华为的执行力
记住,把笔尖朝下---华为公司的执行力
什么是大公司?能把小事情按照大事情标准做的就是大公司。
当初中外合资流行的时候,经常听到一些逸事,诸如某外商看完中方某企业的厕所后就决定放弃与他们合作之类。欢迎你到华为的厕所参观(说得有点不雅,但是真心的),有一点你尽管放心:里面永远都有质地很好的手纸、面巾纸、洗手液,有些还有擦手的湿毛巾、一次性梳子。是不是有一些五星级酒店也不能时时刻刻保证做到这一点?
这与有没有钱没太大关系,但这与管理精神完全有关。
我有幸到过中国的一些上市公司,也有所谓的财富百强的公司,门口的保安就能把你吓一跳。有一次,一个保安在门口拦住我,上来就质问:你是不是搞传销的!
司机就更不用说,很多所谓大公司的司机,俨然就是半个总经理,参加饭局比领导还着急。
华为不但接待的车好,司机更好。华为司机多数从保安转岗过来,保安呢,几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队刚退伍的退伍兵中招募过来的。挺帅就不说,他们还能不折不扣地做到:
1) 司机个个西装革履,即使在盛夏也衬衣领带,面貌一新。车里一尘不染,空气清新。
2) 无论客户级别高低,他们早早就打开车门,一手扶着车门,一手扶着车顶上沿,说:“您好!
请当心。”
3) 不开快车,精力集中,不会猛踩刹车和油门,车速平稳,深圳市里的公路和高速无异,任凭一
辆辆车超过去,开着奔驰车的华为司机不会“动情”地把车开在90迈以上,如果不是客户赶时间,在去机场等高速公路上也绝不会超过120迈。
4) 情绪始终平稳,不急不躁。如果觉得你有说话的兴趣,他会对你得体地介绍深圳,介绍华为,
解说专业,他们还可以得体地和你拉拉家常。一切都像是受过培训一切又像是他们的素质天然使成。
5) 车上一般放着比较悠扬的轻音乐。
6) 客户去游玩,他们在车里静静地等待。放心,当你第一眼看到他的时候,他肯定已经把车门拉
开,一手扶着车门,一手扶着车顶上沿,说:“您好,请当心。”
7) 到了吃饭时间,如果不需要等,无论你如何诚心邀请,他也不会与客户在一起吃饭,等你吃完
了,他会准时等在门口。如果全程用车,除非是比较随便的场合,同时销售人员也允许,否则他们也是自己解决绝不会和客户一起吃饭。如果是与客户吃饭,他也是快速把饭吃完,不在桌子上随便说话,然后到车里去等着。
参观过华为的客户,没有不被华为司机的风范所折服的。
这是在公司总部的司机,各办事处的司机除了没有他们帅、车没有他们好、衣着上稍微随便一点以外,其他的行为规范都是一样的。
记住,把水笔的笔尖始终朝下。放置水笔的时候要把笔尖朝下,这样,一拿起来就能保证写字的时候有墨水,华为在推行职业化管理进程时,把类似的这种行为规范都深入到几乎所有的工作岗位上去了。
这就是华为的管理精神。 什么是大公司?能把小事情按照大事情标准做的就是大公司 这与有没有钱没太大关系,但这与管理完全有关 把水笔的笔尖始终朝下,这就是华为的管理精神