拍拍网网站分析

拍拍网网站分析

腾讯拍拍网（www.paipai.com ）是腾讯旗下知名电子商务网站。拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。

一．发展阶段

2005年9月12日拍拍网上线发布。2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ 超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强, 并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C 平台。 2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C 网站排名第二的领先地位。

二．商业模式

1、战略目标

拍拍网站属于CtoC 的类型，电子商务平台拍拍网已经成为中国第二大的电子商务平台。

2、目标客户群

由于拍拍是属于C2C 类型的网站，拍拍将客户定位在一些爱上网的网民上，且有近2.3亿的网民在用QQ ，网络买家的年龄是18-35岁之间。为这些喜欢在网上购物的网民们提供最优质的产品是拍拍的最终目的。

3. 产品和服务

1. ）用户协议 版权说明 拍拍简介 拍拍动态 商务合作 客服中心 拍拍招聘 网站地图

2. ）拍拍网为各位买家提供的产品都是一些人们的生活日用品，例如下面介绍的一些手机、电脑、食品、服饰、化妆品等产品。

4. 收入来源

拍拍网的收入来自网页广告收入、网上直销收入、个人物品拍卖的卖方手续费的几个项目。显示拍拍的未来发展空间是相当的大的。

三．腾讯拍拍网的劣势分析

1. 现在CtoC 的商务模式已经有很多网站走在前头了，他们有更丰富的经验。

2. 客户资源的可利用性。腾讯尽管拥有1.5亿的QQ 用户，但其年龄主要集中在十多岁到

二十多岁的年轻人，其消费的利用价值比较低。可能在比较时尚的用品上拍拍网可以吸引比较多的交易。

3. 腾讯的交易系统的完善性不确定。腾讯的交易系统网上支付其开发经验和人性化方面都于淘宝网的支付系统不可比。

四．拍拍网从技术角度对安全方面做了哪些措施

拍拍网在构建安全稳定的系统架构上，主要是通过以下几方面实现的：在应用层上采取措施确保不存在单一故障点，提高系统的稳定性；在架构设计上，确保水平扩展的能力，以便应付将来大流量、大容量时期，对系统进行相应的扩容；在物理层上建立若干物理隔绝的功能区，避免黑客入侵后长驱直入；使用高端防火墙将重要的数据库保护在核心数据区，提高了数据的安全性；在信息存储方面，使用公开加密算法对数据通信以及数据存储进行加密，确保了数据的完整以及安全性。

不仅如此，网页防篡改的技术也需要重视，以防止网站信息被非法篡改，避免对用户产生错误的引导；此外，采用高可靠的Linux 操作系统，并对操作系统进行额外的主机加固措施，也是提升操作系统安全级别的重要手段。

针对操作端会不会因安全防护变得比较复杂的问题，拍拍网的技术总监表示：在运营系统上他们采取了种种专业技术措施防范网络风险，这些措施对于普通用户来讲相对比较复杂。但是在前端的客户使用端，他们采用的是简单易上手操作界面，即使是第一次网上购物，也可以通过简单引导方便实现。但是针对部分高端用户，他们也提供增强的安全措施，诸如密码控件、交易密码等手段，借以满足不同层次用户的需求。”

“财付通账户”通过双重密码机制、实名认证、手机短信通知功能等几方面来实现安全的多层防护。其中128位SSL 加密技术，能够消除黑客通过网络窃取、截取用户敏感信息的可能；双重密码机制通过一般查询密码、资金流转过程必需的支付密码提高了密码保护的能力；实名认证则是通过系统自动检查用户登记的银行账户姓名和认证姓名，确保用户本人对账户的支配能力。

他们还对各种潜在风险做了较全面的评估，根据各种情况制订了相关安全策略，建立了从主动预防到灾难恢复等一系列的策略。通过对电子支付每一个细节的关注，最终打消用户的顾虑，促进这个产业的正常发展。

五．拍拍网从管理模式角度对安全交易采取了什么措施

1．严格的信用等级划分

拍拍网的信用等级根据信用度进行划分，采用晋级制，且买家和卖家的信用等级划分是有区别的. 交易一次一分。一个星只需要做成第一笔交易就可以了

2. 诚信保障计划 先行赔付

买家使用财付通购买带有“ ”的商品，在确认收货后14天内出现质量问题，在与卖家协商退换货不成功的情况下，拍拍网将会先行赔付。

7天包退

买家使用财付通购买带有“”的商品，在确认收货后的7天内如果不满意，可申请无理由退款退货，买家仅需为此付出一定的折旧费和邮费。

该商品同时默认支持“先行赔付

诚保代充

买家使用财付通购买带有“”的虚拟商品，在买家付款(“付款”是指买家“付款”至财付通，还未到卖家账户) 后，卖家须在承诺时间内代充到买家指定账户。否则买家有权对卖家发起投诉，并申请赔付。

赔付时间： 1、对于游戏点卡、、10分钟代充的手机充值卡，指定10分钟内（最长不超过1小时）充值到账；

2、对于48小时慢充的手机充值卡，指48小时内充值到账。

正品 假一赔三

买家使用财付通购买带有“ ”的商品，在确认收货后的14天内发现是非正品（即非原厂全新货品），且在与卖家协商退换货不成功的情况下，

可申请“正品 假一赔三”赔付。 *赔付金额=买家实际支付商品价款的3倍+邮费（含购买及回退该商品所支付的邮费） 注：赔付金额不超过卖家

保证金额度。

六．交易与支付方式

拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。腾讯财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B 、B2C 和C2C 各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ 营销资源支持。财付通网站作为功能强大的支付平台，是由中国最早、最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司创办，为最广大的QQ 用户群提供安全、便捷、简单的在线支付服务。是腾讯公司为促进中国电子商务的发展需要，满足互联网用户价值需求，针对网上交易安全而精心推出的一系列服务。

在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入拍拍特设的一个账户中，一旦钱到位，拍拍会马上通知卖家发货；买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，拍拍才会将钱支付给卖家。这种做法成了目前中国商业信用缺乏的情况下一种有效解决方案。

在拍拍网上进行交易的支付途径是财付通，作用等同于淘宝网捆绑的支付宝，这也是

拍拍网的一大特色服务，通过财付通的作用，实现了在线交易的支付与交易的顺利完成。

七. 交易安全措施：

拍拍在信用方面做得很好，拍拍建立了一套独特的个人信用评定体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见；拍拍会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。拍拍的信用也分为几个级别, 可分为钻石级，四星级，三星级，二星级，一星级5个级别，它是在交易成功后可以给购买者一次信用评价，评价分好中差3种，每种评价对应一个信用度分值，具体有好=1，中=0 差=-1等。奖杯级用户诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多。拍拍通过技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电子商务氛围。拍拍从一个网络交易的信息发布平台转变为交易中介平台。保证了信用，在进行交易时，有了信用体制作为保证，买卖双方出于长远考虑，违规操作或者欺诈行为会大大减少。

图3-2-1 拍拍网自述交易安全图

拍拍网站针对技术以及支付问题采取了多种手段的保护措施。对于关键信息的传输采取加密手段，保证不泄露；数据安全问题上，采取软备份和硬备份相结合的方法，都会祈祷很好的防范作用。

图3-2-2 拍拍网自述隐私安全图

图3-2-3 拍拍网自述资金安全图

针对网上支付，是通过公司与技术雄厚，经验丰富的银行和技术公司紧密合作建立完成的支付平台进行的！在具体操作过程中，各种敏感的银行卡信息通过平台的加密打包被直接传送到银行。

八．什么是财付通

腾讯财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B 、B2C 和C2C 各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ 营销资源支持。

专业的在线支付服务使财付通获得了业界和用户的一致首肯，并先后荣膺2006年电子支付平台十佳奖、2006年最佳便捷支付奖、2006年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。

随着中国经济的快速发展和网络应用的不断成熟，电子商务产业已进入高速发展阶段。财付通作为在线支付行业的领先者，将为促进电子商务产业的持续发展做出不懈努力。

财付通网站作为功能强大的支付平台，是由中国最早、最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司创办，为最广大的QQ 用户群提供安全、便捷、简单的在线支付服务。是腾讯公司为促进中国电子商务的发展需要，满足互联网用户价值需求，针对网上交易安全而精心推出的一系列服务。

财付通作为在线支付工具，在B2C 、C2C 在线交易中，起到了信用中介的作用，同时为CP 、SP 提供了在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。同时，财付通极大的推动了中国电子商务的发展，而且为用户在线消费创造了更大的价值需求。

图3-1 财付通界面

九．财付通的作用可总结为如下几点：

1. 交易时使用财付通在线支付，待你收到货确认后，钱才会给对方，在整个交易的过程中钱是在拍拍财付通帐户上，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，

保证了网上购物的

资金和商品安全。

2. 省掉银行汇款的麻烦，网上在线支付，操作简单使用方便。

3. 在线支付无需手续费，即时到帐。

4. 可查询任意时间进出帐记录明细表，帐单一目了然，让的钱花得不再糊涂。

5. 为的交易提供全额保障，交易多少保障多少，让无任何后顾之忧。

十．. 财付通支付平台存在的缺陷分析

1. 第三方支付平台不适宜在B2B 中使用。

2. 交易过程中出现纠纷买卖双方各执一词，相关部门取证困难。

3. 支付平台有漏洞，不可避免的出现人为耍赖，不讲信用的情况。

十一．拍拍网的账号存在安全问题

拍拍网的用户登录账号用的是QQ 账号，由于腾讯QQ 并非专业商务网站，基于其通信工具的功能，极易出现被盗的情况，如果QQ 出现被盗的情况，我们将无法登录拍拍网，无法立即使用财付通的余额，对用户造成一定的损失。

十二．关于财付通以及拍拍账户安全的个人观点

1. 我建议大家安装数据证书，数据证书是预防号被盗后使用的IP 不正确，如IP 不正确就 不能使用财付通，所以一般使用财付通一般是要下载数据证书的。

2. 如果申请数据证书用户，只有安装了数据证书的电脑才能进行交易，安装证书是要用到你绑定的手机获取验证码才可以安装。

十三．国内的电子支付模式

电子支付是指单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移。近五六年来，国内电子支付产业在发展过程中，大致形成了几个模式： 第一种模式，支付网关模式，这是电子支付产业发展最成熟的一种模式。包括银行和很多第三方支付公司提供的在线支付实际都是银行卡网关支付。但是这种提供的实际应用价值相对有限，而且并不十分方便。

第二种模式，就是拷贝PayPal 。PayPal 在美国做得很成功，但是从美国到国内，有巨大的时空变化，银行体系，商家和消费者习惯也是不一样的。现在看来这个模式在中国会遇到巨大的困难。

第三种模式，就是移动支付。通过手机让用户随时随地支付，这种方式现在时机还没有完全成熟，手机可用性和安全性还是大问题。如果想通过手机发送短信买机票或者买一本书的话，操作起来还是很麻烦，而且短信通道加密也存在问题，安全得不到保证。这可能要等待3G 网络发展比较成熟时才会蓬勃发展起来。

第四种模式，就是账户支付模式。比如淘宝的支付宝、拍拍网的财付通、易趣的贝宝等都是属于账户支付模式。

十四．中国电子支付与国外的对比分析

如果单从技术角度审视，国内电子支付的安全系数与国外相比并不逊色，那么，是什么导致了实际应用中与国外的差距呢。

多元化电子支付平台提供商YeePay 易宝的CEO 唐彬先生就近五年来第三方支付产业的发

展、电子支付的今天和未来发展趋势阐述了自己的观点。他认为，针对目前国内支付的躁动型市场，国内外支付环境的差别是主要因素。换句话说，国外成功的模式在国内往往水土不服，一定需要适合国情的模式才能得到用户和商家的认同。国内的电子支付要想成功，必须与应用和实际环境密切结合起来。比如数字产品对支付的需求就和实物产品不一样，要提供包月、小额、实时服务。电话支付服务的意义在于通过我们的平台和银行的紧密合作，把大量的手机和固定电话变成虚拟的POS 机，这对传统的支付有巨大的意义。国内的刷卡量占的比例非常小，主要是因为POS 的网络质量不好，POS 机具也太少，把手机和固定电话变成无处不在的互联POS ，对于电子支付产业的发展具有极为重要的意义。

在安全平台搭建方面，多元化的支付平台由于用户交易量非常庞大，对系统的安全性、稳定性、可靠性要求非常高，因此选择运行在IBM eServer OpenPower 720服务器之上。拥有IBM 软件及硬件的强大支持，保证了网上支付的安全可靠性。使用电话支付的客户更可以安心拨打银行的客服电话，大大提升了电话支付的安全性和可信赖性。

大多数的支付网关都很难杜绝拒付及坏账的现象。YeePay 支付平台采用了双保险的支付架构，在拥有银行卡支付的同时还兼容了预付费充值记费的功能，彻底杜绝了拒付及坏账问题的出现。

在具体的应用环节，以飞龙网为例。作为新生代的网络技术公司，成立于 2005 年初的飞龙网把传统教育培训行业与互联网技术相融合，打造出一个培训类别齐全、培训课程丰富的网络购学平台，以中国教育培训网上超市为经营模式。很显然，在这种企业中，电子支付是其中至关重要的环节。

飞龙网的副总裁钟凯恺介绍，安全的电子交易环境牵涉到多方面的因素，既牵涉到多方面的技术因素，又牵涉到用户的安全交易习惯问题。他们现在采用的就是电话、互联网、SMS （短信）等多元化的电子支付方式，用户可以采用自己方便的任何方式订购产品和服务，而这种与具体应用相结合的电子支付方式，其安全性才是有生命力和实际意义的。

个人观点：在信息安全所涉及的众多领域中，电子支付是最为引人注目的一个，其原因有两点：一是它和金钱直接挂钩，稍有差池就会带来巨大的经济损失，并且引起整个金融链的恐慌。二是其客户端分布广泛，形式各异，再加上应用水平参差不齐，难以形成统一标准的安全技术平台。

我们知道，采用电子支付最重要的就是方便、快捷、高效、经济等优势。用户只要拥有可以上网的终端设备，便可足不出户地完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。然而另一方面，这些优势的建立，需要电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而不像传统支付，是在较为封闭的系统中运作。这就带来了安全上不可避免的隐忧。

如果仅从技术上看，相关的技术手段已经日趋成熟，比如电子证书、128位以上的高端加密等，但是，这并不意味着我们已经拿到了电子支付方便易用的“安全钥匙”。比如很多技术虽然先进，但是有较高的使用与管理成本。像CA 认证就是非常安全的一种方式，但相对而言成本比较高。当然，并不是所有应用都要付出这样的高成本，国外银行对于我们很多普通个人用户都采用证书的方式就很不理解，因为成本太高，而使用管理上的烦琐对用户也是一种限制。

由此看来，电子支付的安全问题，实际上是一个牵连甚广的应用问题。电子商务发展所要求的开放的支付环境，需要金融和通信、互联网等产业之间的融合，而这又导致了电子支付中的风险相互传递。由于国内外的金融环境有很大不同，因此一些在国外成功的经验并不能简单套用，这就使得电子支付需要面对的安全问题进一步复杂化。也许，这种应用上的困惑最终还要应用来解答，而从实际用户群的习惯、行业特征出发，推出不同的电子支付方式，才是掌握电子支付安全钥匙的唯一途径。