个人成长的15种能力.
个人成长的15种能力
无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好，这些能力可概括为：
1、解决问题时的逆向思维能力
面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。
2、考虑问题时的换位思考能力
在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。
3、强于他人的总结能力
他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。
4、简洁的文书编写能力
老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文
字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力
他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈 来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
6、解决问题的方案制定能力
遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。
7、目标调整能力
当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。
8、超强的自我安慰能力
遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。
9、书面沟通能力
当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书
面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。
10、企业文化的适应能力
他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。
11、岗位变化的承受能力
竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。
12、客观对待忠诚
从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。
13、积极寻求培训和实践的机会
他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。
一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。
14、勇于接受份外之事
任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。
15、职业精神
他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思
维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动 中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。
世上最经典的6句话
1、记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。
2、如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。
3、令狐冲说“有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。”
4、我不去想是否能够成功, 既然选择了远方, 便只顾风雨兼程；我不去想, 身后会不会袭来寒风冷雨, 既然目标是地平线, 留给世界的只能是背影。
5、后悔是一种耗费精神的情绪. 后悔是比损失更大的损失, 比错误更大的错误. 所以不要后悔 。
6、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
让自己幸福的10条秘诀
1、不抱怨生活：
幸福的人并不比其他人拥有更多的幸福，而是因为他们对待生活和困难的态度不同，他们从不问“为什么”，而是问“为的是什么”，他们不会在“生活为什么对我如此不公平”的问题上做过长时间的纠缠，而是努力去想解决问题的方法。
2、不贪图安逸：
幸福的人总是离开让自己感到安逸的生活环境，幸福有时是离开了安逸生活才会积累出的感觉，从来不求改变的人自然缺乏丰富的生活经验，也就难感受到幸福。
3、感受友情：
广交朋友并不一定带来幸福感，而一段深厚的友谊才能让你感到幸福，友谊所衍生的归属感和团结精神让人感到被信任和充实，幸福的人几乎都拥有团结人的天才。
4、勤奋工作：
专注于某一项活动能够刺激人体内特有的一种荷尔蒙的分泌，它能让人处于一种愉悦的状态。研究者发现，工作能发掘人的潜能，让人感到被需要和责任，这给予人充实感。
5、降低负面影响：
少接受些有关灾难、谋杀或其他的负面消息，这样，无形中就保持了对世界的一份美好乐观的态度。
6、生活的理想：
幸福的人总是不断地为自己树立一些目标，通常我们会重视短期目标而轻视长期目标，而长期目标的实现更能给我们带来幸福感受，你可以把你的目标写下来，让自己清楚地知道为什么而活。
7、给自己动力：
通常人们只有通过快乐和有趣的事情才能够拥有轻松的心情，但是幸福的人能从恐惧和愤怒中获得动力，他们不会因困难而感到沮丧。
8、规律的生活：
幸福的人从不把生活弄得一团糟，至少在思想上是条理清晰的，这有助于保持轻松的生活态度，他们会将一切收拾得有条不紊，整齐而有序的生活让人感到自信，也更容易感到满足和快乐。
9、珍惜时间：
幸福的人很少体会到被时间牵着鼻子走的感觉，另外，专注还能使身体提高预防疾病的能力，因为，每30分钟大脑会有意识地花90
秒收集信息，感受外部环境，检查呼吸系统的状况以及身体各器官的活动。
10. 心怀感激：
抱怨的人把精力全集中在对生活的不满之处，而幸福的人把注意力集中在能令他们开心的事情上，所以，他们更多地感受到生命中美好的一面，因为对生活的这份感激，所以他们才感到幸福。
大公司通行的做事原则
安排工作要点：
1. 工作指令清楚（如：几件事）
2. 工作内容清晰明了（每件事让下属去做什么）
3. 要求达到的结果（让下属知道事情做到什么程度上就OK 了）
4. 要求的完成时间
5. 检查完成的时间与结果
6. 如没有达到要求，聆听主要原因，指出不足、提示办法、再定完成时间
7. 继续检查完成时间与结果
接受工作要点：
1. 明确上司交代几件事
2. 事情的内容是什么（清晰明了）
3. 上司要求的结果是什么
4. 确认要求的完成时间
5. 不要想上司是什么意思，要按上司的文字说明或表达出的语言理解
6. 不清楚的地方立即问清楚，不要不好意思、不要询问你的意思是什么，因为只有具体的指令
7. 老板、高层的工作，如有困难应当即提出, 工作中遇到特殊情况无
法继续进行时应及时报告上司。
8. 执行过程中遇到问题无法解决是立即报告给上司，以寻求帮助解决
9. 阐述问题要清楚简洁（没完成工作的障碍点、实施过程中的障碍点） 10.
11.
打工者与老板（法人）的区别：
1. 老板可以随意改变、调整运作思路及方向。打工者不可以随意改变指令
2. 老板可以按自己的想法去做事。打工者不可以按自己的想法做事
3. 老板不听解释。打工者不要解释
4. 老板只要他要求的结果，不要过程。打工者只能无条件做到，除非有极据说服力的理由
5. 老板不会讲情面，只对事不对人。打工者工作中要把个人感情去掉
打工者应意识到自己应如何工作：
1. 每一个层面的经理都是在给老板打工
2. 不能按自己的意愿去做事，除非和上级的指令相吻合。
3. 明确上司的指令，不能更改、走样，无条件执行并完成
4. 有创意或特别建议时可汇报给主管经理或高层管理人员，批准后方可实施
5. 严格按流程做事，流程外的应做出好的结果（老板或主管应表彰或奖励或提升）
6. 尽全力完成上司安排的工作并达到要求的结果，
7. 如有问题或困难一定要及时反馈给上司或越级反映
8. 要充分利用开会、报告或邮件的途径来反映问题和建议
9. 没有说服力证据的理由的事情不要向上级解释更不要申诉，只能无条件改正
请示具体的再实施办法、明确要求的结果与时间） 上司如无明确答复或指令时，应越级上报并抄送主管，也可以在工作会议中多次提交
11.
老板不欣赏的、极不得力的下属、屡次出现工作失误拒决改正能 者将面临辞退的可能
通常外企员工对主管上司称其为“老板”或“老大”，完全可以说明各层面的经理更能把握老板的意图和思想，并能良好的贯彻并执行。否则该经理早就被“炒掉了”。所以员工对在职的经理为什么会必恭必敬，因为在某种程度上经理是代表老板的意思在做事、再发号施令。所以发达国家的企业生命力、竞争能力比中国的企业要强
办公室文化
1. 早晨要问好，如：“早”。
2. 接电话或办事要多说您好、谢谢
3. 说话声音要低，不要大声的喊人
4. 不可四处张望
5. 不打听别人的隐私，更不要谈论，其中包括工资等
6. 做事要认真，说话简单扼要，办事要办出结果，事情不要拖延应立即办
7. 阐述问题要清晰，不要将无关的话，不要重复叙述
8. 不能串岗聊天
9. 工作时间不能称兄道弟，可以称头衔或姓名
10.
11.
12.
13.
14.
与上司谈话、汇报要事先约定 进屋他人办公室应敲门，得到允许后方可进入 当别人的办公室无人时不要进入 不要翻动别人桌上的文件，不要看不是自己的传阅文件 要有极强的时间观念，遵守规定的作息时间
16.
办公桌面保持整洁、文件、物品摆放有序
办公室经理做事的基本要求
1. 热情、礼貌
2. 安排工作清楚、指令到位，不要让下属带着模糊的感觉去做事
3. 接受工作时要明白指令、不清楚的事情应当面询问清楚
4. 重要工作要及时（给上司或下属）反馈结果
5. 审批、解决问题应果断，减少研究解决的批件
6. 下属提出的问题不应回避，准确答复、承诺应兑现
7. 工作计划应有完成的具体时间，监督下属同样要监督完成的时间
8. 应具备指出员工错误之处的能力，并引导或告戒下属员工具体的工作方法
9. 相信帮助下属提高工作信心
10.
11.
12.
同级间的合作
1. 同级间的合作是个人良好品德的体现，
2. 尊重、理解、支持、是经理们所必备的修养
3. 流程内的事情应明确的办理
4. 流程外的工作，如执行部门能请示上司能解决的，没有必要让对方再去找上级申请，只要不出现错误
要勇于承担责任，提高解决问题的能力 善于跟进重要的工作，及时的解决 养成经常收发邮件并及时回复的习惯
5. 流程是是给解决问题提供方便的，不是用来制约解决问题的，有好的建议各位一定要告诉我来修改
办公会议
1. 参加会议要准时
2. 要准备好发言的提纲，简要的说明问题，减少占用大家的时间
3. 要善于将问题及时的提出，尽量不要散会再问
4. 领导解答问题应清晰、准确
5. 做好内容的记录，会后应尽快落实
6. 手机应静音，接听应不影响到他人
7. 电话接听时间要短，对于复杂事件又不是特急，可告之对方“正在开会，会后给你回电”
8. 中途离开应告之组织者或上司
决定成败的49个细节
1 坚持在背后说别人的好话
2 每天向你周围的人问声" 早上好"
3 连续加班后，更要精神饱满
4 过去的事不要全让人知道
5 说话时尽量常用" 我们"
6 该问的与不该问的
7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴
8 人多的场合少说话
9 与人握手时，可多握一会儿
10 不是你的功劳，千万不要占有它
11 尽量不要借朋友的钱
12 不要轻易承诺
13 老板错了的时候，你要懂得应对
14 随便打断别人说话是一种陋习
15 不要比你的老板穿得更好
16 主动汇报自己的工作情况
17 要懂得感恩
18 不要把谈论别人的缺点当作乐趣
19 遇事多考虑3分钟
20 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸
21 上班时与下班时
22 要想办法让老板知道你做了什么
23 别忘随时为自己鼓掌
24 搜集信息还要消化信息
25 多自我批评，少自我表扬
26 不要为自己的错误做任何辩解
27 自以为最了解自己，其实不然
28 不要负面回应批评
29 对自己不知道的事情，坦率地说不知道
30 对事无情，对人要有情
31 和上司谈话时，关掉你的手机
32 和客户通电话时，不要先挂掉电话
33 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点
34 遇到老板，主动迎上去谈几句
35 给老板的报告里预备一份概要
36 不要占用公司的一张纸或一支笔
37 在工作中使用" 日常备忘录"
38 不要在朋友面前炫耀自己
39 保持办公桌的整洁、有序
40 只要还能坚持上班就不要请假
41 做事前，先想像一个好的结果
42 竞争中要学会欣赏对手
43 接到额外工作时，不要抱怨
44 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦
45 出现在公共场合时要保持整洁
46 向上司请教前，事先想好问题的解决方法
47 做错事要马上道歉
48 要学会说善意的谎言
49 约会时要提前几分钟到达
职场小故事五则
（一）
A 对B 说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”
B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”
A问：？？？
B 说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” A觉得B 说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。
再见面时B 问A ：现在是时机了，要跳赶快行动哦！
A 淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。
其实这也正是B 的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位臵，才会给你更
多的机会替他创造更多利润。
（二）
耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得把它捡起来。不料彼得懒得弯腰假装没听见，耶稣没说什么就自己弯腰捡起马蹄铁，用它从铁匠那儿换来三文钱，用这钱买了十八个樱桃。出了城，两人继续前进，经过的全是茫茫的荒野。耶稣猜到彼得渴得够呛，就让藏于袖中的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十八次腰。
于是耶稣笑着对他说：“要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。小事不干，将来就会在更小的事情上操劳。”
今天多弯腰拾起一些“小事”，或许明天，它就会在我们的怀中孵化成美丽的宝石。
（三）
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！
这个故事的寓意是：
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。
2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。
3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境) 的时候，闭上你的鸟嘴！
（四）
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
这个故事的寓意是：要想坐在那里什么也不干，你必须坐(做) 得非常非常高。
（五）
一只鸽子老是不断地搬家。
它觉得，每次新窝住了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，不得已只好一直搬家。
它觉得很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。
老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的味道啊。” 寓言启示录：与团队格格不入，问题来自于自己！
有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点，他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对；或者是认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问题不是来自于周围，而是来自于他们自己。
像这样的人，必须试着认清自己，试着认真而深刻地反省自己。 而一个组织也没必要为了失掉这样一只“鸽子”而遗憾。
愈来愈多的研究显示，领导能力不是天生的，人们完全可以透过后天的努力获得这种能力。因此，领导者要想成功地改变员工，首先就必须改变自己的领导特质。
对领导者而言，出色的管理能力仍然是必需的。领导者拥有这种管理能力，不是为了控制和命令员工，而是为了支持、帮助员工的发展与成长。
执行力是训练出来的
这个概念就是执行力是淘汰出来的。为什么强调淘汰，太重要了，执行力好还是不好，最后的结果是必须有一个说法。藏犬是如何变成獒的，将藏犬12只刚刚长出牙齿的时候，关到一个地方，跳又跳不出来，又不给东西吃，饿两了天藏犬就相互的厮杀了，最后剩下的就是变成了藏獒，一只藏獒最贵的是上千万的。有人养了200只梅花鹿，希望在没有天敌的情况下他们慢慢增多，但是实际的情况是最后变成了100只，没有天敌追赶的梅花鹿就天天这样呆着，梅花鹿不再奔跑，免疫力下降，成群成群的梅花鹿死掉，所以没有竞争我们将会安乐死。公园里的人为了让梅花鹿种群在这里迅速繁衍，可以引进20只北方的狼，往这里面一放开始追赶梅花鹿，梅花鹿开始重新奔跑，身体又好，跑的慢的，老弱病残统统被狼吃掉，这样生物链又活了。一年两年三年之后，梅花鹿迅速的繁衍生息，因为有了天敌，他们适应自然界环境的能力更强了。从这个意义上我提醒大家，在企业中执行不力者一定要淘汰，杰克〃韦尔奇曾经说过，领导人首要的工作不是让糟糕的员工变成好的员工，而是让好的员工变成更好的员工，糟糕的这10％的员工就是干掉。优秀的公司无一例外都会采取末位淘汰制来解决这个问题，麦当劳的绩效考核分为五等，每个季度都有考核目标，确定你是杰出、优秀、良好，后面还有两个，一个是需要改进，74分以下，还有一个是不满意，就是65分以下，只要是65分以下立刻就要走人，每个季度考核一次，四个季度，任何一个季度低于65分以下就要走人。像在跨国公司麦当劳这样的企业，不敢跟绩效考核开玩笑，一年四个季度，只要攒够了两张黄牌（74分以下），你也可以走了。
联想也是这样的，杨元庆敢做敢为值得尊重，联想每年大量的引进，一方面是10％的走出去，10％是什么概念？300多人就是30多人，比我们抽奖的比例还要高。这就是联想，国内的企业。再来看一看，华为，民营企业，幅度更大，所有的中层干部没有我们这么舒服，每个人就是一年合同，合同到期了统统发配回家，人力资源根据你绩效