2010年管理咨询师[企业管理咨询实务]考试大纲
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来源中国：业联合企会理咨管询委会 员【名师疑答
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【7组群讨】
论
《企管业理询实务》咨考试纲大 业企理咨询管实务 》考目试：的 检验管咨询理专业术人员依据技管理询理咨论实和践验， 经择和选运相关 用法、工方具分析，判企断在业管理面方在的主存问题要制，改善定方，处案管理理询业务 的实际能咨。 力第一分 部理管询与职咨道业德范规 一管理咨、特询点分及类应用的 二、理咨询管员职业人质素和道德范规评的估三 、客分析户 、1影响客户择选管理询咨服务的要主素因析分(1 )宏环境观素因析分(2) 业竞争因素行分 析(3)询咨构机素因析分(4) 客户自因身分素 析、不2类同客型户的咨需询与求特分析 点、3定客户的判求与特点需四、 理咨管程询序的用 应1业、务谈 (1洽)预备查调常与用法方用应(2 编写项)建目议书 3(咨)合询的同理合与合法性分析性
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、诊断( 1综合)调查专题调查和析 (2)编写诊断分报告书3、 改方善设案计(1 )改善案方的效有性和行可分析 性2)(写编询咨报告书 五咨、询项目管理1、咨询 目项计的划制 编、2咨询项目风险质量的评估 第与二分 部战略咨询一、外 环境部分析 1、体经营总境环析分 2行业环境分、析 、市3和场争竞环境分析二、内 部资源力分能 1析、有及现潜资源调查在分 析2内、能部力分析三、 写编略战诊报断 告、四战制略 定1、略战综分析合2 战略构想采、者退散集 、战3方案的略评与价筛
选
、战4略证保措的选施择五、战略实施指 导1 战略目、标分解2、 计设略实战计施划3、战略 整 第调部三 分组织询咨一 组、运行织现状析 分1管、体理分制析 2、组织结构分 析、3流程制与度分析 、人员4构分结析 5、确定织运组存在的问题采行集者散 退、二织方组案设 1计公司、治理结设构 (计)公司治理1构结分 析(2)设公计司治理结构案方 2、织结构设计组( )设计1体组总织架 构2)设计部门设置与(门职责部(3 )设岗计位设与岗置位职责3、集 团管控式模计 (设)影响集1团控管式模的因分素析
(2)
择选合适业企集团管的控模式第四 分 部人力源管理咨询 一资人力、源规资咨询划 1人力资源供需、状调查分析况2 、设计力资源人规 二、划务分析职1 、务评估 职2设计、务职明书 三说人力资源开发、培与训咨询1、 力人资源开需求发分 析、2设人力计源资训培体系 四绩效考核、咨询 、调查1析现分行绩效核体系考行效果运2 设计、绩效考体系 五、核薪酬理管咨 询1薪酬模式、的选择应及用 2设计薪酬方、 第五部案分
财务管理询咨一 、务状况财调分查析方法应用 二、成本及管咨询理 1、成本理管环境析分2 、业企成水本分平析
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、本形成过成程分析4 、成本管理职能分 5、析优成化核本算体系 三、预算管理询咨 、全1面预算管环境理评估 、2计全设预面算理管体 四系、全风面管险理询 1咨、业企经营险风识别评与估2 设、全面风计险理体系 管六部分 市场第营销咨 一询市场、销营析 1、市分场销营理念分析 、2市营场销境分析 3环、市营场销力能分析4 、定企确业场营市销存的在题问 二目标市场、析 1分、场市需预测 2求、场市细分3 目标市场、的择 4、市场选位定 、市场营销三方案计设 、1场市营竞争销略的策选
择2
、市场销营合组略策选择的( )1产策略 (2品品牌策略 )3)(格价略 (策)4道策渠略( )促5销略 策、3设客户关系计理系管 统4设计销售、伍队理方管案5、设 计销营息系统 信6、计市设场营销计、划行执与控方案 制七第分 部生产运管理咨营询一 、产计生划询咨1 、产类生及型生产营运系统分析采集退散者2、 产过生程空和时间间组分析织3 生、能力产析分 、4生作业产计划合理性分的 析、生5计划的制定产二 、场现管理咨 1、询场现理分管 2析设计、现场管理案 三方供、链应管咨询理1 、供应链理管状现查分析
调
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、计设供应管链方理 四案质、量管理询咨 、质量1理现状管的研分调析2、 量管质理常统用计法及方应用3、设计 质量理方案 五管、代生产现理方管的应式 用1、制约论(理TCO)应的用2 准时生产(、JIT的应) 3用精、生益(L产)P应的用