公司员工工作流畅状态及其与价值观的关系

　　【摘要】 目的 探讨员工工作流畅状态与性别、年龄及价值观之间的关系，为人 力资源管理提供依据。方法 通过对125名员工的问卷调查分析。结 果 清晰 的目标与年龄呈正相关(r=0.177�*)，男性与女性员工在享受的体验这一维度差别 接近显著水平（t=1.88，P=0.06）；工作流畅状态与帮助他人、成就感与高兴的(快乐的)三 种价值观正相关(相关系数分别为r=0.180�* ，r=0.180�*，r=0.182�*)。结论 女性员工更容易从工作中获得 享受的体验；帮助他人、成就感与高兴的(快乐的)三种价值观对工作流畅状态有正向影响作 用。 　　【关键词】 流畅状态；价值观；员工 　　 　　The Relationship between Company Employees' Work Flow State and Their Values.Hou Dianmu, Liu Xiangping, Dai Liangchen, et al. Psychology school of Beijing No rmal University, Beijing 100875, P.R.China 　　 【Abstract】 Objective To research the relationship among employees' w ork flow sta te, sex, age and values. Methods By way of questionnaire to 125Employees. Results It shows clear goals were related with ages (r=0.177�*), there were near significant differences between maleand female employee in autotelic experience(t=1.88, P=0.06), th e work flow state were related with such values help others, sense of achiveme nt and happiness(r=0.180�*, r=0.180�*, r=0.182�*). ConclusionThe females were easy to get autotelic experience than males; Help othe rs, sense of achivement and happiness had positive impact on the work flow state . 　　【Key words】 Flow state; Values; Employees 　　 　　流畅状态的研究，最早开始于上世纪70年代中期，Csikszentimihalyi等人在经过对棋手、 攀岩者、舞蹈者以及其他大量人员全面的访谈研究后，将流畅状态（flow state）的描 述为，当人们参与一项自己有能力解决但是又相对具有一定挑战性的任务，或者说需要投入 很 多已具有的资源和技能并且是由内部动机驱使的任务时，个体所进入的一种特殊的心理状态 。流畅状态是一种自然发生的、完全投入到所参与的活动或任务中的、自我享受的特殊状态 ,在各类活动中(如体育锻炼、艺术创作、学习、工作等) 人们都有可能经历这种愉快体验 [1,2]。 　　工作流畅状态是一种对于工作活动的积极体验，只有当员工完全投入到工作中去的时候，才 会产生这样的心理状态。这种状态会使员工废寝忘食、不辞劳苦，专心致志，对其工作表现 出极大的兴趣和坚持力。那么不同性别、不同年龄的员工在工作流畅状态表现上具有怎样不 同特点呢?目前未见研究报告。许多个人内在个性因素的存在会影响流畅状态的产生，Csi kszentimihalyi把这种更容易产生流畅状态体验的人格称为“自带目的性人格”（autoteli c personality）[4]。而价值观代表了个性倾向性中的基本深层次信念，是员工工 作态度和工作动机的基础，并且会对员工的行为产生重大的影响[5]。员工价值观 的测量与研究，对解释和预测员工行为、工作态度有很大的帮助。工作流畅状态做为一种对 工作的积极体验状态，必然要受个人的深层次价值观的影响，快乐就是生产力，通过对这二 者之间的关系的探讨，可以帮助人力资源管理人员识别出工作流畅状态个性上的内在深层次 依据，指导管理人员选拔具有流畅特质的员工，从而提高组织的管理绩效 。 　　 　　1 对象与方法 　　 　　1.1 对象 本次调查以深圳Speed-Tech Electronics Ltd.公司的167名员工为样本，发放了137（其中3 0人由于工 　　作原因无法参加调查）份问卷，回收131份，经过筛选，有效问卷为125份。其中 ，男性105人，占总数的80.2%；本科以上学历的有103人，占样本总数的78.6%；平均年龄为 26.9岁（最大的为39岁，最小的为21岁）；参加工作的平均时间为5.1年。1.2 工具 工作流畅状态量表采用澳大利亚学者Jackson和Marsh在1996年所编制的《流畅状态量表》(F low State Scale, FSS) ，并根据工作情景对其进行修改。该量表共有36个题目，分为9个 分量表，即挑战-技能平衡；行动-意识融合；清晰的目标；精确的反馈；注意集中于当前任 务；控制感；自我意识的丧失；时间意识的丧失；享受的体验。每个题目后面有5种选择的 答案，1代表非常不同意，2代表不同意，3代表不知如何回答，4代表同意，5代表非常同意 。由于本研究中发现，时间意识的丧失维度α系数过低，故把其删除，修订后本研究工作流 畅状态量表的α系数（见表1）。 　　价值观量表采用传统的罗基奇（1973）编制的价值观调查问卷（Rokeach Value Survey, RV S）[6]。其中包括两种价值观类型，分别为终极价值观和工具价值观，每一种类型 有18种具 体内容。终极价值描述了诸如舒适的生活等终极状态，可以分为以自我为中心和以社会为中 心两种；工具性价值涉及到了行为模型，可分为以道德为中心和以能力为中心两种。本研究 所用量表为李克特式作答法，即让回答者根据每个项目对于指导生活的重要性，按1到7进行 打分，1为最不重要，7为最重要。采用李克特式作答法下本研究终极价值的α系数为0.82， 工具价值的α系数为0.87。 　　 　　 　　2 结 果 　　 　　2.1 工作流畅状态的年龄、性别分析 结果表2显示，清晰的目标这一维度与年龄呈现 显著的正相关。表3显示，男性与女性员工在享受的体验这一维度差别比较大，虽然t检验没有达到显著水平 ，但接近显著水平，如果样本比较多，就可能达到显著水平，数据显示，女性员工更容 易从工作中获得享受的体验。 　　 　　2.2 工作流畅状态与价值观的相关分析 对工作流畅状态与36种价值观进行相关分析，结果如表4所示，工作流畅状态与帮助他人、 高兴的(快乐的) 两种工具价值观，成就感一种终极价值观呈显著正相关。

　　终极价值观是一种深层次的目的性价值观，它可能对人的态度和行为产生更为重要的影响， 为此，对终极价值观的两个维度―以自我为中心和以社会为中心与工作流畅状态各维度分别 进行相关分析。结果如表5所示，工作流畅状态相对于以社会为中心的价值观来说，与以自 我为中心的终极价值观相关稍高一些。以自我为中心的价值观与流畅状态中清晰的目标和享 受的体验两个维度呈显著正相关。 　　 　　 　　3 讨 论 　　 　　3.1 工作流畅状态与年龄、性别的关系 本研究表明，清晰的目标这一维度与年龄呈显著正相关。可以这样解释，年龄越大，参加工 作的 时间越长，经验就越丰富，这样对自身工作的特性了解得更加充分，更加清楚自己的工作趋 向及自己在组织中的地位，因此在工作过程中就更清楚地知道自己想要做什么、知道要达到 的目标，从而能够更有效地达到事先预定的目标。避免了新员工容易产生的角色模糊和职责 不清的困扰[7]。 　　本研究发现，男性与女性员工在享受的体验这一维度差别比较大，已接近显著水平，女性员 工 更容易从工作中获得享受的体验。可以这样解释，由于社会化的结果，社会对男性提出了更 多的社会功能性的角色要求，这样，男性在工作中融入了更多的功利因素：工作为了挣钱、 为 了晋升、为了赢得一定的社会地位等等，众多的功利意识参与其中，就难以享受工作的过程 。而女性不同，社会对女性工作的社会功能角色期望比较低，女性本身心理感知特点也偏于 感性，因此，她们更容易享受工作的过程。 　　3.2 工作流畅状态与价值观的关系 本研究表明，工作流畅状态与帮助他人、成就感、高 兴的(快乐的)三种价值观呈现显著正相关。 　　关于工作流畅状态与帮助他人的显著相关关系可以这样解释，中国人是人际取向的[8 ]，强调亲情与和谐，崇尚集体主义，追求归属感、与他人的和谐感、亲密感，这是悠久 的传统文化所延续下来的文化心理取向。这在有关研究“员工追求的快乐的工作特征调查” 中也得到了证实，在22个工作特征中选择比例最高的是“和谐的人际关系”[9]。 帮助他人的价值观 会引导个体更多地表现出对他人的积极的态度和行为，这种积极的态度和行为会有助于赢得 良好的人际关系，而良好的人际关系正是员工所追求的首选快乐工作特征。而工作中的愉快 体验正是流畅性的核心体现。另外，具有帮助他人价值观的人，也容易忘掉自我的得失，会 减少许多不必要的困扰。可见，帮助他人的价值观会有助于给个体带来更多的工作流畅性状 态，即工作过程中的快乐体验，这也可以说是对“助人为乐”的一种验证：帮助他人，快乐 自己。 　　关于工作流畅状态与成就感的显著相关可做如下分析：从流畅状态的概念来看，流畅状态描 述的是当人们参与一项自己有能力解决但是又相对具有一定挑战性的任务时，所产生的一种 特殊的愉快体验状态。也就说，流畅状态是一个人在从事与自己能力相匹配的挑战性任务时 所 产生的体验，这种体验其实质也是获得成就感的重要成分。至于这两个概念之间的复杂关系 有待进一步研究。从成就需要的人格特质来看，麦克利兰(McClelland，1955)研究发现[5]，高成就者在选择工作目标时，往往选择那些具有适度挑战性的目标，不选太难、 太容易的工作，太难容易产生挫败感，太容易即使成功，也不会有满足感。而选择适当难度 的目标，经过努力获得了成功，就会产生流畅的快乐体验。 　　本研究结果显示，工作流畅状态与高兴的(快乐的)价值观呈显著正相关。具有快乐价值观的 人，其心态往往是乐观的、积极的，这样的人会更多地在所从事的工作或活动中发现快乐， 从而体验到快乐。价值观会影响人们的知觉取向，正所谓“人们看到的都是自己想看到的” ，追求快乐的人容易发现工作中快乐的因素，从中产生愉快体验，即进入所谓流畅状态。 　　本研究还揭示工作流畅状态相对于以社会为中心的价值观来说与以自我为中心的终极价值观 相关稍高一些。本研究进一步的分析显示，以自我为中心的价值观与流畅状态中清晰的目标 和 享受的体验两个维度显著正相关。这说明流畅状态是一个与“自我”关系相对比较密切的概 念，注重自我的价值观念的人，工作中追求清晰的目标，知道自己应该干什么，容易获得工 作上的成功，易于从中得到享受的体验。成功会使其更进一步投入，并想再次感受这种成功 ，这种良好状态使其难以忘怀，从而得到更多的享受体验。 　　当然，价值观与工作流畅状态之间的关系是非常复杂的，价值观对工作流畅状态的影响有哪 些调节或中介因素还应做进一步研究。 　　 　　4 参考文献 　　［1］Csikszentmihalyi. The concept of flow. New York: Gardner Press Inc,1979:17-36 　　［2］Csikszentmihalyi. Flow: The psychology of optimal experience. New Yo rk: Harper & Row, 1990:12-16 　　［3］Jackson SA. Toward a conceptual understanding of the flow experienc e in elite athletes. Research Quarterly for Exercise and Sport, 1996:67,76-90 　　［4］Csikszentmihalyi, Find Flow. New York: Basic, 1997:117 　　［5］斯蒂芬•罗宾斯.组织行为学(第10版).中国人民大学出版社,2005:71,178 　　［6］Dail L. Fields. 阳志平译.工作评价―组织诊断与研究实用量表.北京:中国 轻工业出版社,2004:250 　　［7］侯典牧,张丽俐,等.职业女性工作压力感与压力水平调查研究.中国女性人才资 源开发与利用国际研讨会,2005:83-88 　　［8］杨国枢.中国人的社会取向：社会互动的观点.中国社会心理学评论.北京:北京 社会科学文献出版社,2005:21-54 　　［9］侯典牧,刘翔平,等.关于快乐工作特征的调查研究.中华女子学院学报,2007,2: 49-53 　　(收稿日期：2008-02-18)