全民营销政策-2016.3.25调
全民营销政策
针对目前销售任务及商铺房源,参照贵阳市在售楼盘销售数据,“全民营销”政策对商业楼盘销售效果由为显著,为了拓宽营销渠道,增加客户量,特此拟定本方案。
一、全民营销政策实施时间:2016年*月*日起 二、 适应范围
1、除公司营销线总监、经理、主管、置业顾问、及物业线客服的员工。
2、棕榈仟坤上下游合作单位及个人;如设计单位、广告公司、供应商、银行政府机关等。 3、棕榈仟坤集团老业主。
4、非棕榈仟坤员工、其它政府官员及合作渠道商;如媒体、商会、行业协会、婚庆协会、车友
会、游艇会、银行VIP 、各企事业团体等。
三、 不适应范围
1、棕榈仟坤营销线总监、经理、主管、置业顾问(此部分员工的奖励单独计算)。 2、现场物业团队。
3、另行谈点的现场及外场代理公司。
4、 腾讯、搜房、新浪乐居等另行谈点的媒体。
四、奖励指标及释义:奖励指标以销售合约额为基数,销售合约额指签署正式商品房买卖合同的金额。
五、同类型公司,竟品项目全民营销调查
六、贵州棕榈仟坤置业有限公司全员营销奖励建议
商业、公寓、多层、小高层、高层按计4‰提;别墅按4‰计提。 七、全员营销“成交”界定
1、主动向客户推介项目并促进成交;
2、主动向本公司提供客户资源,并由置业顾问促进成交;
3、主动带客户到销售部,并陪同客户参观项目,协助置业顾问促进客户成交; 4、经推荐成交的客户带新客户成交(按公司标准计提给二次填写确认表并审核通过的推 荐人或新业主)。 八、全员营销各岗位职责 1、推荐人
1)在客户首次到达销售现场前须提前与客户沟通此项目(针对不能陪同客户到达销 售现场的推介人),客户有兴趣或初步意向后, 方可提供客户的详细信息(姓名、
联系方式、行业、资金实力等),客户是否有效以“来电登记总表”、“来访登记总 表”及明源系统“客户信息资料表”信息为准。
2)推荐人不仅提供该客户的详细信息,并且在客户首次到访至签约成交期间, 能在置
业顾问与该客户的沟通过程中给予一定的配合,或通过本人对项目的了解跟客户进 行推介性的沟通,能在客户成交中起到决定性作用。
3) 推荐人在领取奖励时需要填写《全民营销奖励发放表》(附件四)
(备注:推荐人在领取奖励时需要提供身份证复印件并签字按手印,若是老业主还需提供购房收据、发票、购房合同、物业证明等能证明业主身份的凭证有一样即可。领取人需提供身份证复印件及联系方式由开发公司财务部统一存档。)
2、销售团队对推荐人及客户提供的服务 1)按正常客户销售业务接待;
①销售物料准备,或按推荐人要求按时赠送项目宣传物料;
②定期或不定期与推荐人进行沟通交流,充分利用周边资源,打消推荐人疑虑, 并深度挖掘客户;
2)引导客户认购、签约、协助办理贷款、催款、办理入住及各种证件等手续。 3)全员营销内部宣讲及通报;
①公司内部定期开展各部门“全员营销相关事宜”的通报,包括价格、产品、项目 核心价值等内容,必要时邀请相关领导进行宣讲,以鼓舞士气; ②定期配送相关营销宣传资料及电子邮件形式分享最新进度。
3、公司营销内部定期抽查全员营销过程的真实性、严谨性、计提及时性、对流程及服 务规范不到位的情形予以查纠。
4、全员销售形成例会通报制,在每周例会中进行通报。
5、营销部在每月10日前按自然月提交上月《全民营销成交明细表》(附件三)。
6、为促进客户成交,根据老带新政策对客户的奖励要即时兑现,在每月中申报完成后,审批到发放应在一个月内办理完毕。
7、特殊情况的处理,针对全民营销政策实行时所遇到的特殊情况一事一议,由甲方销售经理发起内部请示决定。
2、新客户成交后,在签订销售合同后由销售专员填写《全民营销客户成交确认书》(附件二),营销部必须当面或电话与新成交客户进行复核推荐人。
3、回访抽查若发现虚假推荐,对该推荐人处以5000元/次的罚款。
九、操作流程
1、客户首次到访确认
4、签完合同、付完首期、走完流程、
10个工作日内通知推荐人领取奖励
二、新客户成交确认流程:
1、有推荐人的新客户,销售专员要做好跟踪,并完成客户回访登记,以备查验;
附件1:全民营销登记表 项目名称:
新客户姓名:___ 性别:__ 电话:__________ 意向单位(区位、面积、楼层):__________________ 推荐人姓名:_____ 性别:__ 电话:__________
推荐人购买信息:____________ ________ 销售专员签字:___________年_ _ 月__ 日 销售经理签字:___________年_ _月_ _日
(以下信息由甲方填写)
初次报备日期: 初次到访日期:
甲方代表签字:___________年_ _月_ _日 新客户是否有历史来访: □有 □无
(以下信息由销售专员填写)
客户回访登记:
(本确认书一式三份,甲方代表、甲方财务、现场销售三方各执壹份)
附件2:全民营销成交确认书 编号:NO : (1)新客户信息
签约客户姓名:性别:手机号码: 联系地址: (2)推荐人信息: 推荐人姓名: 电话号码: 身份证号码:
(3)客户通过推荐人于年月日时向时光贵州二期推荐成交物业。 (4)说明
甲方(指定确认人签署) :
年 月(本确认书一式三份,甲方代表、甲方财务及销售代理公司三方各执壹份)
日
附件3:全民营销客户成交明细表
7
附件4:
“全民营销”奖励发放表
类 别:现金/实物