如何做一个优秀的管理人员

如何做一位优秀管理人员

一、什么是合格的领导?

 在一个合适的时间，一个合适的人，在一个合适的岗位上，做着合

适的事情。

 身处高位的要宽恕待人

 身处中位的要体谅待人

 身处基层的要忍耐待人

二、管理人员的禁忌

1、偏袒下属 2、不注意聆听

3、报喜不报忧 4、讽刺挖苦

5、过分敏感 6、犹豫不决（善变）

7、教条主义(死板) 8、难觅踪影

9、时间管理不当 10、缺乏自信

三、管理人员应注重：

1、善于沟通协调：

（1）重视沟通的双向性

（2）意识到与下属谈话时的态度比内容更重要

（3）培养倾听下属意见的良好习惯

（4）讲究沟通技巧，重视语言的力量

（5）能够正确而有效地贯彻上级意图，思维敏捷

（6）善于总结

2、奖励和鼓励

（1）让员工觉得自己重要.

真正做到尊重他人，是很不容易的事。每个人都有自己的优点，要做到尊重他人的优点，你就能有效避免陷入困境。

（2）经常鼓励你的员工.

每个人身上都有优缺点，应帮助其正确认识自己的特点。特别是员工在工作中取得一点进步时，就更要及时的鼓励，让他获得信心。优秀的员

工是鼓励出来的。

（3）多一点关心处于“ 低谷”的员工.

当一个人身处逆境时，一点点鼓励，一点点爱都会让他充满希望。

3、贯彻“爱”的精神，让员工更好地接受批评

“爱”除了表现在对员工生活和工作上的关怀，还表现在对员工进行批评的时候。一个管理者要能做到，在员工出现错误时，能够巧妙的指出其错误，但又不至于使其颜面扫地，要令其虚心受教。请记住，批评的目的在于改错，而不是简单的揪出出现错误的人。

（1）采取补救措施，进行帮助。

（2）事情结束后，询问情况，查明原因。

（3）在一种易于交换意见的气氛中，向当事人指出问题，并帮助他分析原因及告诉他解决方法，并提醒其在以后的工作中不要犯类似的错误。

（4）表示出对他的信心，告诉他接受这次的教训，在以后的工作中肯定会更为出色。

4、 急下属之所急

 员工的情绪随着工作或身体状况,会经常发出变化，身为领导只要

能敏锐掌握这些，适时的采取鼓励的行动,就能够抓住员工的心.  当下属情绪低落时,就是抓住下属心的最佳时机.

 工作不顺心时

 生病时

 区域调动时

 私人问题

5、消除与员工的隔阂

领导者和下属之间很容易产生隔阂，原因是“距离”。 这个“距离”是身份之间的距离，能力之间的距离，新入职的管理者能够很明确的感觉到，一向亲密的同事突然之间感觉疏远了；还有一种距离，是领导者故意留下的空隙。久而久之，这种距离就形成了一堵墙，聪明的领导会主动出击，穿越这堵在他和下属之间的墙，增加心灵的沟通。 为什么有的管理者显得魅力十足，能受到大家的欢迎和敬重，而有些人却令人望而生厌，大家避之唯恐不及？成功和失败如何区分？为什么有些领导者总能调动员工的积极性，产生令人倾慕的成绩，而有些领导却常常为下属的表现而忧心？

成功的领导者都有一个共同点——卓越的沟通能力。

成功的领导者除了拥有过硬的专业知识、无限潜力、愿意冒险、勇于负责等特质外，还源于他们自身所拥有的一套勤与员工沟通的管理理念。

任何一个人都不可能一个人完成所有的工作，他必须依赖他人的支持和协助，才能完成使命。因此，他本身成功与否，完全取决于其“团队成员”——上司、下属和与顾客沟通的技巧。

6、威信和权威

在任何企业中，一定要把握好权利的运用，不要过分的依赖权利，更不可滥用职权。作为管理者，一定要深切认识这一点。

权利只是管理者表现自己管理手段的体现，但它并不能代表什么。过分依赖权利就会产生欲望和不公正的心态，会发生滥用权利的现象，这其实是在破坏“权利”的价值。权利需要“威信”来维护，威信是权利的基础，当一个管理者通过自己的付出有了良好的威信时，他对权利的运用就会得心应手。反之，再大的权利都会失去它的有效性，而产生集权的不良后果。中国有句古话“防民之口甚于防川”。专制不能令你命令顺畅执行，更不可能让你下属和员工的不满“销声匿迹”。它只会造成两个结果：“反抗”和“漠然”，而这两个结果都是非常可怕的，依我们的企业文化而言，“反抗”应是更可能出现的结果。

那么如何才能建立威信呢？我们来分析：“信”是“威”之本，“人无信不立”，通过自己的自律，进取、公正等，让员工信任你，敬佩你，尊重你，在员工心中达成沉甸甸的重量，“信”自然就建立了。有了“信”你说话才有分量。员工才愿意听从你，你的“威严”才能建立，很多管理者都强调员工要尊重管理者，我们也强调“相互尊重”，尊重要求下级“先服从，后投诉”，但这一切都只是形式，因为人与人之间的尊重是发自内心的，如果你不能建立威信，不能够令员工信服，再大的“权利”都只是“纸上谈兵”。

四、应如何处事？

（1）以身作则

（2）支持团队的成员

（3）步伐快，干劲高

（4）善用时间，缓急先后有序

（5）愿意牺牲小我，顾全大局

（6）具有良好的商业道德和职业道德

（7）工作与责任不下放

（8）坦诚，不欺瞒

五、如何待人？

（1）自由沟通

（2）愿意聆听

（3）相互尊重

（4）言行一致

（5）善于表扬和奖励

（6）信任别人

（7）欣赏别人的长处

（8）不占便宜

（9）不独占光荣

六、如何培养团队精神？

（1）经常帮助超负荷工作的员工。

（2）相处时融洽、自然。

（3）在信任和尊重的气氛下公开交流。

（4）在提及小组成就时，经常使用“我们”一词。

（5）小组成员有时为了某项成绩而结伴组织活动庆贺。

（6）有一个团队自选的绰号。

（7）经常交流知识技能和心得体会。

（8）很愿意帮助新成员适应集体。

（9）互相容忍无意的失误。

(10)向正经历工作上和个人方面问题的成员提供感情上的支持和鼓励。

七、管理员工的基本招数

1、先管自己 再管别人

作为管理者，最重要的在于“自我要求”。你是否对自己的要求大于对员工的要求呢？偶尔，你会站在客观的立场，为对方设身处地地想吗？这种态度和涵养是身为管理者所必备的。一天到晚为自己打算的人，绝非优秀的管理者。不要把责任推给员工，只有管理者自身具备了令人信服的特质，员工才能心悦诚服。

2、细节决定成败

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。天下大事，必做于细——从改变观念入手。我们要学会扎实、平和的心态面对工作，“做事不贪大，做人不计小”。

 每个人都有能力、有责任、有义务做好自己岗位上的本职工作，每

个人都应对自己的岗位负责，把份内的事情做透做细。“滴水穿石”要锻炼自己的为人处事，锻炼“宽宏厚重，大度谦和“。

3、尊重人是管人的基础

每个人都有自尊心，都希望被人尊重。身为管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每个公司面临的最严重问题都是人的问题，员工是公司最重要、最富有创造力的“资产”，他们的贡献维系着公司的成败。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到上司的认可，一旦他们感觉到自己是被重视的、被尊重的，他们就会有一种不负使命的心理，工作意念也就格外高昂。

4、如何尊重员工？

（1）不要对员工颐指气使（吆五喝六，对员工指指点点）

（2）常用礼貌用语

（3）认真的面对员工的建议

（4）对待员工要一视同仁

5、不要过分依赖权利

权利是管理者表现自己管理手段的体现，但它不代表一切。过分保护权利就会存在私人欲望，就会产生滥用权利的现象，这是对权利价值的破坏。任何权利都有一定的限制和范围，管理者如果硬要突破这种限制和范围，就会形成“权利扩张”，最终会危及企业及员工的利益。 表现：（1）以命令压制员工；（2）在思想上漠视员工；（3）越权指挥；

6、树立正确的行为准则

十条准则：

 身先士卒

 尊重所有的员工

 尊重员工的隐私

 经常称赞、表扬员工

 注意批评要公正

 尊重他人的自主权

 让员工有机会接触你

 用员工喜欢的方式称呼他们

 小事着眼，礼让他人

 不要把员工当作你的仆人

7、一定要树立起权威

管理者要树立起在员工中的威信，不能单纯的依靠外表，要让员工敬畏你才是真正的威信。管理者在处事和为人两方面都要注意，要做到业务熟练，在员工工作上出现问题时要及时的教导，宣布规定时不能有任何缓和的余地，让你的员工不存在逾越的心理，他们自然被你的威仪所征服。

8、帮助员工成功

孩子是看父母的影子长起来的，员工的成长是看管理者的影子。帮助员工成功是管理者的应尽职责，也是培植员工忠诚度的方式。一个人要想成功的话，除了本身应具备的自身素质及专业知识外，还需要的重要因素—机会。作为一名管理者，当你尽心尽力帮助你的员工成功的同时，你也由此赢得了他们的敬爱与支持。

员工会不会追随你？为什么对你奉献自己的忠诚？其中关键的道理就是：在他们成长的道路上，作为管理者的你对他们有栽培之恩。

10、让制度去说话

俗话说“国有国法，家有家规”。要想管理好员工，规章制度是必不可少的。各行各业制定各种规章制度，其目的就是要人遵守，若只是形式，则毫无意义可言。因此，在规则之外，还要另定一项处罚违规者的条文，以强迫他人遵守。联想集团有这样一条规定：迟到者罚站，不管是老总还是部门经理只要迟到了公司照此办理。