物业管理中心岗位职责

总经理岗位工作职责

1．总经理在市场经营中处于中心地位，要全面负责市场的经营管理工作；

2．在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行企业主管单位的决定；

3．在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督；

4．本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力；

5．保障市场信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的经济效益；

6．保证市场的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保市场财产、人员安全；

7．加强员工思想、文化、业务技术教育，提高员工整体素质；

8．关心员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件；

9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；

10．严格控管各项成本支出及费用。

副总经理岗位工作职责

1．维持市场良好的服务水平，保障市场的正常运营；

2．做好日常管理工作；

3．完善服务体制，做好督导工作；

4．做好员工管理工作，提高员工服务意识和水准；

5．严格控管各项成本支出及费用；

6．激励部门士气，提高工作效率；

7．传达公司政策并落实执行；

8．负责与其各部门的沟通协调工作；

9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；

10．协调各部门人力调度。

人事行政经理岗位工作职责

1．负责公司员工招聘规划管理，建立在职员工档案管理；

2．审批员工招聘、录用、辞退、在职管理等工作；

3．收集及存档相应的劳动、人事法规，向管理人员提供人事规范咨询，确保公司有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；

4．负责监督检查各部门、员工执行规范的情况；

5．负责整个市场公共卫生环境管理，确保良好经营环境；

6．负责公司饭堂全面管理工作；

7．建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；

8．控制公司用预算和支出，加强成本观念和效益观念；

9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，与政府有关职能部门保持联系，保证市城良好的外部形象；

10．公司用品的计划、订制、采购、发放和库存监管；

11．各项基建维修，设备维保监管；

12．检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律，合理配备人力，控制人事成本；

13．为各部门提供良好的工作秩序和工作环境；

14．依据公司规范，合理安排员工福利，做好后勤保障工作；

15．负责公司各项管理制度的制定和统一管理，指导各职能部门将各项规章制度纳入到标准化、规范化的管理轨道；

16．及时向总经办反馈公司管理情况及对策。

17．传达公司政策及总经办的各项指示，落实执行情况；

文员岗位工作职责

1．负责员工招聘、入职、离职相关手续办理工作，发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员；

2．统计每月考勤并交财务做帐，留底；

3．管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理；

4．负责行政部日常行政管理工作，受理投诉、日常接待、公务联系等工作；

5．负责各类办公用品仓库保管、清点、统计，按标准定额，做好添购公司用品的计划编制和申购、采购工作；

6．负责公司保洁人员的管理、环境卫生的检查监督；

7．负责公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计；

8．负责公司各部门用品发放领取管理工作；

9．负责公司员工出勤排班工作；

10．负责协助组织、开展公司活动；

11．完成上级交办的其它任务。

营运部经理岗位工作职责

1．熟知公司各项管理规定及工作要求；

2．熟悉市场整体运作流程；

3．规范市场商户物品陈列；

4．有较高的管理水平和较强的业务素质；

5．组织、计划、协调、调配等综合能力强；

6．掌握与商业有关的法规及行规要求；

7．了解市场安全设施并掌握有关安全知识；

8．指导贯彻执行公司有关政策；

9．向公司领导反馈市场经营管理情况；

10．协调营运部与各职能部门的工作关系；

11．制定营业管理规范性工作制度；

12．定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；

13．市场商户租金催缴工作；

14．市场内商铺出租统计管理，商户日常规范经营管理，根据市场变化提出经营对策；

15．负责日常的商铺、仓库租赁业务，根据客户的需要，办理租赁手续。

16．负责的商铺装修手续审批。

17．根据市场经营管理和客户的需要, 制订全面的综合服务计划和流程， 落实服务措施。

18．受理客户的投诉、根据客户的要求和需要, 协调其它部门为客户处理投诉、解决问题, 并提供各 种咨询、帮助和维修或其它服务, 满足客户的需求。

19．配合政府其他职能部门，在市场开展的各种工作。

20．市场内突发事件处理。

营运部管理人员岗位工作职责

1．熟悉公司对市场的各项管理；

2．保持与租户的联系，了解客户的经营状况和对公司管理服务工作的意见，处理租户对管理服务工作的投诉，重大问题及时报请公司上级部门或公司领导处理解决。

3．熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

4．组织、沟通、协调能力强；

5．掌握本区域所售商品的商品知识；

6．购物投诉协调处理；

7．日常巡场工作；

8．确保公司各项规章、制度得到贯彻、落实；

9．及时向公司领导反应经营情况及经营对策；

10．负责受理、审批、监督、验收市场铺位装修工程；

11．保障市场水、电、消防等设施的正常运行，使经营工作正常有序；

12．商户装修的电路审核、中途跟踪、装修完毕验收等工作；

13．定期检查市场各种设施的正常运行，并做好维护保养工作；

14．为保障商城经营正常秩序，发现故障应及时排除，紧急情况的处理同时及时上报；

15．完成领导交给的其他工作和临时工作。

财务部

1．制定公司财务管理制度、财务核算体系及相关流程；

2．负责公司预算、资金管理；

3．对各部门进行财务指导、监督考核；

4．负责固定资产管理，组织财产物资清查；

5．负责税务、财政、银行相关业务管理；

6．负责财务稽核工作；

7．审核、结算各项费用支出及货款的支出；

8．定期组织盘点，审核上报盘点总结；

9．负责银行卡帐务的核对；

10．负责公司员工工资计算结算，及各项福利发放；

11．负责公司各项收入收款工作，作相应登记、统计、汇报。

工程部岗位工作职责

1．必须持证上岗，熟悉水电技术，自觉遵守公司的各项规章制度。工作时须严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全；

2．负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施；

3．负责市场各商户水电工程的全面相关管理工作，日常巡查、保养，确保市场水电正常使用；

4．根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作；

5．负责有关工程标准、规格的审核，对工程的预算、维修方案、维修工程质量跟踪、验收等；

6．负责各商户装修工程安全监督及验收；

7．配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。

清洁人员岗位工作职责

1．认真遵守劳动纪律。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率；

2．在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则；

3．服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生；

4．每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象；

5．早上市场营业前完成各项环境卫生的清洁清扫；

6．做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动；

7．清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人；

8．发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展；

9．保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。

保安队长岗位工作职责

1．负责市场人、财、物的安全保卫工作；

2．做好市场治安工作，协助公安人员侦破案件，确保市场内各项工作正常运行；

3．组织义务消防队、管理消防器材，管理市场消防工作；

4．负责管理市场机动车、非机动车，确保交通安全；

5．做好日常体能及格斗基本功的训练工作；

6．做好雨季防汛准备工作；

7．做好员工安全教育和员工防火、防盗的培训工作；

8．负责安全保卫的统计工作；

9．建立健全有关治安、保卫、消防的规章制度和实施细则。

保安员岗位工作职责

1．掌握熟悉消防器材及防护设备的使用， 负责责任区内的防火安全巡查工作， 及时查处， 清理违章施工和违规行为，并将情况及时汇报；

2．负责责任区内的治安巡查工作，消除安全隐患，对影响市场正常秩序和危害人、财、 物安全的行为立即进行纠正、制止和处理，并将情况及时汇报；

3．负责维持责任区的交通秩序和货物摆放秩序，及时疏导交通；文明纠正车辆，货物乱 停乱放、乱摆，保障通道及消防栓（箱） 、水电设备开关通道的畅通无阻；

4．负责保护责任区内的公共和消防设备设施，防止他人随意挪用和损坏，发现问题及时报告，并在当值记录上详细登记；

5．在责任区中发生突发性事件（火警、群殴、双抢案件等）时，及时汇报处理；情况严重和紧急时，火警拨打 119；报警拨打 110；急救拨打 120；并及时向公司上级报告；

6．做好当值记录和交接班工作，积极反馈信息和提出工作建议；

7．完成上司交办的其他工作任务。