智慧旅行社项目策划方案
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目录
第一章：“智慧旅行社”的定义...3
1.1云计算...3
1.2物联网...3
第二章：“智慧旅行社”基本功能...3
2.1面向游客服务：网站服务平台...3
2.2内部管理系统...4
2.3手机客户端...4
第三章：“智慧旅行社”具体的建设内容及要求...4
3.1 信息收集与资源采购 和产品策划的发布...4
3.2产品销售...4
3.3 游客服务...5
3.4 订单管理...5
3.5 团队管理...5
3.6统计结算...5
3.7 内部管理...5
3.8与行业监管的技术对接...6
3.9技术应用创新...6
第四章：我国“智慧旅行社”发展面临的主要问题...6
4.1旅游企业不重视...6
4.2旅游网站信息匮乏...7
4.3旅游企业人才缺乏...7
4.4网络安全缺乏信心...7
4.5信用安全有待加强...8
第五章：“智慧旅行社”建设的意义...8
第一章：“智慧旅行社”的定义
智慧旅行社指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行
1.1云计算
指通过网络统一组织和灵活调用各种信息通信资源，实现大规模计算的信息处理方式。云计算利用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的信息通信资源（包括计算与存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。用户可以使用各种形式的终端（如PC 、平板电脑、智能手机甚至智能电视等）通过网络获取信息通信资源服务。
1.2物联网
指通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装臵对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的
第二章：“智慧旅行社”基本功能
2.1面向游客服务：网站服务平台
功能要求：旅游资源展示、公司公告、同业分销、在线客服、在线预订等
2.2内部管理系统
功能要求：通过“内部办公”、“客户管理”、“供应商管理”、“出团管理”等系统实现旅行社内部管理的网络化和自动化
2.3手机客户端
功能要求：通过“导游助手”，为导游带团提供方便。主要功能包括线路行程、游客清单、短信群发、行程修改、景区签入、导游和旅行社之间的互动等
第三章：“智慧旅行社”具体的建设内容及要求
业务智慧化和管理智慧化是对智慧旅行社的基本要求，新技术应用是对智慧旅行社的成长性要求。
3.1 信息收集与资源采购 和产品策划的发布
智慧旅行社应实现对旅游资源供应商的统一在线管理，包括供应商基本信息、要素价格、合同记录及财务信息等。旅游资源供应商主要包括景区、饭店、交通工具以及旅游保险等
产品策划与发布