联合接访工作汇报

篇一：县党政联合接访工作小结

县党政联合接访工作小结

自实行党政领导联合接访制度以来，在县委、县政府主要领导的亲自过问和直接参与下，在各位包案领导的共同努力下，党政领导接待日来访情况逐步好转，现将近期党政领导接访情况小结如下：

一、两个月来联合接访情况对比分析

9月16日，共发生各类上访93批，316人次；10月16日，共发生各类上访37批，189人次。同比批次下降60﹪，人次下降40﹪。

10月15日领导包案下访后，10月16日联合大接访又回流4批，占总数140起的2.8﹪。（1、狼城岗镇侯社玲反映土地使用证被撤销问题；2、雁鸣湖镇万庄村王景仙反映雁鸣湖镇派出所所长不作为问题；3、张庄镇吕坡村杜德林等3人反映南水北调占地补偿款等问题；4、原土地局服务公司秦素丽要求解决三金问题。）

二、联合接访中存在的问题和不足

在看到成绩的同时，我们也清醒的认识到在联合接访中也存在着不少的问题，总结起来主要有以下三个方面：

1、重访现象严重。10月16日县党政领导联合接访全天接访37批次，其中重复来访26批次，占全天来访批次70﹪。从对近期群众信访的情况分析中，我们可以清楚地看到群众信访反映的问题绝大部分发生在基层，绝大部分是应该也能够在基层得到解决的。因此，信访工作的重点在基层，难点在基层，解决群众信访问题的关键也在基层，基层信访工作做得好不好，重访现象就是一个很好的标尺。

2、领导包案下访案件有回流现象。近期以来，由县委群工部、县政府信访局筛选交办了140余起信访突出案件， 10月14日召开了县四大班子专题联席会，安排部署了15日的带案下访工作，但是16日联合接访日仍有少数信访人员回流信访。

3、涉法涉诉案件数量居高不下。通过对这几次联合大接访数据统计，涉法涉诉问题依旧占所有信访问题的很大比例，如10月16日县党政领导联合接访共接待涉法涉诉问题10起24人次，占总来访批次的三分之一。

三、联合接访中产生问题的原因

联合接访中之所以出现这些问题，究其原因，总结起来如下：

1、个别责任单位处理问题不彻底，不到位。不愿意深入调查了解实际情况，对群众反映的问题冷漠，脱离群众。

2、极少数的信访人，对反映问题有过高要求，存在无理取闹的现象。

3、涉法涉诉的信访人，对判决不服，或者判决执行不力，信访人固执坚持自己的立场，在诉讼途径走不动的情况下，就会引发其到信访部门进一步的反映自己的问题。四、针对联合大接访中存在的问题，我县下一步信访工作要求

一是继续实行和加强领导带案下访，每月15日，县四大班子领导干部分别带案到所分包联系单位下访，对自己分包的案件亲自督办，并帮助群众解决生产、生活中遇到的困难和问题。在下访过程中要提高效率，注重实效，在化解问题上下功夫。下访化解问题可以采取多种形式，如召开座谈会、个别入户谈心交朋友、带领责任单位联合现场办公就地解决等。

二是要继续实行县党政领导联合大接访，进一步畅通信访渠道，为广大的人民群众提供一个更加宽阔的平台，使广大群众合法表达自己的诉求。

三是要坚持以人为本，在解决信访突出问题上下功夫。以“人要回去，事要解决，案结事了，息诉罢访，群众满意”为核心，坚持依法办事，按政策办事，充分发挥党的政治优势，采取多种手段，调动各方面力量，认真解决群众的合理诉求，做到不欠政策账，不欠感情账，努力提高息诉息访率。不定期的开展重信重访问题专项化解活动，多措并举解决重信重访问题，

努力实现案结事了、息诉罢访、群众满意的目标。 四是切实加强对信访工作的领导。信访工作是一项政治性和政策性都很强的工作，党政一把手的重视程度能够直接影响一个地方信访工作的成绩好坏。各乡镇办、县直各单位党政“一把手”要切实负起第一责任人的职责，亲自部署信访工作，亲自督办重要信访案件，亲自抓好信访工作的落实。各级领导干部切实转变工作作风，主动深入到问题多、矛盾突出、信访工作薄弱的地方和部门去，调查研究，指导工作，帮助解决疑难问题，使我县信访工作出现齐抓共管的大好局面。

五是加强督促检查。县委督查室、信访局抽调人员对下访工作情况进行抽查，印发领导下访解决问题简报，定期评优评差。县电视台抽调人员成立新闻报道组对四大班子领导下访情况和责任单位配合接待处理问题情况进行跟踪报道，对贯彻落实好的表彰，对落实差的曝光批评。

六是加强双向查究力度。对无理缠访闹访人员，坚决按照相关法律法规予以打击处理，对于因工作不落实，处理不到位，造成信访群众回流，或者到上一级更大规模上访的，将严肃追究责任单位责任。篇二：领导在全市联合接访工作会议上的讲话

联合接访工作汇报

近年来，市积极探索创新社会管理的新机制，通过设立联合接访大厅，作为“群众之家”，努力营造和谐稳定大环境，受到各级领导和广大干部群众的一致好评。大厅自x月初正式启用以来，共受理群众来市上访xxx批xxxx人次，其中个访xxxx批xxxx人次，同比次数、人数分别上升xx%、xx%，集访xx批xxxx人次，同比批次、人数分别上升xx%、xx%。大厅先后组织市级领导接待活动x次，x位市级领导参与接访，共接待群众x批x人次，实现了大厅工作的良好开局。短短两个月多的运行时间里，先后接待了湖南、江西、安徽等省地市学习考察团x批xxx余人次，树立了良好的窗口形象。

一、大厅工作理念和主要举措

（一）坚持思想先行，树牢“四家”理念

实践中，我们感到把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业的四家工作理念，其核心是立党为公、执政为民，目标是解决问题、化解矛盾，检验标准是社会稳定、群众满意。树立四家理念，践行四家工作法是信访部门提升履职能力的关键所在。为此，我们注重教育和引导各窗口人员牢固树立并落实四家理念，将其贯穿于每位同志接访、办案全过程，努力达到“五真”。一是心情真舒畅。全面畅通信访渠道，实行开门接访与定期约访相结合，实现领导接访与窗口接访有效衔接，搭建和谐的群众来访接待平台，确保每位来访群众到这里都话能说、气能消、苦能诉、难能解。二是意愿真理解。通过认真倾听，准确把握群众上访的原因和要求，能解决的及时妥善解决，解决不了的也把道理向群众讲清楚，做到解释明白、告知明白、答复明白，争取群众的理解。三是民意真当事。真切的关注群众所期所盼，对损害群众利益的事、对群众遇到的不平事或群众不认可的事敢于说不。四是问题真解决。对群众反映的问题要实事求是的看，设身处地的想，满腔热情的帮。只要是群众合理诉求，坚决督促有关方面依法按政策及时就地解决到位，用真心换民心。五是困难真救助。对问题暂时解决不了的，但生活确有困难的信访群众，要多渠道、多办法全力帮扶救助，帮助信访群众度过暂时困境，使他们看到未来的希望。

围绕实现“五真”要求，我们在工作中着力开展了“三比、三争、三查”活动。三比：比对来访群众的服务态度谁最好、比接访工作业务谁最熟、比办案结案工作质量谁最高；三争：争做理顺情绪、化解矛盾的协调员，争做诚心相待、尽职尽责的服务员，争做讲解政策、宣传法律的宣传员；三查：对群众态度不好的要查，对办理不及时不认真的要查，对办理过程中有违纪行为的要查。同时，开通举报电话，设立举报意见箱，广泛接受群众监督。通过系列工作取得了明显成效。许多来访群众由衷地说：以前由于部门办公场所分散，群众为了一件事情需要到处跑，现在大厅环境好、干部态度好、办事快、少跑路，心情也舒畅了。

（二）坚持百姓至上，打造“四有”团队

实践证明，事业兴衰成败，关键在人。我们清醒的认识到市联合接访大厅能否发挥其应有的作用更是如此。为此，我们明确提出了要打造有感情、有责任、有纪律、有能力的“四有”团队的目标。一是有感情，就是视人民为父母，把群众当亲人，真正想来访群众之所想，急来访群众之所急，全心全意为来访群众服务。二是有责任，就是站在代表党委政府的高度，把为群众办事、替办百姓解难当作自己应尽的本份和义务，关心群众疾苦，倾听群众呼声，增强为党分忧、为民解难的使命感和责任感。三是有纪律，就是依法依纪依规办事，不吃请、不刁难、不占便宜，高调为群众办事，低调做人民公仆。四是有能力，就是要求大厅人人多学习、多实践，打造学习型团队，争当多能型干部。

围绕达到“四有”目标，我们重点开展了三项教育活动：一是全员开展“三观”教育活动。“三观”就是老百姓的事比天大的群众观、老百姓利益无小事的服务观、老百姓满意最重要的政绩观。二是全程开展“群众在我心中”教育活动。“群众在我心中”是为民情怀的体现，也是确保广大信访干部做好本职工作的一种基本心态。三是全面开展先进典型教育活动。在继续叫响“齐云涛精神”的基础上，大力培养和树立大厅内部典型，做到用身边的事教育身边的人，在厅内营造出你追我赶、竞相争先的浓厚氛围。

（三）坚持一流标准，建设“四化”大厅

我们按照“日常工作上水平、重点工作求突破、创新工作育亮点、整体工作创一流”的总体思路，对大厅确立了“科学化、规范化、信息化、人性化”的建设目标。一是科学化，就是对大厅职能科学定位、工作科学分工、资源科学配置，做到因事设岗，以岗定人，权责明晰，利于监督与考核；二是规范化，就是建立健全各项规章制度，坚持按制度管人管事，保证工作质量和效率，使各方面工作都能有效衔接、运转顺畅；三是信息化，就是依托信息网络安排工作、布置任务、交换情况、实施督查，降低运营成本，提高工作效率；四是人性化，就是全力营造亲民爱民氛围，打造温馨和谐的群众之家。

为了达到“四化”的标准，我们主要做好以下工作：一是及时出台文件。在大厅正式启用前，组织专门人员前往辽宁沈阳、陕西西安、河北邯郸等地方学习他们开展多部门联合接访的经验做法，结合实际，及时出台了《市联合接访大厅各部门及人员管理规则》、《市联合接访大厅来访接待与调处工作细则》，配套印发了《窗口工作人员守则》、《窗口工作人员礼貌用语》以及安全保卫、请销假、卫生保洁、厅内绿化养护等十多项制度，使大厅内事项都有章可循、有规可依，规范了行为，树立了形象。二是落实岗位职责，开展公开承诺。通过支部大会、设立座示牌、制作宣传板面等形式把岗位职责和承诺事项向群众公开，佩戴胸牌上岗，亮出党员身份，自觉接受监督。通过承诺、践诺，使每个窗口都做到“五个一”、“五不让”。“五个一”就是接待上访群众一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一颗诚心相待、一声走好想送；“五不让”就是不让受理的信访事项在这里延误，不让传递的信访批件在这里减速，不让办理的信访事项在这里积压，不让来访群众在这里受冷落，不让党委政府的形象在这里受到影响。三是搭建信息平台。联合接访大厅依托政府专网开办了厅自己的网站、论坛和邮件收发等系统，实现了各窗口的即时链接、信息共享，既方便了工作交流，又节省了很多的费用。四是提供人性化的服务。为打造和谐温馨的群众之家，大厅配备了专门的安保员、导访员、保洁员，设置有专门的桌椅、电子查询机、饮水机、一次性纸杯、报刊架等等，使每一位来访群众到这里都有处坐、有水喝、有人引导、有处解答，极大地方便了群众来访，受到篇三：接访科主要工作情况汇报

接访科业务讲解

一、县委群工部是县委县政府与全县人民密切联系的桥梁，是县委、县政府服务全县人民的窗口，接访科更是窗口的第一道关口，任务繁重，意义重大。根据工作需要和领导安排，我们主要负责以下工作：

（一）、主要负责接待群众来访，认真做好群众来访内容的登记、摘报、呈送、交办等工作。维护群众来访秩序，对突发性、群体性事件进行应急处置，并通知发案单位负责同志第一时间赶赴现场做好劝返、稳定工作。

主要讲解一下：领导接待日的接访情况

1.县级领导接待日的确定：

每年年底要要根据下一年工作日对全县参与接访的县处级领导进行一次总的日程编排，以县委两办的形式下发《关于继续实行县处级领导同志每日接待来访群众的通知》的文件。（按照省市信访部门要求，书记、县长、副书记、常务副县长、政法委书记、分管土地的副县长每月至少参与接访一次）。每周的周五对下一周参与接访的领导同志进行进一步的确认，向接访县领导呈送接待日通知，向电视台呈送接待日日程，在固始新闻之后进行公告，同时在县接访大厅以流动字幕的形式进行公告。

2.陪同领导接待来访群众：

在来访接待大厅对来访群众进行登记、编号，按照顺序在县处级领导接待室由余部长、彭书记陪同当日接访的县领导对来访群众进行逐一接待。对于群众反映的社情民意及诉求，能够当场答复的当场答复；对于跨行业跨部门的信访问题，协调相关部门现场办公解决；对于重大或复杂问题，不能当场答复的，由参与接待的县领导同志签批到涉案单位，由涉案单位限期解决到位。同时我们要把来访群众的主要信息录入全国信访信息系统，以便信息查询和来访情况分析。

3.案件的办理

对于县处级领导同志签批转办的信访件，我们要不定时的进行催办，确保按照《信访条例》在两个月内办结，并要求涉案单位把案件的结案材料报送过来。对于报送的结案材料，按照“谁接访、谁包案”的原则呈送给签批的县处级领导同志进行审阅，确保案件办理的质量。

4.纸质材料的整理、扎卷、归档

（二）、定期分析全县各类信访信息，探索群众工作规律，提出完善政策和落实措施的建议，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，对全县重大不安定因素进行排查交办，督查督办。特别是重大活动、特殊时期、敏感时期信访突出问题的排查交办、收集、上报、交办工作，超前预测、超前化解，防控重大信访事件的发生。

主要讲解一下：每月的矛盾纠纷排查工作

根据当月的群众上访情况（赴县、赴市、赴京上访），分析全县各类信访信息，并对全县重大不安定因素进行排查、交办，上报等。对于排查出、交办的不安定因素，交办单位要明确责任，制定措施，综合协调各方面的力量，详细研究案情，制定可行的调处方案，限期解决到位，并将调查处理结果等相关材料报送过来，并做好整理、归档工作；同时要求各乡镇委局对本辖区不安定因素进行自我排查，自我化解，从而有效的进行源头预防。

（三）、负责本科室受理案件及群众来访信息的整理，归档，数字统计、汇总等工作。

1、每月的群众来访信息登记表（县处级领导同志接待的个访，集体访，书记、县长接访的各一本）。

2、接访台账（县处级接待来访群众一览表、书记接待来访群众一览表、县长接待来访群众一览表；县处级接待来访群众立案一览表，书记接待来访群众立案一览表，县长接待来访群众立案一览表）

3、数字的统计，县处级领导同志接待的总次数，总批次，总人数；书记接待总次数，总批次，总人数，县长接待总次数，总批次，总人数等

二、对接访工作的理解：

1.接访工作要端正态度。群众来上访，就说明他们有一些不公平的境遇、不平衡的心态，或尚未解决的困难，希望通过上访得到一些补偿、平衡或者帮助。在接访时，我们坚决克服“群

众上访就是刁民闹事”这类错误思想，即使有些群众提出的要求不合理、不合法或暂时不能解决，我们在接待时也会端正态度，认真倾听他们反映的问题，有针对性地告知相关的法律政策，引导群众息访或通过其他合法渠道解决问题，做好解释和疏导工作。

2.接访工作要依靠制度。接访工作直面群众，纷繁复杂，没有规律可循，要想做好接访工作，就要依靠一套完整有力的制度做保障。我们在实际工作探索推行了领导接待日制度，信访直通车制度，联合接访制度等一套行之有效的工作机制，开创了接访工作新局面。

3.接访工作要保持力度。我们在日常接访工作中，时刻保持高度的热情、热心和热忱，倾情奉献，真心为民，尽力为群众排忧解难，同时注意捕捉信息，加强预防，着重从源头上控制越级上访。

三、关于下一步工作的建议：

（一）、要继续推进领导干部接待日制度。接访时间，接访领导姓名，职务、分管工作及手同号码提前向社会公告，方便群众，使群众有选择性的来访，提高领导接访质量。

（二）、进一步加大矛盾纠纷排查化解工作力度，从源头上预防矛盾升级。努力抓好各乡镇委局对本辖区自排自化工作。

（三）、加大案件立案、交办、督办力度。凡是反映合理属实的，做到件件有回音，事事有结果。

（四）加强案件办理的质量，协调有关部门处理好历史遗留的疑难案件，对新问题及时处理，不产生新的遗留问题。