消费者的合法权益教案

消费者的合法权益 教案

7.3 维护消费权

知识目标：⑴了解我国《消费者权益保护法》规定的消费者的九项权利和保护消费者权益的重要项作用。⑵明确法律保障消费者合法权益的同时；消费者也要履行自己的义务。能力目标：⑴学会运用智慧保护消费者合法权益；主动学习和掌握有关消费方面的知识；增强自己的判断能力和选择能力；充分行使消费者的权利。⑵知道法律保护消费者的合法权益；当我们作为消费者的合法权益遭到侵害时；要学会运用法律手段维护自己作为消费者的权利。情感态度价值观目标：⑴培养良好的权利意识和自我保护意识。⑵学会理性消费；选择适当合理的消费行为。

教学重点：消费者的基本权利。 教学难点：维护消费者权益的途径。教学时数：3课时；

课题 7.3 一、消费者的合法权益

教法 消费大观，侵权曝光，合作探究，情境探究，课堂练

习，自我小结。

（一）消费大观：

去新华书店购书；去游乐场游玩；去商场买衣服；去理发店洗发„„（从中引导学生认识“消费者”的概念。）

（二）侵权曝光：

你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事呢？

豆腐渣工程、黑心棉、注水肉、黑心月饼、劣质奶粉导致“大头娃娃”、高压锅爆炸、劣质啤酒瓶爆炸伤人事故、“苏丹红”事件（将用于工业的色素用作食品添加剂，可致癌）、高露洁牙膏含有致癌成分、浸过硫磺的毒姜（最近的电视新闻报道过）„„

一、消费者的合法权益

1、保护消费者权益的基本法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》

2、我国消费者主要享有的权利：

新授 （1）安全保障权 （人身、财产安全权）--“安全健康消费”

（2）知悉真情权（知情权）--知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。--“明明白白消费”

（3）自主选择权 --选择对象、选择品种或方式、选择买（接受）或不买（接受） 本课地位 学 法 反思 导入

（4）公平交易权 --质量保障、价格合理、计量正确

（5）依法求偿权

（6）维护尊严权

出示图片：“2005年侵害消费者安全健康权益的十大投诉案件”(略)

小结：安全保障权是消费者各项权利中最基本、最主要的权利。

（7）结社权

（8）获得有关知识权

（9）监督权 情境探究：

1、某消费者购买了一个压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。 问：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？（安全保障权、依法求偿权）

2、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。

问：该消费者的哪些权利受到侵害？（安全保障权（人身安全权）和依法求偿权受到侵害。）

3.漫画(短斤缺两)中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ （公平交易权）

4.周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相差很远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测，手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。

问：该消费者的什么权利受到侵害？（知悉真情权）

5.漫画(“不买也得买!”)中的经营者是一种什么行为？（强卖行为）侵犯了消费者的什么权利？（自主选择权）

6.2004年1月12日，消费者李某来到葫芦岛市新城区一家美容美发店染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦了，说了一些偏激的话，于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？！”一气之下，李某来到附近的龙港区工商管理所进行了投诉。

问：这则案例中的店主侵犯了消费者的哪些权利？（知悉真情权，维护尊严权。）

7.刘某在泉州市“爱民珠宝首饰行”，花300元购买了一条18KGP “白金”项链。由于太便宜，刘便问：这是真的吗？营业员耐心地回答：绝对是18KGP“白金”项链，并承诺“一年包换，终身保养”，但刘仍有疑虑，准备退货，多看几家商店再定。不料，话一出口，刚才还是满面春风的营业员马上脸色变了，不仅不同意，还说很多难听的话。其实GP代表的是镀金工业，含金量几乎为零。

问：这则案例中的营业员侵犯了消费者的哪些权利？ （知悉真情权、自主选择权、维护尊严权）

（五）课堂练习：

出示练习内容。学生练习巩固活动。 课堂

你这节课的最大收获是什么？学生思考回答。

小结

课后

作业

二、消费者的合法权益

1、保护消费者权益的基本法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》

2、我国消费者主要享有的权利：

（1）安全保障权

板书 （2）知悉真情权

（3）自主选择权

（4）公平交易权

（5）依法求偿权

（6）维护尊严权