电子商务的发展对物流配送的影响
第29卷总第132
期
・电子物流・
电子商务的发展对物流配送的影响
-2$3*/01&’$4*5elopmentofElectronicCommerceonLogisticsDistribution
盛倩蓉
SHENGQian-rong
(武汉理工大学,湖北武汉430063)
(WuhanUniversityofTechnology,Wuhan430063,China)
摘要:近年来,随着人们生活水平的提高,电子商务迅速发展起来。本文分析了电子商务发展对物流配送的影响,并指
出在电子商务环境下应该如何发展物流配送。
关键词:电子商务;物流;物流配送中图分类号:F724.6
文献标识码:A
文章编号:1002-3100(2006)08-0051-03
Abstract:Electroniccommercedevelopsrapidlywiththeimprovementofpeople'sstandardoflivinginthepastfewyears.Thepaperanalysestheimpactofthedevelopmentofelectroniccommerceonlogisticsdistribution,andindicateshowtodeveloplogis-ticsdistributioninthecircumstanceofelectroniccommerce.Keywords:electroniccommerce;logistics;logisticsdistribution1电子商务发展概述
电子商务是在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易,目的在于减少信息社会的商业中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率、提高服务质量,使企业有效地参与竞争。
从商业角度看,电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件:一是货款的支付,二是商品的配送。目前在我国,支付问题正在逐步解决,而商品的配送则是制约电子商务发展的瓶颈,主要原因是消费者在网上商店购买商品后,为消费者送货所花费的配送成本太高、时间太长,这个问题若不解决就会影响电子商务优势的发挥。网上购物虽然快捷方便,可以减少一些流通环节,但是却不能减少物流配送这一环节,商品的配送服务如不能与之相匹配,网上交易将不能发挥方便、快捷的优势。
我国电子商务正在飞速发展,继2004年我国电子商务市场实现73.7%的高速增长之后,2005年电子商务逐渐步入稳定增长期,市场规模达6800亿元,比上年同期增长41.7%(如图所示)。我国的电子商务市场交易额即使是这样飞速的发展,也跟不上国外发达国家,且不说美国,韩国2005年电子商务市场交易总额超过了104亿美元(折合约840亿元人民币)。我国2005年人口总数按13亿算,人均销售额约为523元。韩国人口总数4500万,
人均销售额约为
80007000
66.2%
600050004000300020001000
41.0%
73.7%
80%70%60%
52.7%
41.7%
50%40%30%20%10%
1867元。(数据来源:新华网,2006年1月13日;中国金
融网,2006年2月10日)可见我国的电子商务发展水平与国外还是有一定的差距。这些差距,很大一部分就是因为物流配送跟不上现代电子商务发展的需要。
网络购物需要完善的就是物流和配送。单就某一个网上购物的网站而言网络公司是无法自己组建一只庞大的配送队伍的,只有依托于现实生活中的配送部门。由于网络公司与送货公司是各自独立的,他们无法互相制约,缺少必要的监督和约束,并且尚无相应的法律法规,即使网络公司明知送货公司服务不好,也无可奈何。所以,许多人认为电子商务收稿日期:2006-03-01
2001年2002年2003年2004年2005年
矩形框表示交易额
折线表示增长率
最近5年中国电子商务市场交易额及其增长率图
作者简介:盛倩蓉(1980-),女,湖北云梦人,武汉理工大学工程学院硕士研究生,研究方向:物流系统规划与仿真。
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的瓶颈是“三座大山”:支付系统、配送系统和安全系统。
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2电子商务时代物流配送的新特点
电子商务的发展为物流配送提供了新的发展契机,同时也为物流配送提出了新的要求,使物流配送系统在原有的基础上产
生了一些新的特点:
2.1信息化
物流配送系统信息化是电子商务对物流配送系统的根本要求。物流配送系统信息化表现为物流配送信息的商品化、物流配
送信息传递的标准化和实时化、数据仓库、数据挖掘技术在物流配送信息处理中的应用。信息化是一切基于电子商务的物流配送活动的基础。
传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库,引入物流信息化系统后,可以将地理上分散的仓库通过网络连接起来,进行统一的管理和调配,其服务半径和货物集散空间放大了。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成,受人为、时间因素的影响很大。物流配送信息化可以实现整个物流配送过程的实时监控和决策,可以在极短的时间内对需求做出反应,并可以拟定详细的物流配送计划,通知并监督各个环节工作。由于信息流的快速和准确传递,实现物流配送信息化后,物流配送过程相应得到有效简化和有效管制。
实现物流配送信息化后,物流配送过程就像是一条流水线,把原来分散经营的各个物流配送环节系统化,将它们有效地整合、提升,使之成为具有增值功能的综合物流配送系统。物流配送信息化能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的无缝链接,而且这种链接同时还具备预见功能,帮助企业最大限度地控制和管理库存。同时还可以全面应用客户关系管理、商业智能、地理信息系统、全球定位系统、无线互联技术等先进的信息技术手段,以及优化配送调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流配送管理技术和物流配送模式。
2.2产业化
企业拥有一支自己的物流配送队伍将使交易成本居高不下。当一个企业利用内部资源来做一笔交易的成本等于利用外部资
源的成本时,企业就没有理由再发展了。互联网的普及,急速地降低了利用外部资源的交易成本。电子商务企业的物流配送依靠专业物流企业可降低交易成本。电子商务企业运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长,企业可以得到量身定做的个性化服务,物流配送过程由专业物流配送服务商来进行管理,实现物流配送的产业化。
专业物流企业有专业物流管理人员和技术人员,充分利用专业化的物流设备、设施、发挥专业化物流运作的管理经验,以求取得整体最优的效果。专业物流企业需要与上游和下游客户之间进行频繁的交换信息,要实现各部分之间的平滑对接,信息流的通畅不可忽视。专业物流企业除了通过外部网络与上下游客户进行通信外,还要建立企业内部网,加强企业内部信息流的通畅。
2.3智能化
物流配送作业过程包括大量的运筹和决策,如运输路径的选择,物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助智能
化系统解决。为了提高物流系统现代化的水平,适应电子商务的要求,物流配送智能化已成为电子商务时代物流配送系统发展的一个新趋势。
2.4柔性化
“以客户为中心”是企业经营人性化的体现。但要真正做到这一点,物流配送企业必须与其上下游客户进行良好的合作,
及时交换信息。改进物流配送系统的流程,增加物流配送系统的柔性,并且一定要做到保证实现承诺。
33.1
电子商务环境下的物流配送与传统的物流配送的比较资源的配置
传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库,而电子商务系统网络化将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统
连接起来,使之成为“虚拟仓库”进行统一管理和调配使用,服务半径和货物集散空间变大了。这样,企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的。
3.2配送的效率
物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短,对物流配送速度提出了更高的要求。在传统的物流配送管理中,由于信息
交流的限制,完成一个配送过程的时间比较长,但通过网络系统,任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到相关环节,网络上的营业推广可以使用户购物和交易变得更有效率、费用更低;可以提高物流配送企业的竞争力;随着物流配送业的普及和发展,行业竞争的范围和残酷性大大增加,信息的掌握、信息的有效传播和其易得性,使得用传统的方法获得超额利润的时间和数量会越来越少。
3.3管理方法和方式
电子商务给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程业务流程组成复杂,受人为因素影响和时间影响很大。电
子商务中网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。电子商务的物流配送业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个终端收到信息的时候,系统都可以在极短的时间内作出反应,并可以拟定详细的配送计划,通过各环节开始工作。这一
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电子商务环境下如何发展物流配送
既然发展物流配送对电子商务的发展有着深远的影响,那么应该如何设计电子商务环境下的物流配送方案呢?笔者认为可
切工作都是由计算机根据人们设计好的程序自动完成的。
以从以下几个方面考虑:
4.1配送的商品种类
要考虑不同商品的消费特点及流通特点,尤其是物流特点。音乐、歌曲、电影、游戏、图片、计算机软件、电子邮件、新
闻、评论、教学项目、医疗咨询、汇款等可以通过信息传递完成物流过程的商品最适合采用电子商务销售。因为,不仅商品信息查询、订货、支付等商流、信息流、资金流可以在网上进行,而且物流也可在网上完成,也就是这些品种可以实现商流、物流、信息流、资金流的完全统一。
从理论上讲,没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式。但从流通本身的规律来看,需要有商品定位,为了将某一商品的销售量累积得更大,需要筛选商品品种。同时,电子商务也要有一定的销售渠道配合,不同的商品进货和销售渠道可能不同。品种越多,进货及销售渠道越复杂,组织物流的难度就越大,成本就越高。为了使物流环节不增加过多的费用,也需要将品种限制在一定的范围之内。
4.2配送细节
同有形市场一样,电子商务这种无店铺销售方式的物流方案中配送环节是完成物流过程并产生成本的重要环节,需要精心
设计配送细节。一个好的配送方案应该考虑以下内容:库存的可供性(StockAvailability)、反应速度(Responsiveness)、首次报修修复率(FirstCallFixRate)、送货频率(FrequencyofDelivery)、送货的可靠性(DeliveryReliability)、配送文档的质量(DocumentationQuality)。同时还要设计配套的投诉程序(ClaimProcedure),提供技术支持(TechnicalSupport)和订货状况信息(OrderStatusInformation)等。配送是国内电子商务发展的瓶颈,为了突破这个瓶颈,许多公司煞费苦心,想出了许多解决方案。成功的关键在于能否在完成配送服务的同时,保证配送系统高效、低成本地运作。这是一项专业性很强的工作,公司必须聘请专业人员对系统的配送细节进行精心设计。
4.3商品的配送数量和销售量
在配送中心商品的出货量是经常改变的,因此需要充分考虑商品的进出异动是设计配送能力时所必须重视的问题。发生商
品进出异动的原因很多,例如贷款结算问题、年节的高峰问题以及商品市场流行性的转变都可能造成进出货量的变动。如果以最高量来考虑配送能力,会造成资源的浪费;如果以最低量来考虑,会造成高峰时的能力不足。因此如何取得有效的平衡非常重要。这就需要借助现代化的商业管理电脑系统有效地分析配送中心商品进出异动情况,并以此为依据分析确定配送中心所需的能力,进而有效利用外协仓库以及各种临时方式来应对不同的变化。
4.4配送成本
电子商务的配送成本可能比有店铺销售方式的配送成本高,因为电子商务的配送具有多品种、小批量、多批次、短周期的
特点。由于很难单独考虑配送的经济规模,因而配送成本较高。当采用电子商务方式销售时,公司很难将消费者的订货在一个比较短的时间内集中起来并配装在一台送货车里,这样就会造成送货次数的分散、送货批量的降低,直接导致配送成本的提高。而配送成本一般是由单个消费者负担的,所以威胁到电子商务这种形式的存在与发展。因此,配送中心必须达到一定的配送规模,以争取降低成本、保证生存。
4.5配送模式
电子商务配送体系的建立模式有多种,主要有以下几种:
(1)电子商务与普通商务活动共用一套配送系统;
(2)ISP、
(3)第三方配送企业建立电子商务系统。在不同的模式下,配送能力的确
ICP自己建立配送系统或利用社会化的配送服务;
定各不相同。
5总结
电子商务的迅速发展使物流配送迅速升温,国内市场对物流配送的需求十分旺盛,物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势,物流配送企业应勇于迎接挑战,抓住发展契机,在做好上述工作的同时,积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或者向独立的第三方物流发展。政府亦应制定相关的法规政策,改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状,打破行业垄断,加强物流配送的市场宏观调控。可考虑建立全国性的物流权威管理机构,负责规划管理物流配送业和相关市场,增强物流配送业的统一性和整体性,在保证和促进电子商务发展的同时,保证我国整个国民经济的健康发展。
参考文献:
[1]崔介何.电子物流与商务[M].北京:中国物资出版社,2002.
[2]李勇,秦社华.浅析电子商务时代的物流配送[J].经济管理论坛,2005(13):79-83.[3]董忠敏.电子商务下物流配送浅析[J].沈阳工程学院报:社会科学版,2005,1(2):42-44.
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