员工压力大?EAP(员工帮助计划)来帮忙!
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压力来源于累积的烦恼，因此，在企业管理中，我们需要建立长期有效的系统，帮助员工走出职业困倦期。近年来，比较流行的做法是EAP，即员工帮助计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP提供以下七类服务：
1、管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者，以及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。
2、对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有负面影响。
3、对那些拥有个人问题以致影响业绩表现的员工，运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。
4、为这些员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介等服务。
5、提供组织咨询，帮助他们与服务商建立和保持有效的工作关系。
6、在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为，并进行医学治疗。
7、确认员工帮助计划在组织和个人表现中的有效性。
同时，完整的EAP还应囊括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式，值得借鉴。目前国内也有一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，以缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的企业设置了一系列课程进行例行健康检查，或是心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。
当然，对于部分敏感、脆弱的员工，企业除了进行EAP帮助，还应该联系家庭成员，进行及时对接，帮助他们走出情感低谷或事业徘徊期。
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