业务跟单课长岗位职责
业务课长岗位职责
岗位描述
业务部课长
岗位名称:
业务课长
直接上级:
行政部副理
直接下级:
跟单文员
本职工作:
负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。
直接责任:
(1) 根据业务部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划,经批准后执行。
(2) 负责对跟单文员的行动管理,提高工作效率。
(3) 监督检查客户档案建立、健全工作,密切与客户保持联系,积极寻找和发现潜在客户。
(4) 收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门,并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。
(5) 掌握客户信用,提出客户等级意见,确保回款。
(6) 做好接单统计工作。
(7)接受客户投诉妥善处理或及时上报。
(8) 负责业务跟单部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。
(9) 按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
(10) 负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。
(11) 及时、准确传达上级指示。
(12) 在必要的情况下向下级授权。
(13) 制定下级的岗位描述,定期听取述职并对其工作做出评定。
(14) 指导、监督、检查下级的各项工作,掌握工作情况和相关数据。
(15) 及时向行政副理或副总汇报本部门的真实情况和有关数据。
(16) 定期向上级领导述职。
(17) 及时对下级工作中的争议做出裁决。
(18) 受理下级上报的合理化建议,按照程序处理。
(19) 填写下级的过失单和奖励单,按照程序执行。
(20) 关心下级的思想、工作、生活。
领导责任:
(1) 对业务部工作目标和计划的完成负责。
(2) 对客户档案的完整性负责。
(3) 对保持与客户的良好关系负责。
(4) 对业务跟单人员的工作效率负责。
(5) 对接单回款率负责。
(6) 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
(7) 对业务部工作程序的正确执行负责。
(8) 对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。
(9) 对业务部管辖的设备设施的完好性负责。
(10) 对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
(11) 对业务部给公司造成的影响负责。
主要权力:
(1) 有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。
(2) 在授权下有签订一般合同的权力。
(3) 对下级的工作有监督、检查权。
(4) 对下级的工作争议有裁决权。
(5) 对下级有奖惩的建议权。
(6) 对下级的业务水平、业绩有考核权。
(7) 有向总经理,副总,副理报告的权力。
管辖范围:
(1) 业务部所属员工。
(2) 业务部所属办公场所及卫生责任区。
(3) 业务部办公用具、设施设备。