电子商务课程论文
兰州商学院陇桥学院
《电子商务概论及案例分析与评估》
课程论文
论 文 题 目: 传统企业电子商务的发展 系 别:信息工程系
专业(方向)及班级:电子商务1302
学 生 姓 名:张倩凝
指 导 教 师:于岚
年月日
论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名:
年 月 日
传统企业电子商务的发展
摘要
随着互联网环境的成熟,电子商务真正取代传统商务活动,涌现了一批企业成功开展了电子商务。传统企业进行电子商务经营是不可逆转的趋势。在当前形势下,传统企业开展电子商务应该制定出长期和短期目标,分步骤地开拓国内市场、国际市场,进而实现全方位的电子商务。本文就传统企业电子商务的发展及实施步骤进行分析和研究,期中实施步骤包括开通第三方平台国内站点;进行客户关系管理;开通第三方平台国际站点;和设立自己的B2C电子商务体系等几个方面。希望能为电子商务的长期高效发展提供帮助。
[关键词] 传统企业;电子商务;第三方平台;市场;外贸
ABSTRACT
With the maturity of the Internet enverionmeng,e-commereence really replace tradition business activities,have produced a batch of enterprise to operatr the electronic commerence is an irreversible trend.Under the current from,the traditional enterprise to develop e-commerence should specify the long-term and short-term goals,step to develop the domestic market,international market,to achieve a full range of e-commerence.Its implementation steps within the third party platform including opened the site;Customer relationship management;Opening of the third party platform interational site;And set up their own B2C e-commerence system.Represented by taobao electric business enterprise to develop by leaps and bounds show that traditional enterprise access to the electronic commerence time has come,in this paper,The times,has period can offer help for the long-term effective development of electronic commerence.
[key words] traditional enterprise;the electronic commerence; the third party platform;markets;the foreign trad
目录
一、中国互联网环境及传统电子商务现状 ............................................... 1
(一)中国互联网环境................................................................ 1
(二)电子商务特点 ................................................................. 2
二、传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标 ..................................... 3
(一)传统企业开展电子商务的可行性 .................................................. 3
(二)传统企业开展电子商务的目标 .................................................... 3
三、传统企业电子商务的实施步骤 .................................................... 4
(一)第一阶段 ..................................................................... 4
(二)第二阶段 ..................................................................... 4
(三)第三阶段 ..................................................................... 4
(四)第四阶段 ..................................................................... 5
四、传统企业电子商务的功能与作用 ................................................... 5
五、总结 .......................................................................... 6
参考文献 .......................................................................... 8
传统企业电子商务的发展
一、中国互联网环境及传统电子商务现状
(一)中国互联网环境
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月,中国互联网宽带用户达到4.5亿,手机用户达3.03亿,互联网普及率进一步提高。中国电子商务研究中心近期发布的数据显示,在电子商务服务企业的行业分布中,纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲,其余行业依次为建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品,十大行业占总比重的67.25%,可见互联网的普及促进电子商务的飞跃发展。中国电子商务发展现状近几年,虽然国内电子商务发展迅猛,但与发达国家相比,其整体电子商务发展并不成熟。走在前端的十大行业将预示了国内电子商务的整体走向,发展稍缓的其他传统行业,将成为电子商务发展的后备军。业内认为,随着后备军的迅速崛起,一些新模式的成功上线,十大行业的地位将被取代,其时间有可能是一年,有可能需要更长时间的等待。据艾瑞咨询近期发布了《2009-2010年中国电子商务行业发展报告》,报告显示,2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿,与2008年2.9万亿元同比增长22.9%,艾瑞预测,中国的电子商务正处在快速发展时期,随着传统行业快速开展电子商务活动,预计2013年将达到12.7万亿元。我国电子商务的迅猛发展带动了电子商
务服务业的快速发展,电子商务服务业的发展包括电子商务交易平台、支付渠道完善、在线客服技术支持、物流渠道的建设等为电子商务提供了强有力的支撑。目前中国电子商务领域,已经涌现了一批企业成功地开展了电子商务,其中包括阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)、慧聪360、淘宝网(www.taobao.com)、淘宝商城(www.tmall.com)等第三方电子商务平台企业,还有当当网(www.dangdang.com)、卓越亚马逊(www.amazon.cn)、京东商城(www.360buy)等电子商务企业,也包括很多传统企业,如上海麦考林服装(www.m18.com)、苏宁电器(www.suning.cn)、海尔商城(www.ehaier.com)等,这些企业电子商务的成功为其他传统企业涉足电子商务领域有很好的借鉴作用。
(二)电子商务特点
电子商务是企业在整个世界各地广泛的商业贸易活动中,在互联网开放的环境下的商务应用方式,在买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点:具备更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上进行交易;具备更广阔的市场需求:在网上这个世界将会变得很小很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购买物品;具备更加快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本;更符合时代的要求:如今人们越来越追
求时尚、讲究个性购物,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。
二、传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标
(一)传统企业开展电子商务的可行性
传统企业开展电子商务的可行性传统企业一般在产品经营中建设了成熟的团队,采用传统的经营方式,一般效果很好,但是来自网络环境的竞争压力越来越明显。这些企业应该继续采用传统的经营方式为主导。但是,随着互联网和移动通信技术的日益成熟和普及,电子商务正在取代传统商务活动。在互联网上通过电子商务交易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪都已经有了成熟的体系。这些对于传统企业的产品经营是可行的,特别是对于B2B的电子商务模式,也就是企业之间的电子商务交易模式。电子商务中,企业能切实提高产品的经营效率和经营效果。
(二)传统企业开展电子商务的目标
传统企业开展电子商务的目标传统企业电子商务开始应该纳入企业发展的长期战略,由此,开展电子商务也应该制定长期目标和短期目标,现考虑如下:长期目标。通过企业电子商务经营战略的实施,是企业的传统经营模式逐步转型为电子商务经营模式,充分利用日益成熟的互联网资源,整合企业现有资源,做到研发生产、客户资源管理、现代物流一体化运作,大大提高企业经营效率,节省人力资源成本、经营成本、仓储成本和其他成本。由此,促进企业战略愿景的实现;短期目标。以最快的速度开展电子商务相关活动,实现电子商务经营和客户资源管理,通过电子商务协助
企业产品传统售渠道更地好打开国内销售市场,并且通过网上商务活动打开国际市场。
三、传统企业电子商务的实施步骤
电子商务在今天得到很大的发展,但很多传统企业目前的情况是还没有实施电子商务,仅仅是开通了企业网站,并且功能还不完善,按照前面的电子商务经营思路。在这种情况下,电子商务应该分阶段进行,包括以下几个步骤:
(一)第一阶段
第一阶段,建立第三方平台站点。发布产品信息,采用平台的网上营销策略,利用第三方平台站点的企业资源优势和该站点在国内互联网领域的影响,辅助传统企业当前遍及全国各地的销售网点,扩大用户全体,使得企业产品占据全国更大的市场份额。该阶段的建立重点推荐阿里巴巴的诚信通会员,因为阿里巴巴包含各个行业的1800万家企业在该平台及时发布供求信息,是目前国内最为理想的第三方电子商务平台。
(二)第二阶段
第二阶段,实施统一的客户关系管理。扩建企业网站的售后服务和客户管理功能,建立逐步总部客服和呼叫中心,为企业客户提供便捷、及时、专业的售后服务。该步骤与第一阶段交替进行,第三方平台建立和运作,集团公司可以整合企业所有的用户,了解用户需求和偏好,以便及时调整产品研发和生产的速度和方式。同时,总部对于用户的集中管理,可以最大程度地避免经营人员不稳定造成客户流失的情况。
(三)第三阶段
第三阶段,开通第三方平台外贸站点。阿里巴巴的国际站点、环球资源网、中国制造网等现在都是专业的电子商务外贸平台,这些平台上汇集了众多的国际买家,包含很多及时国际求购信息。并且,这些平台长达十多年的运营,积累了丰富的国际市场营销经验,可以高效地为企业打开国际市场,并提供着从报盘、合同立定、货运到付款的所有流程的所有服务。开通该平台,通过合理的运营方式,可以使得传统企业在较短时间内打开国际市场。在此阶段应该做的另一工作是建立企业的国际站点,包括英文站点、日文站点或其他相关业务延伸国家和地区的多国语言站点。
(四)第四阶段
第四阶段,开设企业自己的B2C电子商务站点。随着电子商务业务的不断发展,依托第三方平台的经营会出现瓶颈,那么在电子商务开展到一定程度的时候,企业自营电子商务终将成为必然。那么就应该开通企业自己的电子商务网站,建立比较完善的企业电子商务体系,全面实施传统企业的电子商务。此时,传统企业必须依托电子商务,必然会节省大量的人力、物力资源和营销成本,取得好的经济效益。同时,也可以带动其他相关产业的高速发展,为传统企业电子商务的发展提供广阔的发展空间。只有这样传统企业电子商务的发展才会有质的飞跃,才可以和现在的企业有竞争的力度,同时。也可以丰富传统企业的文化,增添企业的市场活力,为顾客带来更好、更多、更大的益处。
四、传统企业电子商务的功能与作用
在当前的环境下,传统企业开展电子商务,就是使得企业当前的经营锦上添花,使企业的发展模式更加多元化,并且在未来立于不败之地。
国内市场针对国内市场,传统企业可以依托遍及全国各个角落互联网用户群体,建立营销型企业电子商务网站,并且开通第三方平台电子商务站点(当前主要在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等),在互联网相关站点发布企业文化信息、图片、影音等网上媒体信息,开通互联网营销及网上经营体系,并利用互联网营销策略,这样可快速通过互联网提高新洋丰的知名度,并且协助目前的销售渠道,提高企业产品的销售量。
国际市场对于国际市场营销,可以看出,开发国际市场是很多传统企业营销战略的一个重要方面。因为互联网是世界变成了地球村,可以实时与世界任何人和企业进行沟通,并且可以实时处理网上商务活动(如询盘、报盘、签订合同、国际支付、国际货运等)。在开通电子商务国际站点、开通阿里巴巴国际通站点、环球资源网站点的前提下,采用网上营销技术(如搜索引擎营销、许可email营销、网络广告等),充分利用互联网这种优势,可以快速打开国际市场。综合来说,传统企业电子商务的功能与作用是进一步树立企业的形象,快速扩大企业在国内外的影响,发展国内外的企业合作伙伴,充分打开产品在国内外的销售市场。
五、总结
按照当前电子商务发展的环境成熟的程度和企业电子商务成长的趋势,企业电子商务活动取代传统商务活动已经是不可逆转的趋势。
从阿里巴巴旗下的淘宝平台电子商务交易的变化就可以说明问题:淘宝网2006年度的电子商务交易额是169亿元;2007年度的电子商务交易额是400亿元;2008年电子商务交易额是999.6亿元;2009年电子商务交易额是2000.3亿元;2010年已经超过了4000亿元。目前淘宝经营的产品已经涵盖了包括汽车、房产、技术在内的绝大部分产品和服务。马云曾放言,
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淘宝将创建100万就业机会,实际上,淘宝衍生的就业机会超过了200万;他在2008年预测2010年淘宝交易额达到4000亿,也已经实现;他在2010年初期说,到2020年,淘宝交易额会达到10万亿元,按照现在电子商务的发展速度,也是极有可能实现,并且那也仅仅是一个电子商务交易平台。可以说,电子商务企业的发展前景无量。
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参考文献
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[20l4-12-10].http// www.cnnic.net.cn.
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[3] 陆霞.电子商务冲击下的中小型企业发展之路[J].中国商贸,2010(10):8-9.
[4] 吴本家.电子商务市场的发展及规避风险[J].经济管理,2013(5):28-21.
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