课程内容-三种常见的组织结构

通过学习本课程，你将能够：

● 了解三种常见组织结构的优缺点；

● 学会克服直线职能式组织结构缺点的方法；

● 知道事业部式组织结构应该注意的问题；

● 掌握使用事业部式组织结构应遵循的原则。

三种常见的组织结构

一、直线职能式组织结构

1.直线职能式结构的优点

简单

采用直线职能式组织结构企业的部门设置比较简单。

部门功能更单一

每个部门的功能比较单一，部门内部技能也比较简单。职能部门的人每天只研究某一项工作，不用考虑其他事情。

鼓励各部门把事情做好

在部门功能比较单一的情况下，能够促使各部门员工对自己的岗位有更深的理解并专注于岗位职责，将部门工作做得更出色。

部门内易向深层次发展

每个部门的员工一起研究问题，每个人的技巧都向更纵深层次发展，专业能力和技能得到更快提升。

提升工作和生活质量

职能相同的人一起工作，会有更多共同语言，提升工作和生活质量。

高度集权、制度化程度高

这个特点非常符合管理者的心理需求。企业成功时的共同特点是：强有力的掌控和强有力的文化，这两个因素相辅相成。

是其他各种结构的基础

中国大多数企业采用直线职能式结构，这与许多公司的生产过程有很大联系，发展到一定阶段以后还是惯性使然。

多数企业选择这种组织结构是因为它结构稳定、责任明确、控制严密，容易满足中国人的控制需求和老百姓下意识的心态。这种组织结构适合于品种数量相对比较少，单一品种数量很大的企业。在制造型企业里，基本上都是这种组织形式，可以说“中国制造”的称呼就是靠这种组织结构支撑的。

2.直线职能式结构的缺点

直线职能式结构的缺点，主要有：

僵化、反映慢、不利于创新

【案例】

层层汇报

一家有五间工厂的典型制造企业的新工人和老工人一起工作时，主管们发现一

个问题：新工人尽管接受过入职培训，工作还是不太令人满意，效率不是很高。于是，很多主管同时向上司反映这种情况。

五间工厂有很多主管，主管都提出希望对下属继续进行培训，主管向股长反映，股长向科长反映，科长又向部长反映。

生产部共有五个部门，生产一部的部长得到这样的培训需求层层签字后，再把

这个信息传递给人力资源行政部部长，人力资源行政部部长又把信息发给培训科长，培训科长又把相关信息发给基层培训股长，这样基层培训股长收到很多信息。五大工厂，每个工厂的科长、部长都签了字，结果使培训股长不知如何处理。

由案例可知，这样的流程导致效率不高。如果工厂主管，不经层层汇报直接把信息送到基础培训科科长，就有越级的嫌疑。

部门间沟通困难

各部门职能不同，对其他部门的关注度不够，导致部门之间协调、沟通比较困难。 各部门更容易看中自己的目标

各个部门更容易看中自己的目标，不关心公司的整体目标。这种现象既有经理的责任，也有公司制度的问题。

对整个组织的目标认同感低

各部门看重自己的目标容易忽视公司整体目标，导致部门目标与组织目标之间的偏差较大，也不利于建立以组织目标为导向的员工激励机制。

工作枯燥、满意度低

高度专业化会导致工作枯燥、员工满意度降低，不利于公司打造良好的工作氛围和企业文化。

信息堆积、决策集中、领导层超负荷

【案例】

信息堆积，领导超负荷

某集团公司生产部下面有五个工厂，信息会全部汇集到生产部，然后再向上反

映。采用直线职能式结构有一个特点：公司老总最忙，常常自嘲：“起的比鸡还早，干的比驴还累”，有的企业老总每天的家庭作业就是将文件带到家里签字，大多数企业的老总是完不成的，而老总没有签字，问题就解决不了。

由案例可知，信息堆积就是这样的结果——整个企业的效率很低。所以，进行组织设计和考核时，必须通过公司统一战略目标把所有部门串起来。

3.克服直线职能式结构缺点的方法

要想克服直线职能式结构的缺点，可以采取以下措施：

扁平化

即减少层次，扩大管理范围。

强化流程驱动、弱化职能职权

强化流程、流程优化时会遇到权力阶层的阻碍，要想突破障碍，一方面要强化执行；另一方面可以通过知会的方式通报给不能在现场批准的领导，让他们监控。

成立协调委员会、加强跨部门间的协调

成立协调委员会，由其决定大订单的评审，常规订单按照公司流程执行。协调委员会的成立，也能够促使各部门间的协作更加紧密。

适当丰富工作、降低专业化程度

对于工作枯燥问题，可以通过轮岗或做有挑战的工作，尽量使工作丰富化，降低专业化程度。

充分授权

直线职能式结构企业的老总比较忙，要学会授权。

表1 直线职能式组织结构特征表

二、矩阵式组织结构

矩阵式组织结构有若干个经理部或项目部，然后有若干个职能部门，形成矩阵式结构。 矩阵式结构适合于多个项目并存的情况。

1.矩阵式结构的优点

矩阵式组织结构具有以下优点：

可以同时应付多个项目

项目少时，可以只有一个项目，甚至没有项目；项目多时，可以应付多个项目。 有利于产生更多创意

任何项目部都有技术型、采购型、销售型、财务型等各类型人才，每个人的思路和知识都不一样，获得的信息也不一样，这有利于产生更多创意、方案。

提供更多提升能力和发展人才的机会

这种组织结构给个人提供了更多提升能力的机会，也给公司提供了发现人才的机会，有利于员工成长。

组织灵活

矩阵式结构的项目组织可多可少，职能部门也可多可少，可以比较灵活地应付各种情况。

2.矩阵式结构的缺点

矩阵式结构的员工常常处于这种状态：可能每天一起工作的项目经理不一样；同一个部门里，既要受直接职能经理领导，又要受项目经理领导。

容易引起混乱

如果项目经理部和职能部的职责重叠或划分不清，可能会导致直接冲突，出现事情没人做的情况，引起混乱。

员工有时无所适从

员工受双重领导，经常会感到焦虑与压力，一旦出现混乱局面，就会无所适从。 沟通成本较高

各纵向部门之间的联系弱化，不同产品线汇集于区域机构，不同市场策略可能产生摩擦，使内部管理难度加大，造成沟通成本增加。

可能有人力资源闲置

矩阵式结构可以同时应付多个项目，如果项目变少，人员就会闲置。可以建立人才库或资源地，培训、提升所谓的“多余”人才，为下一个项目做准备。

表2 矩阵式组织结构特征表

三、事业部式组织结构

1.事业部式结构的特征

事业部式结构是公司多元化扩张的优选结构，要想提高效率就必须把不同业务分开。 从其自身来看，事业部式结构有以下五大特征：

独立核算

独立核算是一个必要条件，其特征是使管理人员更关注业绩和成果。

自负盈亏

既自负“盈”又自负“亏”，即各部门对自己的盈亏状况承担全部或相应的经济责任，充分调动员工的积极性。

自主经营

自主经营是指各事业部内部决定怎样运营，有利于考察和培养复合型人才。

事业部之间有巨大差异

各事业部之间业务上不能交叉，以利于多元化。

解决效率和规模的矛盾

各事业部均有自己经营的产品、地区或客户群，从研发、生产、销售，直到售后服务，均自主决策、自我调整，市场反应节奏大大加快。

【案例】

“大船结构”与“舰队结构”

联想早期叫“大船结构”，后来改称“舰队结构”。大船结构就是整个公司一起运

作，后来是独立的一个个舰，同时这些舰里面有一个旗舰，它指挥所有舰，舰队结构就是各个舰自己运作，但是有统一的系统。

由案例可知，当企业规模较大、需要多元化扩张、有很多不同区域、面临不同客户等情况时，可以考虑使用事业部式组织结构。

2.使用事业部式结构的注意事项

事业部可能会摆脱公司控制

事业部式组织结构的部门独立向公司贡献利润，拥有独立业务、团队，独立运营。所以，在利益或其他诱惑下很容易发生集体跳槽、摆脱公司控制的情况。

和公司出现信息不对称

事业部和集团总部掌握的信息不一致，事业部的信息更充分，可能出现与公司信息不对称的情况。

事业部之间协调困难

事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身利益，影响部门之间的协作，业务联系与沟通往往被经济关系替代。

公司资源整合困难

各事业部都具有对各自资源的掌控权，加之部门之间的沟通协作存在困难，公司资源不能得到有效利用，导致资源整合困难。

3.使用事业部式结构的原则

事业部就是在公司提供的统一平台、统一控制和管理下，实施有效运营，给公司创造利润。

使用事业部式组织结构时，要遵循五大原则：

统一管理

统一财务，统一管理。

分散经营

把整个企业划分为若干相对独立的经营实体，分散决策、独立核算，形成以企业总部为核心的经营群体。

每个事业部要有大的发展潜力

事业部要有大的发展潜力，要有业务相关性或者是快速发展的行业。

不要对事业部经营干预太多

在业务经营上，企业要给予充分的自主权。

事业部之间平等共存

各个事业部之间应该平等面对市场，不是依存关系。

表3 事业部式组织结构特征表

企业要全面认识三种常见组织结构的优缺点，根据自身实际情况，选择最优组