旅游管理信息系统报告

旅游管理信息系统报告

书名：旅游管理信息系统

作者：查良松

现代管理信息系统是计算机应用在管理领域的一门实用技术。它综合运用了管理科学、数学和计算机应用的原理和方法, 在符合软件工程规范的原则下, 形成了自身完整的理论和方法学体系。以人为主导, 利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备, 进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统学科是一门理论性和实践性都很强的学科。

管理信息系统的智能发展趋势

决策支持系统

决策支持系统(DSS),通俗地说, 就是帮助决策者利用数据、模型、方法、知识推理等去解决非结构化决策问题的人机交互系统。它主要由人机接口、数据库、模型库、方法库、知识库及其管理系统组成。这里的支持:即此系统意在辅助决策者进行的决策, 而不是代替决策。处理半结构化决策问题, 这就意味着决策过程不能完全用一种算法、程序、模型概括说明, 不能完全依靠计算机系统, 它需人机的相互作用。

数据仓库的定义和特征:数据仓库(Datawarehouse)是指一个对历史数据进行处理的集成化的数据收集和信息处理机构, 在一般情况下, 数据仓库的数据输入部分是来自一个操作性的环境, 该部分的作用是将这个环境中的数据送到另一个在物理上相分离的数据存储机构中去。而数据仓库则不断地对信息系统中的数据进行整理, 从而辅助决策者有效地发现问题。数据仓库具有4个主要特征如下:面向主题; 集成化; 时变性; 非活性。

数据仓库的结构:数据仓库将其中的数据分为以下几个层次:当前详细数据; 历史详细数据; 轻度概略数据; 高度概略数据; 超数据。

数据的流程:在数据仓库中, 数据的流程一般是可以预计的。数据是从操作性环境进入到数据仓库中的。当数据进入到数据仓库中时, 必然经由一个预定的转换过程。当数据进入数据仓库时, 数据首先进入当前详细层。然后, 数据将暂时保留在该层, 直到该数据被删除, 或被概略化, 或被取走这三种事件之一发生。

数据仓库的使用:根据数据在数据仓库中的层次, 它们被使用情况是不同的。一般地讲, 越是在概略

专家系统(Expert Systems)

专家系统是一个利用知识和推理过程来解决那些需要特殊的, 重要的人类专家才能解决的复杂问题的计算机智能程序, 专家系统的知识由事实和启发性知识组成。

专家系统一个最大的缺点是:要求专家来建立知识, 普通人是无能为力的, 因此限制了专家系统的使用。下面我们将要介绍的神经网络就能克服这个弱点, 它具有自组织、自学习等特点, 可以被大众所接受和使用。

神经网络方法的基本原理:神经网络是一种按照人脑的组织和活动原理而构造的一种数据驱动型非线性模型。它是由神经元结构模型、网络连接模型、网络学习

算法等几个要素组成。一个典型的神经元网络连接模型是由输入层、中间层(称为隐含层) 和输出层3层神经元组成。每相邻两层的神经元之间都有一条带权值的线连接。要使神经网络产生所希望的行为, 必须对其进行训练, 即通常所说的网络学习。学习时, 每一条连接线都不断地调整自己的权值, 以使神经网络的实际输出和期望输出之间的方差达到最小, 学习的效果直接影响网络的预测精度。 管理信息系统的集成发展趋势

目前, 企业的管理信息系统(MIS)正在向集成方向发展, 其中一个最突出的代表就是CIMS(ComputerIntergrated Manufacture

Systems), 它是一种在某种环境下为提高企业总体效益的全局性的观念和方法, 它包括从设计, 制造到销售和售后服务, 要利用的各种方法和技术工具(计算机和自动化技术) 。其目的在于提高生产率, 降低成本, 提高质量, 确保生产的全局和局部的柔性等, 以提高企业的竞争能力。

CIMS 主要包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、柔性制造系统(FMS)、数控机(NC)、管理信息系统(MIS)、办公自动化(OA)和机器人等。其中的核心是MIS, 主要包括:MRP

II,MRPII 是从MRP 的基础上发展起来的, 它将CIMS 的各个子系统有机地结合起来, 达到互通信息、共享数据资源的目的。其支撑技术是数据库和计算机网络。 管理信息系统的网络发展趋势

近年来, 管理信息系统的网络发展趋势是电子商务。电子商务可以定义为“在开放的网络环境中进行的整个商务过程中发生的电子数字化信息交换”。例如, 现在已经实用化的Internet 家庭银行, 使用电子现金(E-Cash)的电子结算, 店铺储值卡(零钱卡) 等面向家庭、个人消费的应用, 都可以划归到电子商务的范围。随着微机在家庭的普及, 这一类电子商务市场正在迅速扩大。

但随着电子商务应用范围的不断扩大, 现在新的商业交易方式不单单为个人用户使用, 而且可以被企业的流通系统所应用。例如在Internet 上进行的市场调查、广告、以及对交易对象或者商品的寻找和选择, 签定契约, 甚至包括在契约基础上的订货、发货、交货、支付、费用计算等都属于这类活动。这些活动不是个人之间的交易活动, 也不仅仅是两个节点之间的信息交换, 而是牵涉到订货者、发货者、金融机构、中间商、物流管理者等多主体的信息交换。将这种信息交换用计算机网络连接起来, 将进行交易的整个过程都用电子方式

电子商务技术给企业所带来的最大利益是使得企业可能从传统的时间和空间的制约条件中解脱出来, 进行更有效、更迅速的商业活动。现在, 电子数据交换(EDI)技术已经应用在企业间恒定的合作过程中。从EDI 的实践中我们已经看出:通过新的信息技术的应用, 企业间的关系可能发生变化。电子商务使用之后也是如此, 例如, 在资产上有关的企业可能或者一个产业集团的各个企业, 通过使用电子商务可以使得彼此之间的关联更为紧密, 从而使得运作的效率得以提高。对一些以往没有关系或者在资产上没有关系但在业务活动中有关的企业来说。采用电子商务实现紧密的合作, 可以如同一个企业一样运作, 在这一点上可以看作是虚拟公司。电子商务还可能应用于跨国企业及实行更广泛的合作, 例如在信息产业如果能够实现数据交换就可能带来巨大的效益。

开发建设管理信息系统都使用了结构化生命周期法，快速原型法，面向对象法，面向对象的分析与设计语言UML 等计算机技术。在这里简介下结构化生命周期法，MIS 开发阶段又分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。所以MIS 的生命周期共划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护

五个阶段。

划分MIS 的生命周期是为了对每一个阶段的目的、任务、采用技术、参加人员、阶段性成果、与前后阶段的联系等作深入具体的研究，以便更好地实施开发工程，开发出一个更好的系统，以及更好地运用系统以取得更好的效益。

主要原则：用户参与的原则；“先逻辑，后物理”的原则；“自顶向下”的原则；工作成果描述标准化原则

主要活动:

系统规划阶段

这是管理信息系统的起始阶段。以计算机为主要手段的管理信息系统是其所在组织的管理系统的组成部分，它的新建、改建或扩建服从于组织的整体目标和管理决策活动的需要。所以这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划。

系统分析阶段

系统分析阶段与系统设计阶段的目的都是做新系统设计。在一般的机械工程或建筑工程中并没有系统分析这个阶段。由于MIS 自身的复杂性，要把设计阶段又划分为逻辑设计阶段和物理设计阶段，并称逻辑设计阶段为系统分析，物理设计阶段为系统设计。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。