如何拉近客户关系之演练
如何拉近客户关系演练
公司名称： 考生姓名：
1、给客户的第一印象应该注意哪几个点？
1、一个微笑
2、一句问候
3、一张名片
4,、一杯茶水
5、一份资料
6、一声道别
7、一条短信
2、用自己的观点阐述微笑的好处？
人际交往是一个互动的过程， 你对对方微笑，对方也会对你微笑。 微笑是最好的沟通方式， 微笑拉近人与人之间的距离， 也是成本最低效果最好的的一个方法。
3、礼貌的问候与有哪些，如何应用礼貌问候？
问候语：用于见面时的问候.如"您好!"、"早上好!"
告别语：用于分别时的告辞或送别.如"再见."、"晚安."
答谢语：答谢语应用的范围很广,有些表示向对方的感谢,如"非常感谢!"、"劳您费心!".有些表示向对方的应答,如"不必客气."、"这使我应该做的." 请托语：请托语常用在向他人请求.如"请问?"、"拜托您帮我个忙."
道歉语：做了不当的或不对的事,应该立即向对方道歉.如说"对不起,实在抱歉." 征询语：当要为他人服务时常用征询语.如"需要我帮忙吗?"、"我能为您做些什么吗?"
慰问语：表示对他人的关切.如他人劳累后,可说"您辛苦了!"、"望您早日康复!" 祝贺语：当他人取得成果或有喜事,如"恭喜!"、"祝您节日愉快!" 礼赞语：对人或事表示称颂、赞美.如太好了,美极了,讲得真对
4、名片的作用有哪些，名片礼仪展示？
1 提升自己与公司形象，体现正规，专业。 2 给公司和自己打广告 3 发名牌的多少可以证明你对工作的努力程度 4 辞职的时候退回所有名片可以增加气势
5 给予名片是对对方的尊重 6 证明公司是否重视设计能力、细节 7 证明公司是否有艺术鉴赏能力 8 纸张、印刷等代表本公司产品样本
5、需求心理如何分析？
受欢迎的需求 及时服务的需求 感受舒适的需求 受重视的需求 被识别和被记住的需求 受尊重的需求 被信任的需求 安全和隐私的需求 被理解的需求 被帮助的需求