻提防你，这样，你可能会失去一大批工友、同事的支持。此外，被你攻击的工友、同事，将会对你大有看法，你的职业生涯又会多了不少“敌人”。