消费者性格分析
消费者性格分析
一．自以为是型；千万别说的详细，稍作保留，让他
产生困惑后告诉他。要迎合他逼着他自己讲出商品优点无法拒绝
二．斤斤计较型；懂得用计谋-无中生有，创造一种紧
张气氛，比如现货不多、不就涨价、已有人上门订货等，让后强调商品或服务的实惠，逼、诱双管其下使其无法锱铢必较。
三．喜欢抱怨型；营销员应查明这种怨恨的原因，然后
缓解这种怨恨，让顾客得到充分的理解和同情。
四．冷静思考型；意听取他说的每一句话，而且铭记在
心，然后再从他的言行中，推断出他的想法。千万别露出一迫不及待的样子，在解说商品特性和公司策略时必
须谦和而又有分寸-独立人格。
五．借故拖延型；这类顾客临事不断定有隐情，应付知
道就是寻求其不做决定的真正原因，从交谈中揣摩，然后再 对症下药，有的放矢。
六．好奇心强烈型；你必须主动而热衷地为他解说商
品性质，使他乐意于接受。而同时你告诉他，目前正在打折所有的商品都已特价出售。 七，滔滔不绝型；对待这类顾客，营销员首先要有要有
耐心，给顾客一定时间，尤其发泄，否则会引起不快，然后，巧妙引导话题，卷入营销。
八．大吹大擂型；你必须恭维他，表示想跟他交朋友。
在接近或成交阶段。你可以这么问他; 你可以先付定金，余款改天在付！’’这种说法，一方面可以顾全他的面子，另一方面也可以让他有周转的时间
九．虚情假意型；这类顾客表面友善，比较合作，有问
十．生性多疑型；
十一，
十二，沉默寡言型；十三，
十四，思想保守型；十五，内向含蓄型；必答。但实际上他们对购买缺少诚意和兴趣。阴奉阳僞可以不理。 你应该以亲切的态度和他交谈，千万别和他争辩，同时也要尽量避免对他施加压力，态度要沉着，言辞要恳切。 情感冲动型；这类顾客容易受外界环境影响，生性冲动，不顾后果‘快刀斩乱麻’或许是对此类顾客的原则。营销人员首先要让对方接受自己然后说明产品能给她带来的好处。 营销人员首先要用‘询问’的技巧探求顾客内心活动，并且着重以理服人，同时使自己的言谈话语让对方接受，提高在顾客心中的地位。 先入为主型；这类顾客总说‘‘只想看看，不想买’’但是最为成为交易的对象。 营销员必须寻求其对现状不满的地方和原因，然后仔细分析自己的营销建议中得实惠和价值，请顾客尝试接受新的交易对象和产品 这类顾客抵触营销人员，你必须谨
慎而稳重，细心地观察他坦诚的赞美他的优点，与他建立值得信赖的友谊。
十六、固执己见型；从心里学上讲，顽固之人心底往往
脆弱和寂寞，较一般人更渴望理解和安慰。营销人员持之以恒、真诚相待、适度加以恭维博取好感，卷化其态度，甚至被认同为知音。
十七、犹豫不决型；这类顾客性格优柔寡断，往往注意十八、精明理智型； 力不集中，不善于思考问题。营销人员要有自信，并自信全给对方，同时鼓励对方多思考问题，并尽可能地使谈话围绕营销核心与重点。 你必须从熟知商品或服务的特征入手，多方比较、分析 、轮证，阐述其商品和服务给顾客带来的好处。