巾帼示范岗申报材料
巾帼文明示范岗申报材料
--山庄支行营业室
山庄支行营业室共有员工8人,女职工6人,党员3人。是一支地地道道的“娘子军”,正是这样一支特色的“娘子军”队伍,在支行领导高度重视和指导下,她们紧紧围绕支行总体工作目标,以全面提升服务水平为主线,以加强业务能力和营造良好服务氛围为载体,在工作中相互促进,相互完善,在生活中相互关心,相互扶持,立足岗位,开拓创新,勇争一流,她们巾帼不让须眉,各项工作都取得了骄人的成绩。
一、 以人为本提高素质,树立自我形象 工作中她们始终注重自身素质的提高,不断开拓创新,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,紧紧围绕支行总体目标开展工作,在为客户服务上做了大量有成效的工作,以女性的细心与温情,为客户带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己,提高文化修养、积累专业知识,充分展示新时期、新形势下女性的良好形象,同时积极参加分行组织的各项集体活动,以“展巾帼英姿,
树良好形象”为目标,全心全意打造独具山庄支行特色的“巾帼文明示范岗”。
二、开拓创新努力进取,创造新的辉煌
她们针对日常的新任务、新问题,在支行领导的带动下,大家集思广益,献计献策,克服种种困难,付出了常人难以付出的努力,经常放弃节假日休息时间,废寝忘食加班加点,用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利,保证了各项工作和活动的顺利实施。同时,她们加强自律教育,认真贯彻只想国家有关金融方针、政策及法律法规,严格执行工商银行业务操作规程和管理制度,内部管理规范,近三年内无重大责任事故、无违规违纪案件、无经查实的重大投诉发生,她们认真学习并严格遵守各项规章制度,讲求语言文明,以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于大家,受到了广大客户的一致好评。
三、爱岗敬业优质服务,提倡无私奉献
支行营业室是一个特殊的工作岗位,在大厅里时常会碰到不如意的事,比如有些人办业务没有带足相关材料或证明,无法办理相关业务,客户便认为是柜台人员故意刁难。柜台女职员总是以宽容的心去对待客户,她们心里想的是,只要能把工作做好,受点委屈不算什么。但更多的情况是女职员
们以自己的真诚和热情换来了客户的理解和称赞,几年来,营业室收到了一封封的感谢信,客户真诚的语句是对她们工作最有力的鼓励。
在支行营业室工作的女职员们,总是在默默地做着一份看似平凡而实际不平凡的工作,每天面对不同的人群却做着同样重复的工作,办结的一笔笔业务成为了每日必修的功课,而这一笔笔业务无半点差池的录入系统,是她们辛勤汗水的结晶。虽然工作人员少、工作量大,可是她们从来没有气馁,总是用自己的实际行动交上一份又一份让人满意的答卷。由于长年累月奋斗在岗位上,很多女同志都积劳成疾,因而患上了颈椎、肩椎、腰椎或视力下降等,但是她们却始终没有一句怨言,默默的把生命奉献在自己的岗位上。
是的,她们每天做着这平凡而枯燥的事情,每天都千百次地重复着同一个动作,她们是一群普通的人,然而正是这平凡的工作,这些平凡的人,站在服务客户的前沿,时刻践行着“您身边的银行,可信赖的银行”,她们的工作却又是那么的特殊。身处服务一线的她们,在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春,让工行行标的光芒时刻照亮着自己的人生;她们在工行发展中书写着一页又一页的篇章,用平凡的
坚持续写着她们辉煌的工行人生。