考试课程双赢谈判

2. (单选题)对于优柔寡断型的谈判者，你认为哪种谈判方式不可取？

B. 急切的催促对方

5. 还可以把复杂的问题简单化，用通俗易懂的词句写下来，自己先读懂、弄清楚，再告诉对方。

对

11. 试错印证法，即在与对方的合作中有意地犯一些错误。

对

13. (单选题)如果对方认为你的价格太高，你回答“此产品货真价实，一分钱一分货。”这属于哪种探测技巧？

A. 火力侦察法

16. (多选题)专业行为表现包括几方面的内容：

A. 礼仪

B. 穿着

D. 身体语言及面部表情

17. 谈判过程中应该极力避免异议和冲突。

错

19. 要成为一名专业性的谈判人员，训练有素，而且很沉稳。

对

6. (单选题)如果对方的头和眼神朝上，我们应采取的措施是：

D. 通过各种方法去吸引他

10. (单选题)用大家共同认可的客观标准判断整个谈判的过程，属于哪种谈判类型？

C. 理性谈判

11. (多选题)红脸的责任：

B. 需要时中止谈判

C. 削弱对方提出的任何观点和论据

D. 胁迫对方并尽力暴露对方的弱点

12. (单选题)哪一项不属于专业的行为表现？

A. 见面之后，直接进入正题

15. (多选题)与喜欢发号施令的谈判者相处时，哪种做法正确：

A. 给他两到三个方案供其选择

C. 采取哀兵政策。可以作为弱者

D. 以事实说话

18. 在谈判发生僵局时，可以建议暂停谈判。

对

20. (多选题)谈判过程中遇到困难应该：

A. 避免感情用事

B. 展现诚意

C. 信任团队

D. 充满信心

2. (单选题)对设定谈判底线说法错误的是：

A. 达到底线前不能让对方知道

18. 头、眼神朝上，向上看，说明对方可能对这件事缺乏兴趣。

对

13. (单选题)在与支配型谈判风格的人相处时，我们应该避免的是：

B. 告诉他应如何做

4. 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判就是判断一件事情。

错

7. 用“可以”和“不可以”来回答简单问题。

错

8. (单选题)你认为下列哪种行为是专业的？

B. 发言的时请对方先发言

9. 谈判人员中一般有首席代表、白脸、红脸、清道夫和强硬派5种角色。

对

10. (多选题)成功谈判者需要的核心技能：

A. 善于界定目标范围，而且能够灵活变通

B. 沟通能力，即善于倾听对方又能向对方提问

C. 分清轻重缓急的能力

D. 善于探索扩大选择范围的可能性

11. (单选题)对合作型谈判理解不正确的是：

D. 大部分谈判都属于合作型谈判

1. (单选题)你认为哪种方法不适合攻克最后一分钟犹豫？

D. 签完合同后不要马上离开现场

2. (单选题)在谈判中，强硬派应被安排在何种位置？

c.前者谈话气氛紧张，后者谈话氛围愉快

5. (单选题)阵地式谈判中对软磨型和硬泡型两种类型看法错误的是：

C. 前者目标在于胜利，后者目标在于共识

6. (单选题)与喜欢发号施令的谈判者相处时，哪种做法应该避免？

A. 对他的权威进行挑战

9. (单选题)对软磨型和硬泡型谈判的特点理解错误的是：

A. 前者目标在于胜利，后者目标在于达成共识

10. (单选题)谈判中应避免做的是：

C. 对对方的提议马上给出赞成或反对意见

13. (单选题)对于摸着下巴在思考的谈判者，应该采取的策略是：

A. 促使他做出决定

15. 要成为一名专业性的谈判人员，训练有素，而且很沉稳。

对

16. (多选题)专业行为表现包括几方面的内容：

A. 礼仪

B. 穿着

D. 身体语言及面部表情

17. 在表达的时候，要用婉转的方式，特别是在拒绝对方的时候，一定要表达得比较婉转。 对

19. 试错印证法，即在与对方的合作中有意地犯一些错误。

对

20. (单选题)对谈判中的让步问题，哪种不宜采用？

B. 让步越晚越好

2. 谈判追求的是效率，最好能速战速决，除非万不得已，不要拖延时间。

对

4. (单选题)下面对“双赢”谈判看法错误的是：

A. 仅仅是要找到最好的方法去满足双方的需要

5. 属于支配型谈判风格的人，表达度非常好，但是情感度较差。

对

7. (单选题)在谈判的最后阶段，应避免采用哪种措施？

D. 做单方面的让步

9. (多选题)关于“软磨型”谈判正确的理解：

C. 坚持达成共识

D. 为了友谊作出让步

1.

对方双手抱于胸前，表明

是一种防御，或者表示一种反对意见

2大多数谈判都属于

A

竞争型谈判

如果对方往后靠，表明

厌倦

下面对

“

双赢

”

谈判看法错误的是：

仅仅是要找到最好的方法去满足双方的需要

如果对方两手抱于胸前，应采取的正确措施是A

避开或通过沟通、举止言谈去影响他

下面

4

种让步方式哪一种在谈判中更有利 D

十五块、十一块五、十块、九块三毛七

.

对于遭到拒绝的建议，以下采取的哪种方法不正确

与对方争论

谈判中语言技巧的运用方面，哪一个不正确A

避免使用无声语言

调查调整阶段属于谈判中的哪个阶段第四阶段

哪一个不属于红脸的责任指出对方论据中自相矛盾的地方

.

在谈判中，红脸应坐在什么位置

离谈判团队比较远的地方

.

在设定谈判目标时，错误的是

所列目标都是不能让步的目标

对挑衅的谈判者，哪种应付措施不正确为了不使己方占下风，可以与之进行口舌之争 增进或至少不损害双方的利益，反映了谈判的哪个标准

谈判的友善性

对合作型谈判理解不正确的是大部分谈判都属于合作型谈判

对于表达能力差，情感度也非常低的人相处时，应该避免做的是

在着装上要避免保守和正统

哪一个不是阵地式谈判的特点多方参与效果更好

.

谈判的展开阶段属于谈判的第几阶段

第三阶段

.

对设定谈判底线说法错误的是

达到底线前不能让对方知道

在谈判中哪种礼仪不正确尽量多用些专业术语

3. (多选题)在谈判中哪种礼仪正确：

A. 谈判时要准时

B. 让对方先发言

C. 第一次开会要保持低调

5. (多选题)提出建议时应注意：

A. 注意措辞

B. 尽量客观

C. 给谈判双方留有余地，不要显得太聪明

D. 选择时机

6. (单选题)先主动地抛出一些带有挑衅性的话题，来刺激对方表态，然后再根据对方的反应判断虚实，属于哪种测试技巧？

B. 火力侦察法

5. (多选题)如何强化自身的优势

B. 保持优势

C. 保持控制

D. 达成共识

2. 有关决定冲突与合作程度的因素，成果总和越是固定，则谈判越具有冲突性的说法错误。 错(5)

3. 关注谈判事情程度很高关注谈判对象很高的为顺从型。 错

5. 谈判开始时双方冲突较多，一方得利意味着另一方的损失，需要讨价还价。在谈判过程中要转向解决问题，厘清各自的需要，合作开始大于冲突。有了共同的方向，开始讨论细节，转向协商环节。 对

6. 双赢谈判不会带来价值的增值。 错

8. 以小搏大的时候，把自己变成关键的少数会有利于提高自己谈判的筹码。 对(16)

12. 谈判是生活沟通之门。 对

6. 有关决定冲突与合作程度的因素，单一谈判主题要比多项谈判主题更具有冲突性的说法正确。 对

9. 有关决定冲突与合作程度的因素，双方的依存度与互补性愈高，则愈具有合作性的说法正确。 对

10. 双赢的谈判进程为精心计划→建立互信关系→达成协议→维持承诺。 对

12. 谈判之道，开门关门而已。 对

12. 互惠的谈判模式下谈判者追求目标只要达成需要被满足，不顾及效率及人际关系。 错

14. 谈判的目标就是自身的需要是否因谈判而满足。 对

4. 关注谈判事情程度很高关注谈判对象较低的为必胜型。 对(15)

6. 关注谈判事情程度很高关注谈判对象很高的为顺从型。 错(13)

13. 互惠的谈判模式下谈判者追求目标只要达成需要被满足，不顾及效率及人际关系。 错

15. 谈判双方在讨价还价时一定要有交集，没有交集很难成功。 对 (4)

1、(单选题)谈判成功的关键因素是哪些？ 以上都对。 (2)

2、(单选题)谈判时，当你面对强大的对手时，应该选择怎样的谈判技巧？ 增加“议题”。

3、 (单选题)有关互惠谈判模式下的谈判者，下列论述错误的是？ 讲理，也屈服于压力

4、 (单选题)有关传统谈判模式下的谈判者，下列论述正确的是？ 视谈判对手为敌人

5、 (单选题)谈判的最佳形态是？ 双赢(6)

6、 (单选题)通过谈判要追求的状态是什么？ 双赢

7、 (单选题)有关谈判风格劣势说法正确的是？ D

A. 协作型的优点是不能创造长期解决方案。

B. 必胜型的优点是长期有效。

C. 退缩型的优点是权宜之计。

D. 必胜型的优点是短期有效。

8、(单选题)谈判一般分为哪几种？ 以上都对

9、 (单选题)谈判结果有哪几种可能？ 以上都对。

10、 (单选题)销售会谈的四个阶段当中，哪一个阶段是最重要的？ 调查研究(3)

11、(单选题)有关谈判风格说法正确的是？ 关注谈判事情程度很高但关注谈判对象较低的为必胜型。

12. (单选题)谈判前需要确定的内容是什么？ 需认定自身需要，也需要去想谁来满足需要。(7)

13、 (单选题)销售会谈的调查研究阶段的主要目的是？ 在大的销售开始前的热身阶段，提前准备将会出现的问题和对策

14、(单选题)怎样才是有效的谈判？ D(11)

A. 必须要有清楚的目标。

B. 谈判之后与对方的关系很友好。

C. 富有效率。

D. 以上都对。

15、 (单选题)双赢谈判的特点是什么？ 合作大于冲突

16、(单选题)下列有关谈判发生过程论述正确的是？ 需要之认定→建议→考虑→接纳→需要之满足。

1、(多选题)谈判风格主要有哪几种类型？ ABCD(8)

A. 协作。

B. 退缩。

C. 顺从。

D. 必胜。

2、 (多选题)下列有关谈判的理解，说法正确的是？ BC

A. “赢—赢”式谈判合作小于冲突。

B. “赢—输”式谈判冲突大于合作。

C. “赢—赢”式谈判合作大于冲突。

D. “赢—输”式谈判冲突小于合作。

3、 (多选题)有关必胜型谈判者的分析正确的是？

A. 追求全胜为目标。

B. 只有一个赢家。

C. 不计代价战胜对手。

D. 强硬的讨价还价。

4、 (多选题)关于谈判的理解，下列说法正确的是？

A. 双方施与受的互动过程。

B. 各方都有否决权，因此还是公平的。

C. 互惠却不一定平等。

D. 同时含有合作与冲突。

5、 (多选题)有关折中型谈判者的分析正确的是？

A. 平分。

B. 寻求交换。

C. 寻找可接受的协议。

D. 各让一步。

ABCD(12) ABCD ABCD