德胜洋楼有限公司参观学习感悟

德胜洋楼有限公司参观学习感悟

2012年11月27日，有幸参加了公司组织的德胜洋楼有限公司的参观学习活动。德胜洋楼有限公司自1997年成立以来，经过十来年的发展，逐步形成自己独有的一套管理体系，也形成了自己的一套核心价值观。通过此次的参观学习，感触颇深，尤其是德胜的企业文化、精细化管理和人性化管理带给了我深深的震撼。

一、德胜的企业文化

德胜经过多年的发展和积淀，逐步形成了“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的企业文化。

首先是诚实。德胜的种种做法无疑体现了员工诚实的本质，也体现了德胜公司对员工的信任和对诚实品质的追求。宿舍区域、办公区域安装的自动售卖机，员工仅投一元钱就可以拿走一瓶可乐；员工在食堂就餐按照售价自助投币购买，没有人收费；员工打完饭后带回家，仅需做好登记就可以；员工上下班从不打卡，完全靠员工的自制力按时上下班；德胜的用车制度也是这样，员工可以缴纳20元费用便可借用公司的车辆，加油全凭员工自愿；德胜的财务报销不需要上级的签字，员工仅需要拿着发票便可以到财务报销。这些做法都体现了员工的诚实，如果你是一个不诚实的人，在德胜是工作不下去的，正是这种环境氛围、这种制度，养成了德胜人诚实的品质，也正因为德胜人的诚实，使得环境氛围更加完善，制度更加健全。

其次是勤劳。德胜人是勤劳的，当我们进入样板房参观，出来的时候你是否发现你的鞋子摆放的不一样了，鞋子是否很整齐？通过这一个小小的细节，我们就可以看出，他们的工作一丝不苟，他们非常的勤劳。当天陪我们参观学习的是两位小姑娘，一路上我们都能够看到他们忙碌的身影，尤其是中午就餐完毕，往大巴车上走的时候，最先发现的是导游小姑娘已经等候在大巴车前。从这点上我们也可以看出德胜人的勤劳。

第三是有爱心。德胜人是有爱心的，当我们刚刚进入波特兰小区的时候，大家可以看到门前摆放着桌子、椅子、太阳伞，桌子上有餐巾纸，渴了大家可以到保安亭倒水。德胜是包容的、开放的，不仅仅是对自己的员工，对社

会也是如此。当我们参观德胜的池塘的时候，大家可以看到池塘采用的是活水循环系统，保证了水的清新，另外整个池塘是关闭的，每户一把钥匙，这点设计体现了德胜的爱心和对小孩子的关注。除了以上这些，德胜热衷于教育事业，在教育上也是不断的增加投入，包括鲁班休宁木工学校和诧楷酒店管理学院。在公益事业上德胜也是如此。

第四是不走捷径。德胜人非常的重视程序，各项工作都有自己的一套程序，完全按照程序去做。藐视程序的人，最终会离开德胜的。举一个简单的例子，德胜人规定钉钉子一定要在相隔6寸的距离钉，如果超过了是不符合程序的，也是所不允许的。德胜人无论是什么职位，都需要到一线是轮岗，这点德胜做的非常的到位，这也成为了德胜人不走捷径的真实写照。

二、德胜的精细化管理

德胜人无论是大的方面还是小的方面，在精细化管理方面可谓做到了极致。上午我们参观了波特兰小区，从整体的感观上来说，小区非常的干净，地面上也没有落叶，这些细节的完美当然离不开德胜人的努力。当我们走到每一处参观的地方时，大家第一眼看到的是一个欢迎词，这些细节都体现了德胜对客人的关注和尊重。参观的第一个地方是环境优美的小池塘。整个池塘采用的是循环系统，不仅保证了池塘的干净清洁，也体现了对环境的负责、对客户的负责。池塘里的一草一木无一不是精细化管理的典范，芦苇全部是在外地移植过来的，池塘里养的两只小鸭子，也是从国外运过来的，这些都是为了给客户全新的感受。包括池塘的门锁，体现了对孩子的关注。在整个参观过程中，每一个休息的地方，都会发现有室外的电源和水龙头，室外的电源方便住户在休息时手机的充电，水龙头方便住户随时随地的清洗。这也体现了德胜的细致认真和对客户的关注。通常我们见到的马路厓子都是垂直的，但德胜设计的有一定的弧度，仔细想想原来是出于对客户车辆的保护而设计。德胜的一切创意均来源于对客户服务的感知。德胜的办公区域也是如此，无论是五常管理，还是程序运行，都做到了细致入微。

三、德胜的人性化管理

在参观学习过程中以及与德胜赵总、默灵老师的交流中，我看到了德胜管理中人性化的一面，无论是对客户还是对员工，无论是对员工的信任还是

给员工的福利政策。

首先是对客户的人性化。大家是否还记得刚进波特兰小区时，大门口的桌椅和太阳伞，无论是住户还是行人，走累了都可以去休息一下，这不正是人性化的一面吗？

其次是对员工的人性化。德胜的财务报销制度是特别的，员工报销不需要领导签字，自己就可以到财务报销。试想，在对员工如此信任的环境下，员工是什么样的感受？德胜的人车动向表也是一种对员工的关爱。花费20元就可以租用公司的车辆。每辆车外出均有动向表，员工可以随行，也可以捎带东西。在物价不断高涨的情况下，德胜的员工食堂永远是一个价，荤菜一块五，素菜一块钱，员工自助投币，不用打卡，不设收款人员，全凭员工自觉主动，政策的执行是建立在对员工的信任和对员工的人性化基础之上的。在宿舍门口、办公区域大家可以看到有休息区，有咖啡、有饮料等等，投币一元就可以享用一瓶可乐。德胜还设立了免费的医务室，为员工看病。每年一次的圣诞节晚宴也是德胜的创举，试想哪个建筑型企业能够做到使天南海北的建筑工人聚在五星级酒店里组织晚宴。

一天的参观学习，我们看到了很多，学到了很多，感受也很多。回来之后，重新看了德胜员工手册，有了更深的理解。针对于我们目前的企业环境和条件来说，达不到德胜各项政策所运行的条件，我们应该从基础开始抓起。

首先，改善员工福利政策，关心关爱员工。要想赢得他人的尊重，首先从尊重他人开始。所以说我们应当从关爱员工，改善员工福利政策开始。拿职工餐厅来说，现在的职工餐厅虽然在菜品口味方面做的不错，但在花色种类、标准化、服务方面还是做的不到位，存在较多的问题。接下来我们应当从服务态度、菜品质量、卫生情况三方面着手提升职工餐厅的质量。拿员工宿舍来说，主要是保证员工在工作之余又一个舒适的休息环境，改善环境是下一步宿舍提升工作的重点。做好以上两点，在工作中多关心关爱员工，一定会赢得员工的尊敬。

其次是员工的培训和教育。在关爱员工的基础上，我们还应该注重对员工的教育和培训。只有在思想上不断的引导，才能使员工真正的理解公司的种种做法，才能够引导他们走向正确的价值观。