公益与私利:企业跨国经营的社会责任
[摘要] 由于经济发展水平、企业价值观等因素的影响，我国企业的社会责任处于低水平状态。因此，在跨国经营中应当树立企业社会责任价值观；转变发展模式；保障劳工权益；减少能耗，保护环境；加强合作，把握社会责任的新趋势，以提高企业社会责任水平，适应国际社会责任潮流。
[关键词] 企业社会责任正当性责任内容责任承担
企业社会责任是指企业除了对股东负责，创造财富之外，还应对社会负责，包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、保护弱势群体等等。它由英国学者欧利文・谢尔顿于1923年率先提出的，2004年5月1日，美国、欧州一些国家开始强行推行可以用于第三方认证的社会责任国际标准――AS8000标准认证,其核心内容是劳工的保护标准。根据世界贸易组织《技术性贸易壁垒协定》，所有符合TBT原则的技术法规、标准和合格评定程序都被视为合理的，不构成贸易壁垒。社会责任及其标准日益得到代表全球广泛利益的公司和组织的支持。但是我国企业在跨国经营中社会责任意识淡薄，应当引起学者及经营者的高度重视。
一、企业跨国经营承担社会责任的正当性
1.全球资源为企业跨国经营提供了社会基础
企业是以增加收益为直接目标的社会组织。由于其自身的非自足性，它必须借助于物质性资源和主体性资源以及制度性资源才能存在和发展。但是由于资源的稀缺性，企业的跨国经营成为需要。企业在跨国经营中，必定涉及两类基本要素――人与物，因此对人的保护和对环境保护成为企业社会责任的核心内容，也是企业跨国经营应承担社会责任的社会根源。
2.企业跨国经营带来了严峻的社会问题
企业规模扩张的速度加快，创造出了堪称“经济帝国”的巨型企业。企业的巨型化推动了企业经营的国际化，产生规模效应，同时企业规模的巨型化和经营的全球化也引发了企业社会责任的严重化和扩大化。如极力排斥市场竞争，大量耗费资源，严重污染环境，逃避税收，较少考虑社会就业等问题。任何组织应当对自己的行为负责，这是一个普遍适用的道德判断。跨国企业的对自己的营利行为带来的利益相关者的社会责任，理应承担其应有的份额。
3.承担社会责任是企业融入当地社会和谐发展的有效途径
企业承担了一部分有利于政府实施宏观政策的社会责任，相应地就会得到政府对其社会参与行为积极认同，在制定和实施政策上向其倾斜，对其发展给予支持。企业承担社会责任，也可以在当地民众之中树良好的社会形象，使企业的社会信誉、品牌等无形资产增值，为企业的长远发展奠定基础，为企业提供良好的外部环境。一个社会形象良好的企业，有利于吸引人才，提高职工的责任心、归属感与忠诚度，使企业富有创新激情，最终使企业能够获得成功的商业运营。
二、企业跨国经营应当承担的社会责任
1.尊重东道国的文化传统和社会习俗
首先，尊重东道国的社会习俗和生活禁忌。不同国家的不同习俗和禁忌对国际经营活动开展具有显著影响，跨国经营人员在进入目标国市场前，对此应有充分了解和把握，避免触犯东道国文化传统、生活习俗，这既是对东道国社会习俗的尊重，也是顺利开展跨国经营活动的必要前提。其次，避免文化抵制。消费者对本民族文化往往有一种强烈认同感、优越感和自豪感，对外来文化却自觉不自觉排斥。当外国企业对其经济和市场进行渗透，会遭到该国的强烈反对，可能发生抵制外商、外贸的风潮。这些问题应引起跨国经营人员的重视。在和国外客户打交道时，应注意尊重对方的民族感情、民族利益，设法适应东道国民族主义情绪的要求，塑造良好的企业形象，避免文化抵制出现。最后，了解东道国商业习惯。一国商业习惯与该国文化密切相关，受该国或地区文化影响较大。了解一国商业文化、经营态度、经营方式对跨国经营活动的影响，有利于实现国际经营的本土化。
2.保护环境，促进可持续发展
首先，开发绿色产品。向社会提供生态型绿色产品，不仅要寻求不破坏环境的绿色产品，还要开发出改善环境状况的产品和服务。其次，倡导绿色消费，正确引导顾客需求和期望。国际企业通过有效沟通，对客户进行教育、宣传，并把他们的需求引导到符合生态要求的产品和服务上来，改变低效对环境造成破坏的消费习惯。 最后，开展绿色营销。牢固树立环保意识，积极利用国际先进环保技术进行生产加工、包装、运输，绿化产品价值链。
3.禁止价格歧视和操纵转移定价
首先，如果企业采用差别定价法，价格差别应充分反映产品成本、特点、市场供求以及东道国政策限制等因素，价格差以不会导致消费者不满为前提。其次，自觉禁止价格倾销。国际经营中的价格倾销严重损害东道国相关产业健康发展，破坏公平竞争的市场秩序，容易引发东道国反倾销调查和实行进口配额限制，从而伤害未实行价格倾销的企业，这显然是不负责任的做法。最后，反对操纵转移定价。转移定价是从事国际经营的跨国公司内部母公司与子公司、子公司与子公司之间的交易价格。它不是市场供求影响的价格，而是根据公司全球战略，从企业整体利益出发，制定的内部交易价格。公司通过内部关联交易，操纵转移价格，降低和逃避纳税负担，增加公司利润，从而造成东道国税收流失，影响东道国经济健康发展。这是有“良知”的国际企业应努力避免的。
4.提供适当产品
首先，产品质量、性能满足目标市场需求。首先表现为产品的质量、性能特点与消费者需求偏好、受教育程度、社会背景相适应;其次，产品与当地经济发展水平和多数消费者承受能力相适应。反对出售容易引起过度消费和超前消费的产品和服务。因为过度消费和超前消费导致奢靡消费之风，败坏社会风气，争夺有限资源，造成资源浪费。其次，产品包装、标签设计符合东道国要求。许多国家以保护环境，维护消费者利益，维护动植物生命健康为由，对包装、标签、商标、使用原材料作出严格限制，国际企业必须了解东道国的特殊要求。如商品包装，许多国家要求对环境无害、能循环使用或再生使用的绿色包装。企业在他国从事国际经营活动，就必须遵守当地政府的规定。
5.公平交易
公平交易不仅是经济规律，而且属于企业社会责任范畴的概念。它要求国际企业在从事跨国经营活动中坚持公平、公正原则，反对欺诈、哄抬物价、禁止垄断和出售假冒伪劣产品，违法制作、播放虚假广告等破坏公平竞争的行为，维护正常的市场交易秩序和市场环境。
6.非歧视
种族、宗教、性别、残疾等歧视行为是企业跨国经营中重要的社会责任问题。SA8000核心劳工标准规定公司不得因种族、社会阶层、宗教、性别、政治归属等对员工在聘用、报酬、培训、升职、退休等方面有歧视行为，也不得干预员工行使满足上述各方面需求的权利，具体表现为：同工同酬；为公司所有员工提供平等的发展机会；非歧视还表现为尊重国际劳工标准统一性与劳工标准的特殊性。
三、我国企业在跨国经营中社会责任的承担
由于历史原因，我国作为发展中国家，在经济发展水平、生活条件、消费观念、环境标准等方面存在较大差距，比较突出表现在两个方面：一是忽视劳工权益保障。二是环保意识淡薄。有些企业在产品生产过程中，以及产品使用过程中或产品报废以后，是否对环境造成污染等问题很少考虑，以至于量耗费有限的资源，造成资源枯竭，土壤沙化，水体污染，气候恶化等严重环境问题。此外还有劳动合同问题、妇女儿童权利保障等问题。针对目前状况，采取有效措施，改变我国企业的低社会责任状态，适应企业跨国经营的需要。
1.转变观念，树立企业社会责任价值观
作为世界上吸引外资直接投资最多的发展中国家，中国已经成为跨国公司生产链上的重要一环，中国具有出口优势的产业基本上都是劳动密集型产业，由于企业社会责任水平低，以及经济实力的差距，若让承担较高的社会责任，企业的国际竞争力就会降低，客观上使企业的社会责任成为了我国企业跨国经营的贸易壁垒。因此，有的企业就把社会责任与贸易壁垒划上了等号。但是我们认为企业社会责任体现了以人为本的发展理念，是社会良知对资本权力进行制约，宗旨是为了保护处于弱势的劳动者的权益不受侵犯，保护人类生存环境。世界经济发展的历史说明，关注企业的社会责任是人类文明进步的标志。处在知名品牌公司生产链上的我国间接跨国企业，应该遵守法律和劳工标准，适应国际社会责任标准，维护企业品牌形象。直接从跨国经营企业应积极推行社会责任标准，勇于承担社会责任，适应企业社会责任全球化需要。不能把企业社会责任简单地政治化，一味地反对，排斥责任标准，而拒绝承担责任。
2.转变发展模式，贯彻企业的经济效益与社会效益并重的经营理念
改革开放以来，我国企业基本上摆脱了沉重的社会负担，把资本的价值和增值作为自己的主要目标，但过由不及的是企业片面追求经济效益，强调企业利润的积累，而忽视员工权益维护和环境的保护，产生了社会责任的缺失。实事上，当今世界企业的竞争已经从商品竞争、环境竞争向道德竞争过度，加之发达国家民众消费意识的成熟，在国际贸易中，非伦理化的产品在国际市场越来越受到排斥。实际也证明把利润最大化为企业发展的惟一目标，是造成企业过早夭折的重要根源。因此，企业应当实行经济效益和社会效益并重的经营理念，为经济、社会和环境协调发展做出贡献。
3.完善制度，以人为本，保障劳工权益
员工是企业经营的核心，也是管理理论研究的重点。在欧美国家，越来越多的企业从“人本管理”的理念出发，给予员工人格尊重、扩大员工权利范围，提高员工的生活质量。一个企业如果在经营活动中取得成功，离不开创造性的、训练有素的、富有激情才具有献身精神的员工积极合作。因此，我国企业在跨国聘用员工时，应坚持机会均等的原则，只要达到其所规定的工作要求，不会因为人种、信仰、肤色、国籍、民族、年龄、宗教、性别、残疾等因素受到不合法待遇。同时还要根据员工人的个人能力、业绩及公司的赢利情况制定奖励方案，创造一个积极向上、努力进取、充满快乐的工作环境，为员工充分发挥自身潜能提供条件。
4.减少能耗，保护环境
随着企业的巨型化和国际化，资源短缺，环境污染等全球性问题日益凸显。这不仅给人类生活带来了诸多负面影响，而且阻碍了企业的可续发展。从长远利益出发，欧美发达国家的绝大部分企业开始转变经营观念，在生产活动中，主动采取种种措施，以最大限度地控制乃至消除生产活动中对生态环境的破坏。因此，我国企业应注意“产品周期”，减少产品在“产品周期”内对环境的消极影响。坚持“为环境而设计”的理念进行设计开发。并通过自身运作的管理和对供应商网络的管理来实现既定目标。使环保措施贯穿于产品生命周期整个过程。在产品的设计开发，原材料采购、生产运营、到货后服务，废品回收利用的每一个环节都充分考虑环保因素，从而使产品实现最高的环保效率，材料和能源消耗保持在最低水平，再循环利用达到最大。
5.加强合作，把握社会责任的新趋势
应承担社会责任的标准不仅取决于一国经济发展水平，还包括社会制度、法律环境、价值观念和技术水平等诸多因素。因此，不同发展水平的国家对社会责任的观念有所不同。我国企业应利用各种机会加强与东道国政府、民间组织、合作伙伴的交流与沟通，宣传自己在本国经济条件下为承担社会责任做出的努力和取得的成绩，宣传我国企业责任立场和观念，争取他们的理解和支持。与时同时，我国企业在跨国经营中要密切关注国际上环境标准，劳工标准等的社会责任问题最新动态，收集主要目标市场国家关于社会责任的新法规、新标准。政府部门应建立有关企业社会责任标准的预警机制，收集数据信息，及时向社会发布，为从事跨国经营的企业提供信息服务。以便企业及时分析这些法规、标准对国际经营的影响，提出合适的应对措施。
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