中国人寿保险公司管理层社会实践报告

中国人寿保险公司社会实践报告

一、实践时间：2xxx 年xxx 月16日—2xxx 年xxx 月17日

二、实践地点：xxx 省xxx 市中国人寿保险公司

三、实践内容：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容

四、实践目的：

牢记并贯彻公司的规章制度，体会公司管理精神，熟悉企业管理的具体流程，提高业务知识水平，锻炼自身的工作能力，培养自己责任感、使命感。通过上段时期的学习，将所学到的知识融入工作，将其转化为工作能力和专业技能，从而提高工作效率，创造企业财富。

五、具体过程：

（一）、深入学习了解保险行业的工作核心：

保险行业协会的工作核心是服务，基本职责为自律、维权、协调、交流、宣传五个方面： 自律：1、督促会员单位依法合规经营。2、组织制定行业标准。3、制定行业指导性条款。4、积极推进保险业信用体系建设。5、对保险从业人员和中介机构进行培训、资格考试、执业、流动和奖惩等自律管理。6、进行自律惩戒。

维权：１、参与决策论证。２、反映行业呼声。3、维护行业利益。4、维护会员利益。

5、接受和办理监管机关及有关政府部门委托办理的事项。

协调：1、协调会员之间、会员与保险从业人员之间的关系。2、协调保险业与有关行业经营者及社会组织的关系。3、协调会员与保险消费者和社会公众的关系。4、积极创造条件，建立行业内部争议和以保险合同纠纷为主要内容的调解处理机制。

交流：1、组织会员间的业务、技术和经验交流，促进资源共享。2、组织会员与国内外保险业及其他行业的交流、研讨与合作。 3、组织行业协会之间的工作交流。 4、建立会员间信息通联工作机制。创办信息刊物、开办网站，建立行业数据库。

宣传： 1、整合宣传资源，制定宣传规划，组织开展行业性的大型展览、宣传和咨询活动。 2、大力普及保险知识，提高公众的保险意识；宣传保险法律法规，强化保险经营者和消费者的法律意识。 3、表彰优秀从业人员，宣传先进事迹和典型经验，树立保险业的良好形象。 4、开辟对外宣传窗口，适时进行舆论引导；关注保险业内热点、焦点问题，制止恶意炒作。

（二）、积极协助管理工作

1、积极协助公司组织的培训

中国人寿保险公司从开业到现在两年的时间里取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的，其中的关键在于公司具有有专业的梯级培训体系：员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT （兼职讲师）培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。虽然公司具有完善的培训体系，但怎样组织在职人员进行集体培训，怎样调动大家的学习热情，以及怎样对良莠不齐的职员进行分类培训等是培训中的难题，因此积极协助高层人员对现有职工进行培训可以锻炼自己的组织能力，号召能力及管理能力。

2、旁听高层会议学习管理技能

高层会议，是高层管理人员建进行思想或信息的交流过程，是高层管理人员围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动，同时也是重大决策、决定诞生的摇篮。因此旁听高层会议可以学习高层人员的管理技巧，通过借鉴其优秀管理经验，丰富自己的管理知识，提高管理水平。同时旁听高层会议还可以熟悉一些重要的决议、决策产生的流程，为以后工作中出现的优秀理念的决策性通过奠定基础。

3、协助高层管理提高业务水平

高层管理属于战略管理，主要职责是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策。公司的奋斗目标有长远目标和近期目标，怎样脚踏实地的设定近期目标，从而实现长远目标是高层管理的关键，通过协助高层管理对自己的工作有所规划是发展自己业务水平的基础。对人员调动、晋升、奖励等一系列管理措施，及其对其他员工产生的榜样效应等等，是每一个好的管理者应该特别注意的。因此学习高层人员的管理方法、管理模式、管理理念对提高自己的业务水平是至关重要的。

六、心得体会

通过一段时间的实践学习，我发现在公司的高级管理人员管理中存在的如下问题：整体素质亟待提高、 高管人员流动频繁、领导班子建设不健全、管理程序不规范。面对这样的情况，我觉得应该做出以下几点进行修正：

（一）、积极引导保险公司树立正确的人才观。

1、对保险公司高管的任用应从以往的战术层面提升到战略层面。简单的依靠“挖墙角”无法保证企业的长期发展，也容易造成高管人才的浮躁心里，不利于整个行业的稳定。只有真正的拥有大批的后备队员，化被动为主动才能实现可持续发展。例如，通过内部招聘系统

来培养接班人、增强公司凝聚力，发现企业新一代的经理人员。当然这意味着，需要有企业总体战略的支持与公司的长期人力资源规划配合。

2、是塑造企业文化，加重诚信要求。引导保险公司始终把企业文化建设放在全面提升企业凝聚力和竞争力、实现企业可持续发展的战略高度来认识。加重对高管人才诚信度的考核，凝聚公司、监管部门乃至社会力量形成合力，努力建设一支讲政治、顾大局、善经营、会管理职业化的高管人才队伍。

（二）、加大保险公司对高管人员的管理责任。

上级公司具有选拔和使用下级公司高级管理人员的职权，同时也应担负相应的管理责任。

1、是选好、用好、管好高级管理人员。在完善竞争、考核和激励机制上下功夫，靠机制选人，以文化育人，用制度管人，用懂法律、善经营、会管理的人员来充实高级管理人员队伍。对高级管理人员既要严格要求，又要给予帮助与爱护，减少分支机构高级管理人员迫于保费规模压力而违规现象的发生。

2、加强保险分支机构领导班子建设，完善公司经营决策机制，最大限度地避免“一言堂”等内部控制现象的发生，避免将个人失误演变成组织违规行为。

三是加强内部监督。提高内部稽核的及时性和有效性，切实建立和完善决策、执行和监督相互制约的运行机制。四是监管机关在对违法违规经营负有直接责任高级管理人员依法进行处罚的同时，应视具体情况对上级公司采取通报批评等相应的其他监管措施，以加重上级公司的管理责任。

（三）、加强对高级管理人员任职过程的动态管理。

1、加强对高级管理人员的法律法规知识的培训工作。首先是公司应采用分类分层等多种形式加强培训工作，帮助、督促各级高级管理人员牢固树立依法合规经营意识；其次是监管机关要对高级管理人员进行重点培训和轮训。对培训不合格的高级管理人员要进行通报批评。

2、建立监管机关与各省级保险分公司人力资源部门的沟通机制，把监管政策要求融入公司选拔、使用、考核高级管理人员等项人力资源工作中，前移风险关口，防患于未然。首先是公司应把经营的合规性作为考核高级管理人员的重要指标，贯穿于高级管理人员任职的全过程。其次是公司应建立高级管理人员失信惩戒档案，并及时向我局通报情况，努力实现资源共享。再者，监管机关要把监管政策动向以及要求及时向省公司人力资源部门通报，并通过省公司人力资源部门传递监管信息，进而建立顺畅的政策传导机制。

3、严格执行监管法规。公司对指定临时负责人等事项要按规定的程序和时间向监管机关报告。对违反规定者，要通报批评。

（四）、发挥现场检查的综合协调作用。

1、采取设立举报电话、电子信箱等多种形式，积极拓宽社会监督的渠道，凝聚社会力量，让高级管理人员接受群众和舆论监督。

2、发挥现场检查的综合协调作用，把惩戒与教育结合起来。主要以预防、疏导、宣传教育为主，但对于高级管理人员的违法违规行为也要进行严肃处理。

3、建立行政处罚通报制度，把惩戒与教育结合起来。对高级管理人员的违法违规行为要在全辖内进行通报，加大其违规成本，督促高级管理人员以史为镜，以人为鉴，防止类似违法违规行为再次发生。