陈春花经营的本质
关于经营的本质思考与认识
经营,就是用有限的资源,创造一个尽可能大的附加价值,再用附加价值来满足人们无限的需求,所以经营的理念应该是创造价值。经营的目的就是获得顾客的认同和市场的反馈,取得经营成效,取得投入产出的有效性,陈教授界定的经营的基本元素包括:
1. 顾客价值
这是一种战略思维,一种准则,顾客的需要偏好是什么?
用何种方式满足?最适合这种方式的产品和服务是什么?提供这些产品和服务的投入要素是什么?使用这些关键要素的资产和核心竞争力是什么?
2. 有竞争力的合理成本
没有最低成本,只有合理成本,廉价劳动力的人口红利
不过是在压抑劳动价值的低成本,而不是真正意义的低成本,是不规范经营以及没有承担企业本该承担的责任侥幸而获得的结果。西南航空公司的成本优势来源于时间效率,丰田的来自于发挥一线员工的智慧,沃尔玛的优势来自于管理效率,而中国企业的成本优势却来自劳动力,土地资源,政策,以及原材料这的确令人深思。成本优势应该来自于产品和服务的能力,有效生产的能力,流程简化的能力,人尽其才的能力和经营的意志力。(流程成本,沉默成本,快速的市场反应,高效的消费者回应,将优秀的人放在第一线,而不是通过提拔,放在第二线)
3. 有效的规模
通常情况下,规模是衡量一个企业经营能力的重要指标,但这样的理解并不准确,规模,带来成本优势,带来市场影响力,从本质上是竞争,而不是顾客。规模包括三层含义,生存规模,意味着更大的生存空间,竞争规模,意味着市场占有率,发展规模,意味着行业领先,利于整合产业价值链,时代的改变(竞争环境改变,供大于求,细分市场的现实,技术改变市场结构)要求我们必须调整企业导向,由规模导向调整到顾客导向。一个企业只需要衡量三个指标:客户满意度,员工满意度和现金流。
4. 身具人性关怀的盈利
利要取之有道,企业应该把社会期望转化正企业的核心
价值和所有成员的成长性上。威廉大卫说,企业的宗旨必须包括:组织目标,组织的作业程序,组织的社会和经济环境对组织缠身的影响。从以下几个要素来理解企业的核心价值观:利润,利润的目标是为了以下目的服务:支付公司发展所需要的资金,并提供达到顾客目标所需要的各种资源,企业必须获得利润。
顾客,任正非说,企业高层领导的责任包括三件事:布
阵,点兵,与顾客沟通。因此,企业的目标应该是向公司的顾客提供尽可能大的物品和服务,从而获得并保持他们的尊重和忠诚。
成长,企业成长只是收到企业利润和员工发展及制造真
能满足顾客需要的技术产品的能力的限制。
人员,帮助公司所有人员分享公司的成果,正是因为他
们才使这种成功可以实现,以他们的工作成绩为依据,为他们提供职业保障,承认他们的个人成就,保证他们由于完成工作而产生的个人满足感。
管理。管理是人和资源的结合。管理的目标就是使个人
在实现明确规定的目标时有充分的行动自由,从而鼓励人的主动性和创造性。
公民身份。企业应该尊重企业对社会的义务,让企业成
为每个国家和每个社区的一项经济,智力和社会财富。
战略的本质
一个企业能够走多远,取决于这个企业是否有战略的思维和能力,战略从本质上讲就是选择不做什么。
什么是商业模式?商业模式都是由一个客户价值,企业资源和能力,盈利方式构成的三维一体模式,成功的商业模式包括以下三个特征:1.要有独特的价值2.商业模式难以模仿3.脚踏实地。