产品质量及售后说明书(产品类)1
产品质量及售后说明书
一、安全质量保证
1、保证材料质量优良，不用次品钢板材、水泥。
2、保证施工质量。
3、保证协调好施工场地周边关系。
4、施工过程中，电的使用保证安全。
5、施工完毕要清理现场，保持环境清洁。
6、安全防护措施要到位，特别是用电安全。
7、施工过程中，尽量减少噪音和扰民。
二、售前服务
1、发货运输时，我们代办运输。如果由于供方运输原因，致使产品损伤，我们将派人及时处理，直至用户满意。
2、产品到货后，我单位派专业技术人员免费为用户培训有关产品安装、使用、维护等知识。
3、如果用户因选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我们将急用户所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽最大努力满足用户要求。
三、售后服务
1、投标产品的质量在规定质保期内，若是产品本身的质量问题，实行“三包”：即包修、包换、包退。
2、在质保期内，产品发现质量问题，我单位在接到用户的书面通知后1小时内作出回复，24小时内派人员到现场处理，由于制造或材料的缺陷而造成所供产品的任何破坏、缺陷故障，免费负责修理或更换为同类全新产品。在质保期外，若用户需要，我们仍在接到用户书面通知后1小时内作出回复，24小时内派人员到现场进行服务工作。
3、在三包期内存在或发生的质量问题，经双方确认确是我们的责任的，我们负责免费进行修理、更换或退货，并承诺在一般情况下3天服务到位，作业季节能按用户要求1天内服务到位，合理费用概由我们承担。我们负责“包修”、“包换”、“包退”、“ 包满意”。
四、产品质量承诺
1、我们保证产品经过正确安装、合理操作和维护，在产品寿命期内使用良好。
2、我们保证所供应机具的规格、性能、配臵和质量等方面必须与“申报产品主要性能参数、配臵及报价表”中内容完全一致。
淮北市淮建建筑装饰工程有限公司
2012年3月19日