人生的优点
人性的优点——成功之道全书
与肝胆之人共事，于无字句处读书。
第一章 如何抗拒忧虑
1、改变一生的一句话
最重要的就是去看远方模糊的、而要做远方清楚的事。
——汤玛士、卡莱
隔断那些尚未诞生的明天，隔断已经死去的昨天。明天的重担加上昨天的重担，就会成为今日最大的障碍。为明天准备的最好的方法，就是要集中所有的智慧，所有的热诚，把今天的事做得尽善尽美，这就是你能对付未来的唯一方法。
一次只流一粒…一次只做一件事。
做一个聪明人来说、每一天都是一个新的生命。
2、解决忧虑的万灵公式。
一、我是否常为过去的事后悔，让那些已经过去，已经做过的事自生自灭去吧。
二、我是否不生活在现在，而子担心未来？我是去追求所愿“奇妙的玫瑰园”
三、我想象的时候，是否决定要“抓住这一天”一天怎样利用这二十四小时？
四、我什么时候该开始该怎么做？
解决忧虑：威利卡瑞尔公式
一、问你自己：可能发生的最坏 情况是什么？
二、如果你必须接受的话，就准备接受它。
三、然后很镇定地想办法改善最坏的情况？
第二章、分析有点的方法
(一)1、我担忧的是什么？
2、我在怎么想？
3、我该怎么做？
4、我怎么时候开始做？
(二)在万籁俱寂中，静心观察自我
第三章、改掉忧虑的习惯
第一条规则：
让自己不停的忙着，忧虑的人一定侵泡在工作中否着只有在绝望中挣扎。
第二条规则：
不要让自己因为一些该想开而又忘不了的事烦心要记住生命太短暂了，不要为了小事烦恼。
第三条规则：
让我们看看以前的记录，让我们根据平均率问问自己，我现担心会发生的事情，可能发生的机会如何？
第四规则：适应不可避免的情况。
第五条规则：何时候，我们想拿出钱来买的东西和生活比较起来，不算好的生活，让我们先停下来，用下三个问题问问自己。
第六条规则：不要为打翻的牛奶哭泣。
第四章：常保充沛的活力
防止疲劳和忧虑，规则第一条就是：常常休息，在你感到疲倦以前就休息。
四种良好的工作习惯：(一)消除你算上所有纸张，只留下和你正要处理的问题有关的。名诗人波浦曾写过这样一句话：秩序，是天国的第一条法则。
(二)按事情的重要程度来做。
(三)当你碰到问题，如果必须解决，就当场解决，还要迟疑不决。
(四)学会如何组织，分层 管理和监督。
不因为失眠而忧虑，下面是三条规则：
1、如果你睡不着，就起来工作或看书，到你打瞌睡为止。
2、从来没有人因为缺乏睡眠而死，为失眠忧虑对你的损害，通常会使失眠更厉害。
3、多运动，让你因体力劳动而累得无法保持清醒。
人性的弱点
第一章 处理人际关系的基本技巧
批评就象鸽，它们合叫回来的。
规则第一条：“不要批评，指责或抱怨。”
一、不要逼别人认错。
有一个专家说：应酬的最高效果，是你绝未使用任何强制手段而使对方照着你的意思去做。
感情 是人类的优点，也是人类的弱点。利用这种优点也是弱点去进行应酬，可以事半功倍，因为通常一件事大多数人都用三分理智七分感情去
判定的。
要有良好的第一印象。请注意服装，达到观念的水准。
一是鞋子擦过了没有，二是裤管有没有线，三是衬衫的扣子统统扣好了没有，四是剃了胡子没有，五是梳好头没有，六是衣服的皱纹是否注意到。
(1)先敬衣后敬人。
(2)时间是应酬的最后一项，清掌握时间。
二、尽量迎合别人的兴趣之一。
1、应酬学上有关原则：先适合别人的需求而达到自己的需求。但是非常可惜，这个社会上，能够做到这一地步的人还不是多数，因为人都有怕吃亏的心理。
应酬的学问和艺术不是一早一晚所能学尽，所以也赖于经验的积累，应酬学家在他的论述中，把经验放在第一位，其次才是。
2、对于话题的内容应有专门的知识，——当你对对方谈某一件事时，你必须对此确有认识，否则说起来缺乏吸引力和不能让对方感兴趣。
3、充分明了人与人之间的真理。——有许多事即使做法，但道理是永不能改变的。
4、要培养忍耐力——切忘凡事小器，经验证明“小器”常使自己吃亏。
5、能够利用语言来表达你的愿望。
6、常常保持中心，保持乐观——按照经验，一个中心的人，常常可以争取更多的朋友，甚至你的死党，你也不尽口口声声去对他表现，只要是事实上是死党就行。
7、对事物要有衡量种种价值的尺度，不要死硬的坚持一个看法。
8、 对事情要守密，一个不能守秘密，会在任何事件上发现很多过失。
9、不要说得太多，想办法让别人多说。
10、对人亲切，关心，竭力去了解别人的背景和动机。
没有经过准备而进行一项应酬，常常不只不成，而且会玒遭遭受无可挽救的失败，尤其是做推销员，其实一个人的一生就是一个推销自己的一生。
对穿得整齐的人有信赖感，先敬衣后敬人，掌握好应酬的时间 。
三、尽量迎合别人的兴趣之一。
应酬学原则：先适合别人的需要而达到自己的需求。
这个需求可能是物质或精神上的。
四、尽量迎合别人的兴趣之二。
适应别人的兴趣。
五、协调人际关系的绝招。
天底下只有一种方式，可以使任何人去做任何事。你是否曾停下来想想这点？是的，只有一种方式，那就是使别人心甘情愿去做。
林肯：每一个人都喜欢人家赞美。
威廉詹姆斯：人性中最深切的凛质是被人赏识的渴望。
每个人都有做个重要人物的欲望。
真诚的称赞是成功的秘决。
恭维之道：在这个现实而没有情境的时代里，几乎是一样被遗忘的东西。
恭维是假的，不出真诚的，出自于公道。
赞赏是真诚的，出自内心的。
规则第二条：表现真诚的赞扬和欣赏。
六、想钓到鱼，就要问问鱼想要什么？
出人头地的理由：要钓到鱼的话，诱饵必须适应鱼儿。
殴文梅说：“一个能从别人的观点来看事情，能了解别人的心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
只学一件事：逐渐以别人的观点来思考以别人的观点来看事情。 如果你学到了这点，它可以很轻易地变成你事业中的一个里程碑。 别忘了：“首先，撩起对方的急切欲望，能做到这点的人就可以掌握拥有全世界。不能的人将孤独一生”。
规则第三条：引起别人内心迫切渴望的需要。
七、制造奇迹的信函。
请对方帮你一个忙，不但能使他自觉重要，也能使你赢得友谊和合作，因为人类天性中最深切的冲动力量。“做个重要人物的欲望”。
附录：措词得体的：我们日常与人谈话的目的，不外如下几种：一、基于意志的，二、基于感情的，三基于求知的。
第二章 怎样使人喜欢你
一、到处受欢迎的方法
对别人不感兴趣的人，他人生中的困难最多，对别人的伤害也最大，如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，还是要帮助别人，就把这条规则记在心理：对别人表现出诚挚的关切。
二、一个给人良好印象的简单方法。
一个人的面部表情，比更重要，笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云
的大阳，给人以温暖。
你不喜欢体微笑，那怎么呢？有两种方法，第一、强迫你自己微笑，如果你独自一个人，强迫你自己吹口哨，或亨上一曲，表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。
规则的第二条是：微笑。
三、牢记他人的名字
记住对方的名字，并把它叫出来，等于给了对方一个很巧妙的赞美，而若是把他的名字忘记了，或是记错了，你就会处于非常不利的地位。
如果要别人喜欢你，规则第三条是：记住一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。
四、如何增加自己的吸引力
第五：子解对方的兴趣，针对他喜好的话题与他聊天。
五、如何使别人即刻喜欢你
人类行为有一条重要法则：如果你遵循它，就会为自己带来快乐，如果你违反了它，就会陷入无上进的挫折中，这条法则就是：“尊重他人，满足对方的自我成就感”。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳， 渴望听到真心的赞美，你希望别人重视你……
那么让我们自己来遵守这条诫令，你希望别人怎么对待别人，你先怎么对待别人。
如果你希望别人喜欢你，那么第六个决窍就是：尊重别人，让对方认为自己是个重要的人物，满足他的成就感。
附录：直躬不畏人忌，无恶不惧人毁。曲意而使人喜，不若直躬而使人忌，无善而致人善，不若无恶而致人毁。
美好的人生：
第一章 赢得友谊和思考的方式
一、勿逞一时的口舌之能。
十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确，你赢不了争论，要是输了，当然是你输了，如果赢了，还是输了，永远避免跟人家正面冲突。
1、欢迎不同的意见
2、不要相信你直觉的印象。
3、控制你的脾气。
4、先听为止。
5、寻找同意的地方。
6、要诚实。
7、同意仔细考虑反对者的意见。
8、为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。
9、延缓采取行动。让双方都有时间把问题考虑清楚。
从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论。
二、说服他人的方法。
承认自己也许会弄错，就能避免争论，而且，可以使对方跟你一样宽宏大度，承认他也可能有错。
如果你要使别人同意你，规则的第二条是：“尊重别人的意见，一切勿指出对方错了。
三、如果你错了，就承认吧。
如果你是对的，就要试着温和地，技巧地让对方同意你，而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
如果你希望别人同意你，请记住规则 的第三条是：“如果你错了，就很快地，很热烈地承认。
四、通达明理的大路。
“一滴蜜比一加升伦胆汁，能捕到更多的苍蝇”，与人相处也是如此，用一滴蜜赢得他的心，你就能使使他走在理智的大道上。
所以当你想要说服别人，别忘了第四条原则：那就是：以亲切和悦的态度软化对方的防卫，以达到说服的效果。
五、告诉你一个苏格拉底的小秘密
在一开始交谈时，立即就让对方说：是的，是的。他就会忘掉争执，并很乐意接受你的建议。
如果你要说服他人，第五个原则就是：先从观点一致的问题谈起，使他同意你的看法，而连连称是，待其放松戒备后，再引导他逐步接受你的要求，以达到说服的目的。
六、处理抱怨的万灵丹。
如果你要得仇人，就表现得比你的朋友更加优越吧！但如果你要得朋友，就让朋友表现得比你优越。
达到说服的目标，别忘了第六个原则：给他人说话的机会，使之能畅所欲言，充分表达自己的心声。
七、如何获得合作。
没有人喜欢被近购买或遵照命令行事，如果你想赢得他人的合作，就要征询他的愿望，需要及想法，让他觉得是出于自愿。
所以，如果你想影响他人接受你的思维方式，规则第七条是是：让他人觉得这个想法是他自己的。
八、给予他人同情与谅解
同情在中和酸性的感情风暴上，有很大的化学价值，明天你所遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情，给他们同情吧，他们将会爱你。
规则第九条：对他的想法愿望表示同情。
九、激发人类潜在的高贵品质。
我们每一个人是理想主义者，都喜欢为自己的做的事找个动听的理由，因此，如果要改变别人，就要挑起他的高贵动机。
如果你希望人们接受你的思考方式，遵守第十条规则，大体来说，总是一件好事：“诉诸于高贵的动机。“
十、电视、广播都这么做，你何不也试一试？
平铺直叙地报告事实是不够的，必须使事实更生动，有趣而戏剧化的表现出来，才能有效地吸引人们的注意。
规则第十一条是：把你的想法戏剧性表现出来。
十一、如果什么方法都不见效，试试这个吧。
光用薪水是留不住员工的，工作本身的竞争以及自我表现的机会，才是每个成功者所喜爱的。
让有精神，有勇气的人——接受你的想法，规则第十二条是提出挑战。
第二章 如何纠正别人的错误
一、如果你必须挑错，这是着手的方法。
通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的批评，总是好受的多。
要想改变一个人而不伤感情，不引起憎恨的话，规则的第一条是，“从称赞和诚心感激着手“。
二、如何批评才不遭人厌恨。
当面指责别人，这只会造成对方顽强的反抗，而巧妙暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。
“间接地提醒他人注意自己的错误”
三、以疑问句代替肯定句。
用建议而不下“命令”不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于接受改正错误，并与你合作。
“发问，而不是直接下命令。”
四、让别人保住面子。
一句或两句体谅的话，对他人态度作宽大的了解，这些都可以减少别人的伤害。保住他的面子。
第五条规则：让他人保住面子。
五、如何激励人步向成功。
且嘉许代替斥责。
能力会在批评上萎缩，而在鼓励下缩放花朵。要成为人类有效的领导者。采用原则第六条：
赞美最细小的进步，而且是赞扬每一次大进步。要诚恳的认同和慷慨的赞美。
六、高帽子的妙用。
给人一个超乎事实的美名。就象用“灰姑娘”故事里一样点在他身上，会使他从头至尾焕然一新。
“给他人一个美名，让他为此去奋斗努力”
七、让过失看起来更容易更正。
让人相信，改进自己的弱点并不是那么困难，只有树立终能改正过失。 如果你想在不招致对方怨恨与不满的情形下，改变他指正他，别忘了第八个原则：用鼓励的方式，使它有信心去面对错误，改正错误。
八、如何使别人乐于为你效劳。
要让别人乐意照着你希望的去做，你就必须让他明白，他对你多么重要，而他便会觉得这件事对他也有多么重要。
一位优秀的领导者，应该把下列大纲记在心中，当需要去改变人的态度或举止时：
一、要诚恳，别答应你无法兑现的事，忘掉自己的利益，专心为别人的利益着想。
二、要确切地知道你希望别人做些什么。
三、替别人设想，问你自己，别人真正要的是什么。
四、估量一下别人若照你的建议去做，利益何在。
五、把这些利益与他的需要配合一下。
六、当你提出你的要求时，要让别人感觉，他将会因而获益。
所以，如果你想在不招致对方怨恨与不满的情形下改变他，指正他的作为，就别忘了第九个原则：
顾令他人的面子，使其乐于接受你的建议，给予高尚的头衔，使之发挥高度的责任感与荣誉心。
第三章 使家庭生活更快乐的原则。
1、婚姻出现裂痕时，你是意气用事，大吵一顿，还是心平气和地问问你自己，为什么婚姻会出现问题？
如何推销你自己。
生活是一连串的推销，我们推销货品，推销一项计划，我们也推销自己。
推销你自己是一种才华，一种艺术，当你学会推销自己，你几乎推销任何有价值的东西，并不是每个人都懂得如何推销自己，但这是可以学习
的，如果你想知道如何推销自己，本文将告诉你最好的答案：
就推销来说：男女并非平等。女人比较容易承认，她应该穿得比较象样一点或接受训练，因为女人生来就习于采取被 动的方式，而男人比较不容易听取别人的意见，比较不容易改变别的花样的领带。
快乐的人生
第一章 培养快乐的心理
一、改变你生活的九个字
生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何，因为，生活是由理想造成的。
只为今天，
1、只为今天，我要很快乐。
2、只为今天，我要让自己适应一切，而不去试着调整一切来适应我的欲望。
3、只为今天，我要爱护我的身体。
4、只为今天，我要加强我的思想。
5、只为今天，我要用三件事来锻炼我的灵魂。
6、只为今天，我要做个讨人欢喜的人，外表要尽量修饰，衣着尽量要得体，说话低声，行动优雅，丝毫不在乎别人的毁誉，对任何事都不挑的毛病，也不干涉或教训别人。
7、只为今天，我要试着考虑怎么度过今天。而不把我一生的问题都在一次解决，因为，我总能连续十二个钟点做一件事，但若要我一辈子都这样做下去的话，就会吓坏了我。
8、只为今天，我要订下个计划，我要写个每个钟点该做些什么事。也许不会完全照做，但还要订下这个计划，这样至少可以去除两种缺点——过分仓促和犹豫不决。
9、只为今天，我要为自己留下安静的半年钟点，轻松一番。
10、只为今天，我心中惧怕，尤其是我不要怕快乐。我要去欣赏美的一切。去爱，去相信我爱的那些人会爱我。
如果我们想培养平安和快乐的心境，下面是规则的第十条：有了快乐的思想和行为，你就能感到快乐。
二、逆境是磨练人的砥石。
居逆境中，周身皆砭药石，砥身砺行而不觉。处顺境中，眼前尽兵刃戈予，错膏靡骨而不知。
三、时刻不忘谦让和温和之魂。
节义之人济以和衷，才不启忿争之路，功名之士承以谦德，方不开嫉妒。
四、不求名利才能享受真正的快乐。
人知名位为乐，不知无名无位之乐为最真，人知饥寒为忧，不知不饥不寒为更甚。
五、不为形象所困
人解读有字书，不解读无字书。知弹有弦琴，不知弹无弦琴。以迹用，不以神用，何以得琴书之趣？
六、报复的代价太高了。
爱你们的仇人，善待恨你们的人，诅骂你的，要为他祝福，。凌辱你的要为他祷告。
莎士比亚说：不要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己，有句老话说：不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。
棍子和石头，也许能打断我们的骨头，可是言语永远也不能伤着我。 每个人都会为他自己的错误付出代价，能够记住这点的人就不会跟任何人生气。不会跟任何人争吵，不会辱骂别人，责怪别人，触犯别人，恨别人。
要培养平安和快乐的心理。请记住规则第二条是：
让我们永远不要去试图报复我们的仇人，因为我们那样做的话，我们会深深地伤害了自己，不要浪费一分钟的时间去想那些我们不喜欢的人。
七、在预知快乐后的悲寂。
宾朋会集，剧饮淋漓乐矣，俄而漏尽烛残，香销茗冷，不觉反成呕咽，令人索然无味，天下事类比，奈何不虫回头。
八、庸庸碌碌者，自灭岁月。
岁月本长，而忙者自促，天地本宽，而卑者自隘，风花归月本闲，而劳壤者本见。
春花秋月，夏风冬雪。
十、义侠交友，纯心做人。
交友须带三分侠气，做人要破一点素心。
橘子出产于我国淮南，传说淮南的橘移到淮水以北，便成枳)枸橘) 十一、忘思报怨之人常情。
十二、愿意以一百万卖尽所有呢？
人家骑马我骑驴，回头看推车汉，比上不足比下有余。要得到快乐的规则的条四条：算算你的得意事，——而不要理你的烦恼。
十四、寻找自我，保持本色。
一个人想要集他人所有优点于一身，是最愚蠢、最荒谬的行为，规则
第五条：让我们不要模仿别人，让我们找到自己，保持本色。
十五、如果有个柠檬，就做柠檬水。两个人从监狱的铁栏里往外看，一个看见烂泥，一个看见星星。
化负为正的企图。“当命运交给我们一个柠檬的时候，让我们试着去做一杯柠檬水。
十六、天下无事即见。
第二章 不为别人的批评而不快乐
一、不公正的批评通常是一种伪装过的恭维。记住从来没有人会踢一只死狗。
二、如何使批评不能伤害你。
有人骂我是黄狗，我不会调转头去看是什么人在说这些话：
只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯为好。 当你受到不公正的批评时，记住规则第二条：尽 最大的可能去做，然后把你的破伞收起来，免得让批评你的雨水顺着你的脖子后面流下来。
第三章 支配你的工作和金钱
一、你的生命中重要决定
工作将深深地影响你地一生，它可能造成你也可能毁灭你。两个重大决定是什么。
第一，你奖如何谋生 ？你将做一名农夫、邮差、化学家、森林管理员或是你想摆一个牛肉饼摊子。
第二、 你将选择谁做你孩子的父亲或母亲。
这两项大决定，通常都象赌博。
从事你生命中最重要且影响尝的两项决定 中的一项，因此，在你采取行动之前，多花点时间探求事实真相，如果你不这样做，在下半辈子中，你可能后悔不已。
二、百分之七十的烦恼
人类百分之七十的烦恼都跟金钱有关，而人们在处理金钱时，都往往意外地盲目。
1、把事实记在纸上，
2、拟出一个真正适合你的预算。
3、学会如何联盟的地花钱。
4、不要因你的收入而增加头痛。
5、如果你必须借贷，没法争取银行贷款。
6、投保医药、火灾、以及急于开销的保险。
7、不要让保险公司以现金将的人寿保险付给 的受益人。
8、教导子女养成对金钱负责的态度。
9、如果你是家庭主妇，也许可以在家中赚点外快。
10、不要赌博——永远不要。
11、如果我们无法改善我们的经济情况，不如宽恕自己。
第四章 我怎样才能快乐
一、到健身房去
我的肉体疲倦了，我的精神也随之得到休息，当你烦恼时，多用肌肉，少用脑筋，其结果将会令你惊叹不已。
二、我做过世界上最累的工作。
三、我曾是世界上最大的笨蛋。
伟大的人物
第一章 不朽的艺坛骄儿
1、华德狄斯耐，一个艺术作家以卡通带给世界欢乐，也使唤他成了巨富，而他的灵感，乃是起源于垂涎中——一只不起眼的小老鼠。
第二章 传奇的文坛巨子
1、法国文豪大仲马
他出身贫寒，却是个孝子，当他的处女剧作轰动整个巴黎时，他还趁着中场休息，跑回到母亲病床边探视。
2、小说神笔马克吐温
欠债并不可耻，欠债不还这才可耻，只要靠自己的力量偿还，还是好汉一条。
第三章 卓越的科学怪杰
1、相对论鼻祖爱因斯坦
其实爱因斯坦最了不起的是他的“快乐论”因他看轻名利，和称赞，只是单纯地享受工作
第五章 实业巨头
1、麦当劳创始人——克洛
聪明人处处都是机会。坚韧和决心是无敌的。
2、旅馆业巨子——希尔顿
诚实是成功的基本条件
3、世界首富——盖帝
3、台湾塑胶大王——王永庆
智慧的锦囊
1、成天忙个不停的人，工作效率未必好
2、数字之祸
3、只要加上一个0，一千变成一万，数字的写法因人而异，但应了解能让人一目了然，而且会避免错误，
4、自我保护的本能。
5、人性诱导术的真义。
6、可笑的无计划厂长。
一时兴起连发了许多命令，命令下达后又忘记，忘记了之后又偶而想起，冒冒失失跑到职工处要求处臵，象这样没有计划，自毁权威的老板，是不是很可笑呢？
7、但是……但是……
不应再用但是……，而只能恳切地求对方原谅，用但是……但是……求对方谅解，只能火上浇油。
8、笑脸相迎的管理者。
人和先决条件是微笑。
9、争论必胜的决窍。
竖白同异的口才。如果对方坚决地说某物是硬的，那么你就要争辩那是软的，你要说：“不，这是白的”。
另一种方法是转移话题，并为自己找借口。
如果明知是项冒险，也要说：不入虎穴，焉得虎子。如果不想不做，或自觉无法达成，就说，并不是我不想去做，而是我不屑去做。
10、越是在意就显得越是若无其事。越怕被人发现。
第四章 名词常流露人品与心态
语言可以樗一个的成长环境，会影响其的人格形成，只要听一个说法，即可大致推测出其身份，这一点在任何时代都是不可改变，不可忽视的。
一、比较容易显示其人的名词，主要有以下五种：
1、有意地表现其所用的第2人称语。
2、假托他人的语言来表达自己的心理借用语。
3、可以表现人际关系的敬语
4、表现人思想动态的思考语
5、表示对对方说话的附合语
对对方谈话反应的附会语。
二、言谈中惯用我。
“我”“俺”语在口边之人，多骄傲自负，自我表现欲强，容易走向专横霸道。
“我们“领导人为平均主义者，比较没有个性。
三、名人的背光效果
爱借用名言，格言的人，多半是权威主义者，是借助权威来提高一个人的说服力。（背光效果）
四、过度的恭维语。
不合其份的敬语是维系人际关系的重要角色。
过度的恭维语反表现出戒心、嫉妒、讽刺或敌意。在人际关系中，最能表现心理的语言的敬语。
如果在相当亲密的伙伴中，突然出现了敬语，那就要注意了。语言表现出沟通双方心理距离的尺度。
人们常说：某地区说话客气。其实是一种排外。觉得日本人有礼貌，反面看：日本人不易与外人相处。所以给人淡淡多礼的表现。
又如：双方在比较深入交谈中，如果对方至始至终用词都很客气，不因他有什么，自卑感就是内心隐藏戒心或敌意，反过来说，刻意以随便的口气说话人的，也可能想借谈话侵入对方的心中，也就是有占上风的欲望。
找到猎取的对象时，会突然对对方非常亲切，说话随便，其目的就是要增强亲密感。使对方觉得彼此无距离，借以达到一体化的地步。
5、喜欢用思考语。
思考语是表现人们思想动态的名词。在说话中一再使用，使用“但是”，这类词的人容易控制听众。
思考语多属连接词，“然后”“接下来”“还有”等表示思考对象的前后联系，说话中频繁出现这类词的人，表示其思绪松懈没有联络and
But但是，可是，然而等表示思路的转折，常用这类词，不仅承上启下的作用，更表示思路的转折，常用这类词的人，思考力比较强，在说明一个现象或观点时，即考虑到相反的情况和论据，大脑中经常检点着各种情况，从而整理秩序，因此可谓是聪明或理论性较强的表现，多用但是的更容易控制听众的人。
此外，果然，毕竟、等思考语，表示思考中产生什么新的概念，或重新确立了种种固有的概念，当作为口头禅，通常表示其意志坚决，性格强
硬，他会毫不动摇的态度贯彻自己的意见。
与这种强硬的态度相反，是慎重选用逻辑且尊重对方意见的思考方式。 经常使用的口头禅就是“呃，……我认为……我想”这种人说话总是细声细气，断断续续，经常用呃，啊，唔等感叹词来寻找相应接下来的话，表现其人缺乏自信心，不敢谈出意见。
6、帮腔的心理。
重复说者所言，或为所言帮腔，均属附会语，结合附会时的表情，更能细致入微地看出附会者的心态。
重复对方所言，表示对对方所有的重视，消除对方的心理障碍，进而深入对方的心中，探明对方真意，自然感到亲切。容易挖出自己的真心。
附会时点头幅度大，表示他赞同不是随声附和，而是经过认真考虑的。 一般来说，表示赞同别人所言时，往往会点着示意，如点头的幅度小，频率高， 即点头的方式，那就有问题了，那多半是装腔作势，假意附合，有时甚至根本就没有听你的话。
自我帮腔者，同时兼具说者，听者两重身份，即出于一种不允许任何人反驳，只有我说了算的心态。
7、说话的速度和人的气质
速度快的人多半能言善道。说话慢的人多比较迟纯而木讷。
但当人烦恼或恐惧时，说话速度必然加快。
平时沉默寡言的人，如果突然话多得令人感到不自然，那么他想知道他人不能知道的秘密。
8、心怀鬼胎的人说话慢慢。
当人充满信心时，说话有明显的抑扬顿挫，反之，说话必缓慢而无节奏，刻意的抑扬顿挫多出自自我表现欲。
第五章 充满魅力的通用语言。
1、巧妙掌握说话的时机。
说话除了要有适当的场合，还要有适时。
有什么事，当饭后再去求他，因为饭后心情稳定。
2、把话说的明白。
一用好事开头。
二用展示的物品开头。
三用提问的方式。
四用名人的话开头。
五用表扬的事情开头。
六用赞颂的话开头。
七用涉及听着利益的话开始讲话。
八从共同语言的地方开始讲话。
说话前先调整呼吸。放松，深呼吸，调整呼吸，还能使头脑的反应灵敏，讲话集中。
问话：我祈祷时可以抽烟吗？好
我抽烟时可以祈祷吗？不好
对答如流的
3、高明的插话技巧。
你会感到很气愤。你是说。你似乎有些心烦。你的意见是。你心里很难受吗。你说的是这个意思吗。
是与非切不可做出判断，否者你就陷入了倾听的误区。从而使一场谈话偏离了方向和意义。
4、间接提示对方的技巧。
在有些场合，有些话不便直接说出来，但这个事总要使对方明白，而采取的一种间接说理的方法。
这种不直言的情形往往是囿于对方的自尊心。
自尊心是一个心中的最敏感点，若要同一个人维持友谊，是决不可伤害其自尊心的，更不可故意去揭对方不便公开的秘密。所以，使用间接提示法，就是为了避开那些有可能触及自尊心或隐私的名词，而将话题从另一个角度引入。