大学生形象礼仪

大家应该都听说过，王婆卖瓜，自卖自夸。但是呢，21世纪，已经到了“卖王婆”的时代。首先，你这个人首先要被别人接受，别人才能接受你卖的瓜，或是你的个人能力。 观念一：我是自己职业品牌的经营人，建立个人职业品牌。

我终其一生都在卖一个产品：我自己。 我是自己的老板。

观念二：我的形象要符合应聘公司的形象。

1、仪表

2、仪容

3、仪态

读秒时代：第一印象是我们递给别人的第一张名片。

人力资本=体力资本+智力资本+形象力资本

木桶原理：木桶装水的最高位置取决于最低的那块木板而非最高的。

我们要知道，如果一个人，他的能力很强，如果在他所表达的层面上他没有完全表现出来，那么别人可能就会误解他。就好比和木桶一样，木桶里的水，就好比你的个人内在的素养，木桶的板就好比我们的职业形象或者礼仪。在这个过程中如果有疏忽的话，那么结果就会差强人意。

提问：别人对你的第一印象是在最初的多少时间之内形成的？

A. 30秒

B. 3小时

C. 0.38秒

D. 7秒

面试前的准备

1了解对方：对面试机构的了解，比如：通过对方的网站看该公司新闻，公司历史，微博，打电话等。或问同行的朋友。这样在应答的时候可能会有所准备。

2资料准备：简历，作品。个人资料在投简历的时候投了，但是面试官不一定打印，所以最好自己打印好，能让面试官人手一份，这样对你的了解会更充分。

3形象准备：

4心态准备：一定不要害怕，即使不行。可能是对方不一定适合你。抱着平常心。如果没什么经验，那么就当作是在积累经验。

5时间准备：一定不要迟到，做好自己的时间安排。

沟通模式——传递内容

语言沟通（口头、文字） 30% 传递的是信息 非语言沟通（肢体动作、表情眼神、语音语调、服饰妆容） 70% 传递的是情感 形象如果没能诠释出你的内在，那么你提供了让人误解你的机会。

电话咨询面试

公司给你打电话的时候可能对你就会有一个衡量。所以打电话的时候要注意一下礼貌用语，切记一点，一定要后挂电话。

接待处的礼仪要求与禁忌

1. 在接待处应该报上姓名，访问目的，访问对象，预约时间等。

2. 态度：镇定自信，落落大方，彬彬有礼，介绍之前要点头致敬，得到对方回应后再进行。

3. 避免唯唯诺诺，面红耳赤，手忙脚乱的现象，否则会被他人轻视。

4. 如接待人员不忙，可适当寒暄几句，顺便了解对方公司

5. 不可大声喧哗和大声接打电话。

6. 字的正面要朝向面试官，双手递送，并简要说明资料的内容。

7. 如果接待人员给你说“随意参观”之类的话，不要随意溜达和目光游离。

8. 在面试这么重要的场合下，应该把手机静音，以免面试过程中被打扰。

示例：

1. 您好，小姐，我是赵蕾，我和贵公司人力资源部门约好两点来面试的，谢谢。

面试中的应对

进出房门有序

1. 推门、弹簧门、转门的进出礼仪。

2. 敲门而入

3. 应声而入 如果门原来是关的，尽量保持关好。

4. 礼貌问候

5. 随手关门 注意观察别把别人关外面

6. 随身物品不要放在自己与面试官之间，可以放自己位置的旁边。

7. 实事求是 当被问到自己不熟悉的内容，要实事求是。

交谈的体态语禁忌

1. 注意仪态表情

2. 注意音量

3. 坐下后不要东张西望，肆意窥探

4. 示意后再坐下

5. 坐的时候不要翘二郎腿，二郎腿给人的感觉是傲慢，也不要双手抱胸，这些都是要不得的姿势。比较规范的坐姿：身体略微往前倾一点。膝盖合并，也可以双腿津贴斜向右，两脚尖指向同一方向。肩不要耸，这样给人感觉没气质。不要抖腿。

6. 不要用手挠头，不要把手放在腿下面，这样给人感觉比较幼稚

坐定后避免消极不良的小动作

1. 盘手交叉于胸前

2. 频繁托腮、搔脖子、摸鼻子、遮嘴、捏下巴

3. 掏耳朵、挖鼻孔

4. 玩弄头发、摆弄手指、扼腕、咬手指

5. 跷二郎腿、侧坐、坐不安稳

6. 只看天花板或地面，不与面试官眼神交流

7. 玩弄手上的笔或茶杯

8. 抖腿、勾桌腿

握手

有些人不太习惯握手，主动去和面试官握手也不太礼貌。握手礼仪中是以尊者优先，握的时候注意力度。

面试自我介绍

问候

姓名 最好事先设计好自己的名字介绍

称谓

时长 注意自我介绍的时间把握，要适时、适度。

表情

体态语 感谢，给了这样一个面试的机会，称呼。

三个要素：适时、自信、实事求是

影响成功的忌语

1. 缺乏自信

2. 报有熟人 不要说在这个公司有我朋友、亲人之类的，报有熟人不一定是好事。

3. 本末倒置 最好不要反过来问对方问题，在最后环节面试官问你还有什么问题要问他们

4. 打断对方、不当反问、与之争论某个观点、

5. 急问待遇 放在最后问比较好，最好的说法是我希望自己的付出和待遇成正比。

6. 不合逻辑 别人问你有什么缺点，不要说我没有缺点。

应答中的场景对应礼仪

场景模拟 场景应对

1. 对方理解错了 1. 不要当众驳回（不对、你错了），委婉解释（对 不起，可能是我讲的不清楚，您看是这样的... ）

2. 被问到自己不熟的业务问题的应对原则 2. 不可不懂装懂，不要随意发挥的太离谱

3. 面试官临时有事 3. 要耐心等待

男士服装要求

男士着装根据公司情况，如果是去一些比较颜色的机构，可以穿西装；如果是设计类的公司，可根据具体情况而定，也可模仿岗位的穿着就可以了。

西装要求

同类型的图案不要相配 一般西装的搭配在颜色上采用的是：两单一花（衬衣、领带、西装） 三色原理：全套装束颜色控制在三个以内

三一定律：皮带、皮鞋、皮包的颜色统一一致

露三白 ：2个袖口，领口前胸

西装裤、袜子与西服颜色相类似，袜子不能太短，最好选择稍长点的

领带的长度最好是恰巧碰到领带扣

女士服装要求

1. 不要穿的太暴露、不要太修型

2. 不要穿的太幼稚

3. 不要太隆重

4. 面试着装和岗位相吻合

初入职场的时候，穿着素雅，这样给面试官的印象可能会比较低调，颜色职业场合，可以选择西装、衬衫，头发最好扎起来；时尚职业场合可以选择雪纺类。

化妆

化淡妆是对面试官的一种尊重

有黑眼圈的话最好用点粉底，用妆要淡雅，自然。重点打造眼睛。气色不好就打一些粉底。

职业发型要求

1. 发色

保持自然，不宜染过分鲜艳的颜色

2. 发型

不宜留过分夸张的发型

女士：长发不披，短发整洁，前不抵眉，侧不掩耳，刘海，表面无乱发。 男士：长发不宜，前不抵眉，侧不掩耳，后不抵领。

3. 发质

需体现光泽感、整洁感

4. 发饰

体现成熟优雅职业感，不可选塑料、玻璃、卡通制品和过于时尚的饰品。

听礼仪培训师赵蕾的讲课记下的笔记。