微博运营:企业微博营销实战流程

■站内推广：基于微博平台上的推广方式，主要有

1. 活动推广，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数。

2. 草根账号推送，花钱请大号转发。

3. 异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。

4. 微应用，开发微博App 应用，吸引人参与，同时可以推广企业微博。

5. 主动关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注。

■站外推广：

1. 博客，论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息

2. 微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮

3. 有条件的企业可以在EDM 、DM 宣传册、名片等添加微博信息

说明：一般情况下企业需要结合自身优势来增加微博的有效粉丝，而不是通过买粉、送Iphone 这样

的活动吸引粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝，数量永远没有质量重要。

●商务合作

企业微博营销过程中不可避免的会与合作伙伴，第三方服务公司等展开些商务合作，以利于微博营

销工作的开展，主要有以下几方面：

1. 与微博平台服务商合作，如新浪、腾讯开展微博组件合作，APP 应用合作，活动参与等商务往来

。

2. 与其它企业微博合作，之前提及的异业合作就是如此，去其它企业微博开展活动，友情链接等

合作。

3. 与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等。

4. 参与业内各种会议活动，企业微博营销中可能会参与一些业内的会议、沙龙活动等商务场合，建

立广泛联系。

小提示：商务合作的形式根据企业的情况有各自不同

●运营日志

微博营销是一个实时的动态营销方式，它本身包含很多数据指标，如粉丝数、微博数、评论转发数

、订单销售、流量等。包括分析行业其他微博的运营情况，也需要跟踪观察，做好一些记录。根据

笔者运营的经验来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要的，应该保持每天更新

记录，活动报表可以周为单位做汇报。

1. 微博日志，包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订

单数、IP （PV ）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。

【此处略图】

2. 活动报表，可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数

、粉丝增长数、奖品价值、roi 等必要条件。

注意：数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，所以需要根据数据发现问题，总结规律

，及时的调整微博运营的策略。例如，某类信息比较受粉丝喜欢，转发评论很高，什么样的文案更

容易引来订单；活动什么时间发布是高峰期，什么时间是低谷等等。

第四部分：数据分析

微博自身涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评

论数、二级粉丝数、性别比例、粉丝分布数，微博营销运营指标有粉丝活跃度、粉丝质量、微博活

跃度，企业考核KPI 指标有粉丝增长数、搜索结果数、销售/订单、PV/IP、转发数、评论数。对部分

精准，但至少说明他们很重视这块一块，微博也确实给他们带来了效益。交朋友-做生意，这也是社

会化营销的核心。

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第八部分：微博营销未来

常常有人会问，微博营销还会火多久，我相信微博总会被新的互联网产品替代，那个时候网民不在

聚集在微博上了，但是未来的那个产品一定会有“微博的基因”，社会化媒体更多的满足了人社交的

需求，那么社会化营销也将更加深入，我还是哪句话，消费者在哪里，营销的主战场就在哪里。

最近新浪微博有2个比较大的变化，开通新浪微博违规处罚平台，加强监管草根账号发布广告、虚

假信息等力度；企业版微博开通微橱窗入口。靠草根账号转发来增加粉丝和推广活动的时代即将

终结，微博营销不再仅仅是草根转发，大号推送，它将更注重微博团队日常运营的能力，能力大于

技巧。企业微博将正式进入微电商时代，如何作为微博营销更值得摸索。

未来微博营销的几个方向，微公关、微橱窗、微直播、微距阵、微客服、微应用、LBS 、Xweibo 。

【欢迎补充】

微公关：微博的媒体属性已经显示出它巨大的公关作用了，如霸王致癌、会理县事件、动车事件、

海底捞事件。

微橱窗：微橱窗被认为是新浪微博电商化重要的一步举措，即在企业微博上增加展示企业商品的

版面，同时可在用户右侧栏增加一些硬广展示位，具体效果还有期待。

微直播：微直播和访谈对于企业或政府重大事情有很好的及时互动作用，能够与千万网友互动，扩

大影响力。

微距阵：微博上的人都是以兴趣、爱好、关系组成的小圈子，企业根据自身服务的不同可以开通不

同功能的微博对他们进行精准营销。

微客服：这也是目前各大企业用的比较多而成熟的模式，利用微博开展客户关系管理，对于聆听用

户声音，增加客户互动，增强用户品牌认知度和忠诚度有很好的作用。

微应用：这一块很多企业不太重视，其实中用很大，丫丫网的3款应用有超过300万用户使用，这个

营销的价值有多大，可以自己想想。针对你的目标用户开发出有特色的微应用绝对值得。

LBS ：基于地理位置的服务会随着移动互联网用户的增长，最终会与微博有一个很好的整合，但是

具体的合作模式仍在探索之中。

Xweibo ：新浪的这款产品已经为很多网站应用了，它打通了微博与企业网站的通道，让用户可以随

意的在微博和网站间切换，可以方便用户将好的内容进行分享传播，共享资源。

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作者：@晏涛三寿

三寿博客：http://blog.sina.com.cn/sanshou219

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