基于平衡计分卡的企业社会责任评价体系构建
基于平衡计分卡的企业社会责任评价体系构建
【摘 要】 企业社会责任评价是企业社会责任研究领域中的一个关键问题，科学合理的社会责任评价方法引领着企业的努力方向，甚至会影响未来企业和社会的发展。文章拟将平衡计分卡与企业社会责任评价进行融合，构建较完善的企业社会责任评价体系。
【关键词】 平衡计分卡； 企业社会责任； 评价体系； 利益相关者
企业履行社会责任是企业提升核心竞争力、实现持续健康发展的内在需要。在高度重视管理的时代，企业社会责任（corporate social responsibility，简称CSR，下同）正在成为企业独立的竞争力。在企业社会责任的履行和建立当中，对企业履行社会责任的评价是一个很关键的环节，因为只有科学合理的评价指标才能进一步量化企业的社会责任，才能对企业承担的社会责任作出准确的衡量。本文拟将平衡计分卡融入企业社会责任评价体系中，构建基于平衡计分卡的较完善的企业社会责任评价体系。
一、平衡计分卡与企业社会责任评价概述
（一）平衡计分卡
平衡计分卡（The Balanced Scorecard，简称BSC，下同）是一种将企业战略和具体业绩评价有效融合的新型管理工具。1992年初，美国哈佛大学卡普兰和诺顿 （Kaplan and Norton）教授提出了具有里程碑意义的平衡计分卡模型，提出通过顾客角度、内部角度、创新和学习角度、财务角度四个重要方面全面地考察企业，弥补了传统业绩评价只有财务指标而无非财务指标的缺陷。后来，在实践中，卡普兰和诺顿很快发现了1992年提出的平衡计分卡指标选取方面的问题，于是对其进行了修正，并于1996年1月在《哈佛商业评论》上撰文《把平衡计分法作为战略管理体系的基石》（Using the Balanced as a Strategic Management System），提出平衡计分卡的四个方面存在一定的因果关系，并提出了战略地图的概念。
实践中，BSC在企业绩效评价方面得到了充分的应用，经济增加值与平衡计分卡融合，平衡计分卡与企业风险管理整合、与作业成本法结合应用，以及在内部审计质量评价等方面应用，由此可见，BSC的应用越来越受到重视。平衡计分卡现已成为国内外战略管理实践和理论研究中使用最为广泛的工具之一。
（二）企业社会责任评价
社会责任评价是企业社会责任研究领域里一个关键的问题。不少研究者在企业社会责任评价方面进行了不懈的努力，也设计了一些比较适用的评价方法。较早期评价企业社会责任履行情况的方法主要有两种：“内容分析法”（content analysis）和“声誉指数法”（reputation index）。而到了后期关于企业社会责任的