社工保密原则的思考
社工保密原则的思考
关键词：保密原则、保密内容、保密选择、尊重 摘要：社会工作由于本身性质的需要，常常会涉及人的隐私和秘密，当事人之所以容许社会工作人员了解自己的隐私，是希望社工人员能够深入了解自己的问题，更好的来解决。
因此，保密原则是与当事人保持良好关系的一个基本要素，是社会工作人员遵守的职业原理。但是保密的原则具体做法需要根据具体的情境决定，再当今，情境的复杂性给社工执行保密原则带来种种困难和矛盾，社会道德、责任感、职业道德这些与保密原则产生冲突时该如何选择，如何在不伤害他人的前提下执行保密原则？本文章将对这些问题进行探讨。
有这么一个案例，值得大家关注——小思，女，18岁，广东某城市高一学生。一年前，小思在网上与随父到东北做生意的俄罗斯男孩小艾相识、相知到相恋，双方表达爱慕之心，愿将爱情和青春献给对方。几天前，小艾提出到南方来共度良宵，并要她在酒店预定一个房间，小思一一应允。预定了房间之后，小思内心感到十分害怕和恐惧不安，最后大胆地步入学校心理辅导室，找心理老师倾诉。进入咨询室后小思再三强调，老师必须保证为其咨询事宜保密，否则不咨询，表示如泄密，则永远不会谅解老师。
经过一番“讨价还价”后，小思终于说出网恋过程、私约秘密和内心的不安。咨询过程中，心理教师向小思提出如下问题：男孩的文化程度、个性爱好、品德行为表现、工作职业、经济能力，有否妻室、是否诈骗；双方情感基础如何，未来靠什么过活，以后在哪里定居生活；家庭经济支持状况，有否家族病史；年龄、学业、前途等。并帮助她分析这些问题，引导其正确认识和处理，帮助其排除心理压力和恐惧感。经过一个多小时的开导，小思明确表示暂时不与小艾来往，并当即打电话表明态度，要求他不要来粤。
咨询过后，心理教师碰到为难问题：倘若小思就此终止与小艾的来往，问题就解决了，不必再告诉家长；倘若不告诉家长，年轻人做事易于冲动和反复，如两三个月后双方私下约会，万一做出不可挽回的傻事来，学校领导和家长责怪下来，责任重大；倘若将事情告诉给家长，则失信于学生，今后谁敢来咨询。
案例中，这位社工心理老师难以选择是否该将小思网恋的事告诉家长。原因就在于作为社工，要坚持保密原则，但作为老师，要对学生，对家长负责。社工专业伦理与教师的职业道德发生了冲突，面对这种情况，我们首先有必要来了解什么是社工的保密原则。保密原则就是遵守当事人在专业关系中透露的秘密。秘密分为三种：第一种是天生的秘密，是一种资料，第二种是约定的秘密。第三种是信任的寄托，即经过沟通之后，别人知道了你的秘密，双方达成默契，不会泄露。社会工作中的秘密就是这种信任的寄托。因此保守秘密，不仅仅是表面上的意义，更重要的是对人权的尊重。所以，身为社会工作人员，如果未经被人的同意而泄露秘密，即便是没有对别人造成伤害，也是一种偷窃行为，有悖于自己的职业伦理。案例中心理老师和学生小思就属于两人约定的秘密。小思明确要求老师对自己网恋这件事保密。心理老师为赢得信任，同意了要求。按照约定，心理老师应保密此事。
但，需要强调的是，保密又分绝对保密和相对保密。当被透露给专业人员的信息是永远都不能以任何形式传达给任何人的时候，保密就是绝对的。保密也是有限制的。保密遵循“以受助者的利益为大前提。当事人的秘密涉及别人的权利，或是与工作者的权利相冲突 ，又或是对当事人的保密涉及机构的利益，又或是与更大的社会权利相冲突时保密原则是相对而言的。当社会工作人员保护当事人秘密会伤害到无辜人的利益，伤害到社会工作人员自己、机构以及社会利益时，我们要重新考虑两者之间的利害关系。做出最优选择。案例中，保密原则看似与教师的职业道德想冲突，其实不然。那么教师该如何选择呢？
社会工作人员应首先告诉小思工作人员分享当事人的秘密前提是有一些强制性的理由，保密也是有限制的。保密遵循“以受助者的利益为大前提。当事人的秘密涉及别人的权利，或是与工作者的权利相冲突 ，又或是对当事人的保密
涉及机构的利益，又或是与更大的社会权利相冲突时保密原则是相对而言的，必须在保证她的人身安全前提下遵守保密原则。必须让当事人全面了解保密原则。
社会工作人员应继续对小思进行跟踪观察，并且与小思保持长期的联系。了解一段时期内小思的心理变化，并对其进行适时的教导。直到彻底解除小思内心的疑惑。在这期间，如果小思人身安全受到威胁或两三个月后双方私下约会，做出不可挽回的傻事来时，工作人员应该衡量其中的利害关系，适时告诉其家属，以保证小思的身心健康。总而言之，在尊重案主前提下，以案主利益最大化，选择最佳做法。这些做法不仅对此案例有效，对所有类似案例都有参考价值。社工伦理需要不断发展，补充和完善，不能照搬套用。学会应变，学会“人在情境中” 解决问题！
参考书目：
《个案工作》，隋玉杰
《小组工作导论》，罗纳德•W•特兰斯「美」
小组组员：汪静 周文秀 余名翔 孟庆印 徐云川