设备管理,不做"扁鹊",做"扁鹊的大哥"
作者/张宁
单位/河南新城邦物业服务有限公司工程维修部
作为一名物业设备管理人员，保障设施设备的正常运行是我们的职责和义务，这是大家都认同的。
但是在设备管理人才使用上却有很大的分歧，先引述一个故事：根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”魏王不解地说：“这怎么可能？寡人只知你神医扁鹊啊？”
扁鹊解释说：“大哥治病，是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。我治病，都是在病情十分严重之时，病人痛苦万分，病人家属心急如焚。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或很快治愈，所以我名闻天下。” 魏文王听后大悟，以此道治国，成为战国时期最先强盛的诸侯国。
无独有偶，而在我们物业工程维修行业里最吃香的莫过于类似“及时雨”宋江和“神医”扁鹊这类技术人员，他们往往在突发抢修工作中表现突出，让人印象深刻，同时也成了部分领导严重的能人，领导所器重，荣誉和光环最多。
另外一类人，他们知微见著，常常在日常巡检中通过发现的小问题来判断设备运行状态，通过提前保养和判断发现设备可能会出现的故障，有效的减少了损失。这类人员勤勤恳恳，常有小发明小创意，但是因为往往在设备故障初期就检查发现，没有很大的维修业绩，所以部分领导只是把他们当做一般人才对待。
还有一类人，他们管理下的设施设备几乎从来不发生故障，因为他们定期巡检保养，详细记录参数和状态，及时更换设备的不良状态配件，甚至连一颗生锈的螺丝都及时更换，并寻找生锈的原因，防止再次出现。这类人兢兢业业，不贪功名，默默无闻，一年四季重复很多巡检工作，闲暇之余就计算对比设备记录参数，发现一丝误差就追查到底，常常在一个岗位上一干就是很多年，因为几乎没有维修业绩，所以被很多领导认为水平一般，只能当设备巡检人员使用，甚至还会置疑很多零配件的更换是否必要。
当今社会，物业行业发展迅速，尤其是大型社区设施设备种类繁多，数量巨大,经常部分设备带病工作，甚至不被开启，这样循环往复，就埋下了很多隐患的炸弹，一旦发生故障，不但影响面大，而且花费维修费用巨大，这对于目前还是微利行业的物业公司来说往往难以承担。
所以笔者认为，在设备管理的人才建设上，不应该提倡做“扁鹊”，而应该提倡做“扁鹊的大哥”，因为只有防范于未然，才能规避企业风险，增强企业的核心竞争力，才能在物业蓬勃发展的大潮中攻城略地，成为一方诸侯！
正所谓：解决患难者强，防患于未然者神！