服务区青年文明号规划

省级青年文明号创建规划

（江苏扬子大桥股份有限公司锡张高速宛山荡服务区）

青年文明号创建活动，是一项以倡导职业文明为主题，培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段。

为进一步加强锡张高速宛山荡服务区青年队伍建设，提高队伍整体素质，以“诚信促文明、文化促发展、奉献促进步”为主题，锡张高速宛山荡服务区在市级青年文明号的基础上，向更高的目标进军，积极开展创建省级青年文明号活动。

一、活动宗旨

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，从构建社会主义和谐社会的全局出发，树立适应社会主义市场经济需要的敬业意识、创新精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，以“畅行高速路、温馨在江苏”为目标,引导全区青年文明号立足本职，争创一流，自觉践行社会主义荣辱观，进一步提高服务水平，弘扬诚信精神，培育和谐文化，立足岗位，竭诚奉献，为江苏两个率先作贡献。

锡张高速宛山荡服务区青年文明号以“创温馨宛山荡品

牌、展巾帼文明新风采”为口号，以开展创建省级青年文明号活动为载体，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

二、创建目标

以创建省级青年文明号为目标，在市级青年文明号的基础上力争在一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩和一流文化上作出更优异的成绩，使锡张高速宛山荡服务区成为一支奋发有力、朝气蓬勃的优秀群体。

三、创建时间

第一阶段：“青年文明号”动员、创建阶段，2012年5月-2013年5月；

第二阶段：“青年文明号”巩固、验收阶段，2013年04月-2013年5月。

四、组织领导

为加强对创建活动的领导，做好全面协调和统筹工作，经服务区研究决定成立锡张高速宛山荡服务区创建省级青年文明号活动领导小组：

顾 问：姚顺良（锡张高速宛山荡服务区主任）

熊先松（锡张高速宛山荡服务区副主任）

组 长:赵晨（锡张高速宛山荡服务区团支部书记）

成 员:周锐、苏妮娅、周莹、华孝东、滕念华、谢玉婷、

陈群、浦艳冰

领导小组下设办公室:设在服务区财务室（负责具体创建工作）

五、创建规划

创建活动要以宛山荡服务区青年为主体，以“畅行高速路、温馨在江苏”为目标，深刻认识“青年文明号”活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展独具特色而富有实效的创建活动。锡张高速宛山荡服务区青年文明号要在创建过程中大力加强规范化管理和自身建设，深入理论研究，不断丰富活动内涵，拓展活动领域，更好地发挥锡张高速宛山荡服务区青年文明号在构建温馨和谐驿站的积极作用，从而达到省级青年文明号的标准，取得良好工作实绩、社会效益、人才效益。

1、 一流服务

做好本职工作之际，锡张高速宛山荡服务区青年员工进一步完善工作的服务流程，加强文明服务环境，通过优质服务，提高被服务对象的满意度。

2、一流管理

宛山荡服务区高度重视创建活动，成立了创建活动领导小组和办公室，明确工作重点，详细制定工作计划，推进创建活动的开展。首先切实加强锡张高速宛山荡服务区的自身建设，着重对其职责进行调整和优化，形成工作推进上的合

力。

3、一流人才

一是继续强化青年员工的政治思想教育，树立正确的社会主义荣辱观，深入学习实践科学发展观。创建领导小组成员进一步发挥党员带团员作用，继续推荐优秀青年加入党组织；二是将锡张高速宛山荡服务区的内部管理与团组织工作有机地结合起来，继续推行岗位竞聘制度，切实把业务强、作风硬的青年输送到基层管理岗位和党组织中来，为青年职工成长成才提供良好的条件；三是重视人才培养，营造学习氛围。鼓励青年员工参加各种在职继续再教育学习，继续开展以提高员工技能水平为重点的青年岗位业务能手练兵活动，力争以点带面，带动锡张高速宛山荡服务区员工专业知识的全面开花，促使青年员工业务素质和职业道德水平进一步提高，涌现出一批德才兼备的青年岗位能手。

4、一流业绩

一是出色完成队伍建设的要求，在经营管理方面有创新，取得新成绩，产生较好的社会和经济效益；二是日常服务工作中自觉接受社会的监督，力争满意率再上新台阶及全体人员违法违纪和客户投诉率为零。

5．一流文化

把青年文明号的创建活动融入扬子精神中，以文化建设作为创建活动的着力点，引导教育团员青年积极投入青年文

明号创建工作。同时，弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，宣传、展示青年文明号活动在构建和谐文化中的独特作用。

六、创建要求

1、全面提升思想认识，高度重视创建活动。

实践“三个代表”重要思想的先进典型，并把十七届六中全会精神主题教育实践活动相结合，分管主任要加强宏观指导，团支部要做好组织协调，以及青年文明号创建领导小组加强自身建设，进一步形成工作上的推进合力。宛山荡服务区全体青年员工高度重视，积极参与，密切配合，按创建方案保质保量地完成创建任务，主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督。

2、统筹安排创建规划，精心组织创建活动。

把省级青年文明号创建活动与公司开展的扬子公司文化活动结合起来，锡张高速宛山荡服务区对外开展的其他群体活动，也要逐步纳入创建活动之中，统筹安排。服务区全体青年员工要开门搞创建，积极借鉴学习其他高速公路服务区系统已获得省级、国家级青年文明号单位的好做法和好经验，不断抓巩固、求深化、抓创新、取实效。

3、提高业绩创新服务载体，增强青年文明号示范效应。 用一流的职业素养示范、一流的职业业绩示范，服务区内团员青年提升职业标准、实现职业价值，切身示范青年文

明号服务。进一步重视工作载体的创新，将团的工作、活动分解组装成一个个项目，每个项目制定目标、任务、责任部门、责任人、资金、实施时间地点、预期效果等，使团的活动更为规范，取得更大的成绩。

4、注重青年文明号创建实效，再接再励再创新功。

在创建活动中要立足本职工作抓创建，注重实效，力戒形式主义；不断积累和健全创建原始材料，加强经验总结，积极培育典型；树立勤勉敬业、奋发进取。强化服务区内青年文明号创优文化、服务文化、管理文化和形象文化，集中展示宛山荡服务区青年文明号的时代风采。

二O一二年五月十五日