项目管理范围的确定
项目范围确定
1． 项目目标与项目描述
为了使项目组成人员更加明确的理解项目目标和本项目的工作范围，项目经理首先对项目的总目标作了界定，从交付物，工期和费用三方面说明了项目的目标特点，并向项目组的所有人员作出详细描述。本项目的目标主要是： （1）交付物成果
交付一套超市经营决策支持系统，包括硬件网络系统和软件系统。
（2）工期要求 2005年10月10日到2005年12月25日，历时82天。 （3）成本要求 总投资38万元。
2． 项目重大里程碑
根据项目描述，项目组制定了该项目的重大里程碑计划，绘制了反映该项目实施重大里程碑事件关系的里程碑计划图。项目里程碑计划是根据项目的特点和业务的要求，按某一特定时间项目的可交付成果清单而编制的。编制项目里程碑计划有两种方法：
（1） 编制进度计划以前，根据项目特点编制里程碑计划，并以该里程碑计划作为编制项目进度计
划的依据。
（2） 编制进度计划以后，根据项目特点及进度计划编制里程碑计划，并以此作为项目进度控制的
主要依据。
本项目中，项目组采取的是在编制进度计划以前，根据本项目特点编制主要里程碑事件。然后通过头脑风暴法，对所确定的里程碑进行复查并找出逻辑关系，最终形成本项目的里程碑事件。本项目里程碑事件包括： 需求调研完成 系统分析完工 系统设计完工 系统集成完工 系统运行和验收
甘特图 …
3 项目工作分解结构
项目的工作分解结构WBS包含了项目实施过程中的全部工作,是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。工作分解把项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的项目单元，并分析项目单元之间的逻辑关系。
项目分解是一件技术性很强的工作，项目组在分解时要保证项目结构的系统性和完整性。项目工作分解的优点是：
（1） 项目的概况和组成明确、清晰和透明。
（2） 明确了项目各单元和参加者之间的界限，可方便地进行责任分解。 （3） 利于网络计划的建立和分析,可用于进度计划和控制。 （4） 方便项目的协调，使项目目标易于控制。 （5） 便于建立完整的项目保证体系。
对于不同性质、规模的项目，其结构分解的方法和思路有很大差别，但是分解程序很相近，基本思路是：以项目目标体系为主导，以项目技术系统说明为依据，由上而下、由粗到细地进行。基于IT项目开发过程，项目组对本项目的工作分解结构如下图:
4 项目的责任分配矩阵
责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门和个人，并明确表示出他们在组
织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效地协调，这种项目的成功实施非常关键。项目组在分配本项目的责任时，考虑到IT项目的特点，采取了以下几项措施：
（1） 充分授权。针对以前的项目经验，为了使项目组的资源能够更有效地控制，各部门的责任主
要负责人被赋予相应的权限，在职责范围内使各种资源在项目组中得到更好地利用。
（2） 以客户满意为中心。在此基础上，项目组加强了客户满意度教育，使各部门无论是研发、财
务还是计划，都以客户满意为中心，提高企业项目组在市场化运作中的品牌知名度。近年来，软件行业的利润降低，项目组要定期与客户沟通、回访，以使项目成果最大限度的让客户满意。
（3） 有效沟通和创新。项目组在各部门之间进行全通道式沟通、消除各部门之间的障碍，加快解
决问题的速度，不但使客户放心，而且让供应商也能见到一个季度透明的组织体系，信息的无边界流动使各部门的好主意、好经验得以在各部门之间流动，信息可以有效的整合，达到创新的目的。这种措施最大的特点是各部门在一个融洽的环境里沟通，提高了工作效率。