天津公众停车规范服务 工服工作证发票三者缺一可拒缴停车费
人民网天津视窗9月10日电：9月10日，天津市公众停车管理服务有限公司召开“大干50天 规范经营行为 提升服务质量”中期推动誓师大会，从9月10日零时起，公众公司将推出五项举措为市民停车提供规范服务。
一是全体泊位管理员将统一佩戴工卡上岗，工服、工卡、发票三者缺一市民可拒绝在公众停车场缴费。9月10日零时开始，公众公司所属停车场泊位管理员开始佩戴IC卡工作证进行统一收费，市民在公众公司所属停车场停车，泊位管理员进行管理、引导、收费时必须穿着公众公司工服、佩戴统一IC卡工作证、开据印有天津市公众停车管理服务有限公司发票专用章的票据，三者缺一，市民可拒绝缴费，并拨打96196客服热线进行投诉。此次配置的泊位管理员IC卡工作证包括泊位管理员照片、姓名、员工编号、二维码标识，市民可通过IC卡工作证上的照片识别泊位管理员身份，也可利用手机进行二维码扫描进行辨别。智能化上线后，IC卡工作证还具有代缴费功能，市民如未购置停车卡，可将现金交给泊位管理员，由泊位管理员刷IC卡工作进行代缴。同时，IC卡工作证还具有签到功能，公众公司可通过IC卡工作证进行员工管理，市民在停车过程中如果对泊位管理员服务存在异议，可根据IC卡工作证上的信息进行投诉，方便市民监督。
二是启动稽查体制改革。结合稽查工作的实际需要，本着创新的思路引入第三方稽查机制，消除旧体制的弊端，建立复议、巡检、处罚相互咬合，投诉、督查、回访统筹联动的闭合回路。公众停车的稽查工作将由第三方机构完成，公司稽查总队主要对第三方机构在稽查工作中存在的异议进行复议，并监督第三方完成好稽查工作。
三是公布公众公司稽查总队电话。为保证停车人的切身利益，在公众停车96196客服热线的基础上，再向社会公布两部稽查总队服务监督电话，拓宽群众投诉渠道。市民在停车过程中如发现有泊位管理员违规操作、服务不规范、私自议价、拒开发票等行为，可通过手机拍照、录像等方式记录下详细信息，在工作日8:30—16:30直接拨打公众公司稽查总队电话26966715、26966716进行投诉，稽查总队将根据市民提供的信息进行核查，并进行相应处理。
四是加快示范路建设。目前公众公司智能化建设正在紧张施工中，已完成停车岗亭安装223个，计划在9月底前再安装停车岗亭127个，使新式停车岗亭数量达到350个，实现市区主干道路全覆盖。目前已经施划完毕并编码的7543个泊位，16个智能化设备安装队伍已同时启动施工，按照“一路一策”的原则，进行79条道路5014个泊位地磁感应线圈的铺装、120个中继器的架设以及高清监控探头的安装。进行硬件施工的同时，将通过4G光纤网络实现数据、视频的信号的接通，向市民推出POS机刷卡付费、手机APP付费和射频付费三个人钱分离的缴费模式，预计此项工作将于9月底前完成，并启动市民体验活动。
五是开展泊位管理员星级评选活动。9月10日起，公众公司启动星级泊位管理员评选活动，首批将评选出一星级泊位管理员100名，统一佩戴星级肩章上岗。按照星级管理员评选标准，在日常服务工作中表现突出，在规定时间内无有责投诉的一星级泊位管理员可晋级为二星级泊位管理员，公司将根据评定等级予以相应奖励，提高泊位管理员的服务热情和服务质量。（通讯员李喆梁嘉琪）