质量改进管理程序
质量改进管理程序
1.目的
制定程序据以对公司质量管理体系有效性不断改进和提高，从而提高顾客满意度，提高效率和效益。
2.适用范围
此程序适用于公司质量管理体系(包括其组成部分)的改进和管理。
3.职责
3.1全质办负责编制《质量改进计划》，监督实施成效。
3.2管理者代表审批《质量改进计划》，组织质量改进会议。
3.3各部门实施质量改进有关措施。
4.工作程序
4.1 A.当质量管理体系、过程和产品的某项或某几项改进和提高后，会给公司带来明显经济
效益或明显提高顾客满意度时，应进行质量改进。
B.利用质量方针、质量目标的实现情况，审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等资料作为评议质量改进的依据。
4.2每年的6月和12月份由管理者代表主持召开质量改进评议会，各相关部门经理和主管参加，会议包括但不限于以下内容：
A. 现有质量管理体系、过程和产品质量的现状及适宜性；
B. 质量改进的目标、明确的质量要求；
C. 各相关部门对质量改进的职责；
D. 改进措施和方法；
E. 达到改进目标后应取得的利益结果；
F. 预计完成时间；
G. 其他事项。
注：如暂无需作质量改进时，会议内容不包括B~F。
4.3全质办根据质量改进评议会内容编制《质量改进计划》，其内容至少需包括质量改进评议会中A~F项。
4.4全质办将《质量改进计划》送管理者代表审批并分发至有关部门。
4.5各相关部门按《质量改进计划》要求实施质量改进措施，全质办进行监督和协调实施过程。
4.6预计的实施过程完成后，由管理者代表组织有关部门对结果进行评审，并将评审情况记录于《质量评审报告》中，若未达到《质量改进计划》所要求的结果，则需向责任部门发出《纠正/预防措施报告》要求其改善，直到符合要求为止。
4.7《质量改进计划》更改时，按《质量手册、程序文件及表格控制程序》执行。
4.8本程序所附质量记录，由全质办保存，保存期至少3年。
4.相关文件和记录
《质量改进计划》
《质量改进评审报告》
《纠正/预防措施报告》