调入新单位工作总结

心 得 体 会 进入**公司已有两周。很感谢公司给了我这个机会，使我有缘和大家聚在一起。在生活

上我们相互照顾、相互帮助；工作中我们互相学习、互相探讨；彼此之间就是亲兄妹般的相

处。我很享受这种工作氛围，每天都在不断的汲取知识，不断的积累经验。 首先，参加公司入职后的培训，使我对公司有了一个感性的认识；接着走访各个部门，

熟悉了办公环境，了解了公司的行为规范；通过工作中相关单位的沟通与交流，使我逐步理

解了公司的企业文化；争取早日融入其中。**集团，是专业的化学技术及产品的领导者，并

获得了高新技术企业的认定书。公司所经营的产品，虽然只是汽车中的一个小部件，但是却

起到了不可或缺的作用。有效的减少和防止，汽车因外部原因而导致的损坏；使购车者深切

体会到更安全更舒适的驾驶。 在这短短的两周工作经历中，得到很多同事帮助，思维得到开阔，团队意识得到提升，

情操得到淘炼，使我受益匪浅。 公司不断地发展，我们也要与日俱进，不断地提高自己的技能。未来，我们要不断地满

足客户的需求，更要不断地提升技术、提高产品的品质；从而使公司傲视群雄，成为真正的

标杆企业。

公司正走进高速发展的轨道上，就像开始发动的高速列车，而我则是列车上的一颗螺丝

钉，伴随着列车奔驰远方。。。。。。篇二：机关事业单位适用的个人工作总结 个人工作总结 2011年上半年，由于单位职能股室人员调整，我由人秘科调入稽查科，在领导及各位同

事的支持与帮助下，严格要求自己，通过半年来的学习与工作，较好地完成了自己的本职工

作。现将这半年来的工作总结如下： 1—3月份作为人秘科的一名工作人员，我全力做好办公室日常工作，服从组织和领导的

安排，尽心尽职地完成领导交办或其它临时性工作。办公室事情繁杂，人少事多，但我丝毫

没有马虎，做到及时接听电话、传真，做好文件报刊的收发、整理、归集工作、认真及时的

报送了上年年度报表和各类统计数据月报的填写报送，做到人事调动、人员调资、社保三金

及时办理，做好来人来访的热情接待，同时做好会议室及公共卫生的保洁工作，做好科长和

同事的助手共同完成本单位的后勤工作，还协助其他股室办理一些力所能及的琐事，在工作

中我力求做到积极主动，为确保日常办公室工作的顺利进行，一丝不苟地缜密处理每一项工

作。

4月份起调入稽查股任内勤工作，进入一个新的工作环境我能够虚心向同事请教，尽快

的熟悉业务，进入角色，履行新的岗位职责，做好本科室的后勤。 半年来，不管在哪个岗位本人都能够做到遵纪守法，爱岗敬业，创造性开展工作，取得

了一定的成绩但也存在一定的不足：第一、新的岗位许多工作我都是边干边摸索，以致工作

起来不能游刃有余，工 作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，自己的理论水平业务知识还不太适应的岗位要求。 下一步，我想努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习业务知识和相关法律

常识。加强对墙改、散装工作发展走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，

要对当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则真正做好领导和同事的助手；第三，

做到团结通知，勤奋工作。遵守单位内部规章制度，维护单位整体利益，做好个人工作计划，

力争取得更大的工作成绩。篇三：机关单位第一季度工作总结范文 机关单位第一季度工作总结范文 按照区委要求，现将我局2011年第一季度工作总结和下一阶段工作安排报告如下。 2011年第一季度工作总结

2011年，我局在区委、区政府的领导下，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕区委、区

政府中心工作，按照年初确定的工作目标和工作实际，认真做好机关事务管理、保障、服务

工作，为推进“世界田园城市建设”工作，为机关的正常有序高效运转提供了有力保障。

一、加强作风建设，提升服务水平

（一）进一步改进干部队伍工作作风。按照区委“两查两提升”作风集中教育活动要求，

全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、工作作风、

工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况，广泛征求意见；并设置了“民情收集意见箱”，

公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责，认真落实好中央、省、

市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教育、严格管

理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够用心想事、用心谋事、

用心干事的干部队伍。

（二）加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一步开展理想信念教育、权力观教育

和廉洁从政教育，逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严

格执行领导干部廉洁自律的有关规定，充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落

实。二是完善制度体系。积极推进依法采购进程，完善协议供货、定点采购操作程序和《区

政府采购中心廉洁从业制度》、《采购中心财务制度》等规章制度使政府采购管理工作向规范

化发展；健全财务管理制度，规范了财务运行行为。

二、围绕中心工作，认真履职尽责

（一）抓好日常管理，保障机关高效运转。 一是积极做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、杏花节、 2010年成都（青白江）首届国际樱花文化节等活动以及国家部委联合调研组、春城书记、

张宁生副主席及市政协港澳委员一行等中央、省市领导及各地来宾41批次，3370余人，出

色地完成了各项接待任务。 二是做好会议服务管理。完成各类大型会议服务109次，小型会议服务264次。成功完

成了区委工作会议、“两会”、成都市区（市）县机关事务管理局长工作交流会、“成都（青白

江）首届国际樱花文化节”项目集中签约仪式等会务服务工作。 三是加强食堂管理。派专人深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善

服务态度。严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好区领导的早、中餐服务工

作。

四是规范公务车辆管理。一是做好车辆管理“三定点”工作。委托区政府采购中心招标，

对全区公务用车实行“三定点”，确定了2家保险单位、３家维修单位和２家加油单位。二是

规范接待车辆管理。合理安排调度，登记使用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派

车400余次。三是为各乡镇、街道、区级党政群机关和事业单位办理车辆编制19辆，办理车

辆过户车辆编制2辆，报废注销车辆编制1辆，办理出入市委市政府办公区的车辆通行证13

个。

五提升环境服务水平。一是保秩序。加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷 卡管理，定点定车号停车。二是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态管

理，确保机关大院四季洁净、卫生。三是保绿化。提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，

共租摆植物1000余盆。

（二）打造低碳机关，全面推进机关节约。 我局围绕我区《低碳经济发展试验区建设工作方案》，完善节能减排机制，打造低碳机关。

一是做好全区机关单位水、电、气、油统计工作。二是抓好节能产品、设备清单内节能产品

的采购，严格执行国家有关强制采购或优先采购的规定。三是3月31日，成都市区（市）县

机关事务管理局长工作交流会在我区顺利召开。会议以建设节约型机关为主题，对推进加快

建设低碳机关具有重要意义。我局将严格管理减少能耗支出，抓好节能改造，倡导无纸化办

公，推进我区低碳经济试验区建设。

（三）推行政府采购，节约财政资金。 区政府采购中心一季度采购预算为5788.02万元，实际采购金额5436.15万元，节约金

额351.87万元，节约率为6.08％。执行政府集中采购规模与历年同期相比呈现大幅增长，

樱花节系列工程等重大项目采购优质高效完成，没有出现一次工作失误，没有发生一起投诉

事件。

（四）全力保障首届国际樱花文化节。 按照成都（青白江）首届国际樱花文化节筹备组的统一安排，积极做好接待服务工作。

一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人。成立了以局长黎欣为组长的

工作小组，下设车辆停放保障组、现场接待组、休息厅保障组、餐厅协调组、酒店协调组、

物资保障组、安保组、礼仪服务组，全力做好活动期间各项保障工作。二是在全区机关事业

单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行

有针对性的礼仪、队列培训，提高了接待人员礼仪引导、接待服务的基本素质。三是对机关

驾驶员进行交通安全知识培训，强化机关驾驶员安全驾驶意识，保障樱花节期间行车安全。

四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成。

五是积极做好欢乐中国行活动各项接待服务准备工作。

（五）积极准备全国山地自行车冠军赛。 一是为做好2011年全国山地自行车冠军赛（成都?青白江站）接待工作，我局负责运动

员村的后勤保障工作，制定了运动员村工作方案，工作小组下设前台服务组、客房服务组、

餐饮服务组、接待服务组、赛车管理服务组、设备保障组、食品卫生监督组、安全保卫组、

医疗服务组。二是加强与其他单位的协调沟通，完成了运动员村配套改造、餐厅客房服务外

包、车辆保障、酒店联系等前期准备工作，完成了运动员村服务人员及食堂人员投入使用前

的培训工作，并做好运动员村的日常管理和接待工作，确保顺利完成冠军赛后勤保障工作。

三、存在问题

我局在时间紧、任务重的情况下，在区委、区政府的的正确领导下，圆满完成了各项既

定目标任务，但仍存在一些不足之处。一是越来越大的采购规模与采购中心的机构编制、人

员数量、队伍建设不相适应，严重制约着政府采购工作向 更深层次发展。二是公共机构节能工作压力大、责任重，是一项长期性的工作，要科学

规划、分步实施。

下一阶段工作安排

下一阶段我局将继续深入贯彻科学发展观，增强工作的责任感和紧迫感，围绕区委区政

府中心工作，统一思想，开拓创新，齐心协力，扎实工作，把机关事务工作推向新的台阶，

为全面建设“生态优美之城、创业宜居之城、品质生活之城”积极作为。

一、科学管理，做好后勤保障 细化机关事务日常管理工作，加强科学管理，使工作更高效有序。加强精细化管理，责

任落实到人，确保各项工作无缝对接，重点提高大型活动的保障能力。

二、精益求精，保障重大活动 成都（青白江）首届国际樱花文化节、欢乐中国行、全国山地自行车冠军赛（成都?青白

江站）三大活动是我区举办的规模最大、规格最高的活动，我局负责接待服务工作，要认真

总结前一阶段工作情况，理清思路、求真务实，积极开展工作，确保顺利完成各项接待服务

任务，展示青白江的良好形象。

三、围绕中心，建设低碳机关 我局作为低碳经济工作小组的成员单位，要积极发挥职能，加强低碳机关建设，加强节

能改造、宣传培训、节能体系建设、公共机构能耗统计工作，进一步加强争取上级机关的指

导，加强交流学习，使机关大院节能降耗工作再上一个台阶，推进我区低碳经济试验区建设

工作。

四、强化重点，推进政府采购 继续以“扩规模、建机制、抓规范、强监督、提效率”为工作重点，继续深化政府采购

改革，确保规模、规范、高效、廉洁，“阳光采购”。加强政府采购工作，进一步提高政府采

购效率和效益，保持我区政府采购工作健康和谐发展，不断开创我区政府采购事业的新局面

篇四：刚到新公司的工作总结 刚到新公司的工作总结

2009年在河北旅游集团的历史上是一个开元之年，是一个新老酒店交替之年，也是一 个蓄势待发蓬勃发展之年。一年来，在各级领导和集团董事会的正确领导和大力支持下，

酒

店人艰苦奋斗，开拓创新，锐意进取，使酒店的经济效益逐月攀升，极大地提升了酒店

的品

牌形象和综合竞争力，取得了较好的社会效益和经济效益。回顾一年来的工作，现总结

如下：

一、认真做好新酒店开业前的各项筹备工作，确保新酒店按时开业。 2009年上半年，新酒店开业筹备期间，酒店全体员工上下齐动员，以饱满的热情 投入到开业前的准备之中，涌现出许多先进集体和感人事迹。

（一）开荒保洁。对于新酒店开业，开荒保洁是一项十分艰巨的任务，因此，酒店 领导带领各部门员工，共同打好这一仗。餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、行政部等

肩负

着酒店绝大部分区域的开荒保洁工作，大家拿着铁锨、扫把不怕尘土飞扬、不怕劳累疲

惫，

有的员工加班加点十几天不回家，有的员工病倒了，输了点滴刚好些，就又返回工作岗

位。

客房部的保洁任务尤为艰巨，他们为了给客房和公共区域进行清洁；跪在地上用刀片、

牙刷

等做工具对大理石地面、墙面、玻璃上的污迹一块块、一点点的进行清洗，常常工作到

深夜，

大家丝毫没有一点怨言。

（二）开业前期。在保证不影响旧宾馆正常经营的情况下，又要确保新酒店如期开 业，酒店抽调各部门人员，将数以万计的家具、电器、棉织品等，一件件的分类、清理、

搬

运到新酒店楼中并摆放指定位置。前厅部员工在经理的带领下，有条不紊的开展工作，

在做

好环境布置、清洁，清除大堂味、还要调试新酒店微机运营系统，组织员工学习掌握使

用方

法，为开业做准备。餐饮部员工日夜奋战，利用一切时间为新酒店的开业做积极准备，

旧宾

馆的工作完成后，没有一个人离开，都来到新酒店，大家将疲惫抛在脑后，又投入到热

火朝

天的工作中，卸货、搬运、清洁、摆放，等把这一切都收拾完毕已是凌晨两点多。康乐

部员

工将一件件健身器械、养生按摩、美发设备，卸车搬运至5楼经营区，并将一套套沙滩

椅、

遮阳伞运至泳池精心摆放，同时联系厂家，清理泳池下水池壁污垢，及时控制藻类的滋

生。

（三）筹备开业。后勤保障部门配合前台经营部门，紧锣密鼓的做好各项开业筹备 工作。为了使每位员工开业时穿上崭新的工装，制服房员工加班加点，将新制作的几百

套员

工工装编号分类。人力资源部竭尽全力服务各部门，协调解决开业前面临的各类人事问

题，

招聘300多名新员工，进行强化培训、随时补充上岗。保安部人员抓紧学习，及时掌握

新酒

店消防监控系统的日常维护，最大限度的发挥新设备的使用功能。同时保安部还要兼顾

旧宾

馆、新酒店的施工场地安全，每天进入新酒店的施工队达20多支，施工人员近千人，楼

内

到处是施工材料和设备，安全保卫工作任务很繁重。工程部作为维修保障部门，既要兼

顾旧

宾馆的维修保养，又要熟悉了解新酒店的设施设备情况，他们每天对新大楼的各个点位

逐层、

逐项进行排查，确保所有设施设备运转正常。行政部的员工除了对新酒店的员工餐厅、

更衣

室、浴室、员工宿舍进行布置整理外，还要对旧宾馆所有部门遗留下的物品进行盘点处

理，

建立台帐。综合办公室每天处理各种纷繁复杂的日常工作，做好部门之间沟通协调工作，

分

发各种文件、通知，还要为新酒店开业办理相关手续。财务部作为酒店的经济中心，每

天都

忙于账目的结算、库房的盘点、物品的收接，同时还要保证新酒店微 管理系统的正

常

运行，责任重大。采购部担付着酒店开业所有物品的采购工作，时间紧，任务重，他们

走市

场、比产品，不辞辛劳，保证购买到物美价廉的产品。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。 为进一步加强内部管理，集团、酒店建立和完善了各项制定。

（一）制定会议制度。为加强会议管理，集团、酒店分别制定了每两周召开一次的 集团例会，以及每周召开一次的酒店周例会、酒店运营会议和酒店高管会议。同时还完

善了 酒店每日晨会制度，对每日晨会上提出的问题及会后落实情况，当日书面回复，并做到

每周有“晨会问题汇总”、每月有“晨会问题统计”，使工作完成情况和跟进事宜一目了然，

领导不但在第一时间内了解到各部门工作进展情况，还能使领导的指示及时贯彻落实，大大

提高了晨会的质量和酒店的工作效率。

（二）建立各项制度文件。为进一步加强内部管理，严肃各项纪律，规范员工行为，集

团、酒店先后制定并下发了一系列文件，如《工作岗位管理制度》、《员工仪容仪表及着装要

求》、《财务信息保密制度》、《员工通道管理制度》《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》、

《地下停车场管理制度》《指纹考勤机使用制度》、《各岗位工装洗涤制度》、《员工更衣室及浴

室管理制度》等 个制度文件，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

（三）编辑了中茂海悦酒店《工作流程及岗位责任制》。结合酒店实际情况，历时三个月

编辑整理文字近七十万字，规范并完善了各部门《工作流程及岗位责任制》，印刷后下发给各

部门，让每一位员工都了解自己的岗位职责和标准的操作流程，使各项工作都有条不紊、井

然有序，利于酒店的长远发展。

三、推出营销新举措，千方百计抓效益。 为创建中茂海悦酒店品牌，创新经营，突出特色，全面提高服务质量，为酒店创收和增

加效益。

（一）打造“香溢月饼”新品牌。2009年中秋节期间，各部门员工的积极参与销售，使

酒店月饼生产、销售工作均取得首次开门红。我们凭借一流的生产设备，新型的工艺、精良

的制作和独特的口味赢得了广大消费者的一致认同，成功推出“中茂海悦酒店香溢月饼”这

一品牌，为春节“香溢食品礼盒”的市场销售，奠定了良好的基础。2009年月饼销售14525

盒，经济收入3390218.85元。

（二）成功举办了圣诞点灯仪式和圣诞晚会。2009年12月3日和12月24日、25日举

办了酒店开业以来的第一次圣诞点灯仪式及圣诞晚会。晚会以“纽约1920欢乐圣诞”为主题，

吸引了来自社会各界1300人次参加。餐饮部、前厅部、工程部、保安部等从酒店整体环境布

置到场地的选择，从晚会现场菜品的精心制作到选择专业团队的精彩演出，付出了辛勤的劳

动，才使晚会举办得圆满成功，赢得了参加晚会宾客的好评，取得了圣诞票销售593张，收

入940126元的良好效益。

（三）加大春节促销力度。为提高效益，春节期间酒店特推出阖家团圆宴、禧庆团圆宴、

虎年鸿运宴等品种繁多、丰盛美味的年夜饭。同时酒店特级厨师精心烹制了以“祥福、家福、

如意、合家欢”等不同寓意的多款春节礼盒，为宾客奉送无限祝福。期间酒店还大力推出“春

节祝福卡”，根据宾客需求，卡分为1000—8000元不同面值，宾客可在酒店内各经营场所消

费，享受大幅的优惠。

（四）举办餐饮美食节和开业促销活动。先后举办了全鹿宴美食节、长江三鲜及龙鱼美

食节暨7、8月份的餐饮开业促销活动等，吸引了社会各界人士，前来就餐。为努力打造自己

的品牌，并根据宾客需求，餐饮部不断改进饭菜品种，推陈出新，推出从色泽、外形、口感

和营养搭配均深受客人喜爱的新菜 69个。

（五）确保销售收入稳步增长。酒店科学地确定了以商务散客为主、注重团队会议，实

现现代市场营销网络的营销定位。2009年共接待大中小型会议242个。因此，出台了一系列

营销政策，吸引新老客户，拓宽营销渠道。成立市场营销企划部，制定每月促销活动策划方

案并成功设计了纽约1920圣诞晚会。加强与网络订房中心合作，开发了全球订房网、中国联

通电话导航等大型订房中心，2009年由订房中心推荐的业务从开业初期的60间夜，达到了

目前每月约500间夜的业绩。新酒店开业以来，与客户签订固定协议达到615家。为不断开

发沿海城市、外企与中外合资以及国有大型企业客源市场，酒店高管亲自带队到北京、天津

等地拜访老客户，开发新的潜在市场。

四、重视人才抓管理，为酒店发展提供智力？支持。 建立适宜酒店发展的人力资源政策，吸引和培育酒店需要的人才，为酒店发展服务。

（一）招聘酒店所需要人才。为迎接新酒店开业，人力资源部根据酒店定编及经营需要，

积极组织招聘工作，先后在最佳东方网、省人才网、银河网及省、市报刊上多次刊登招聘信

息，并通过国际猎头中介公司推荐酒店高管人员。开业至今在酒店就职的中高级外籍管理人

员5名，国内各省份应聘就职的中层管理人员10余人。同时为引进高素质员工，酒店还多次

参加省人才、经贸大、师大等多个单位的招聘会，并与石家庄职业技术学院、铁路职业技术

学院等6家院校取得联系，组织学生到酒店实习。通过广泛及多渠道的人员招聘，先后为酒

店27个岗位，面试近千人，应聘上岗约500人。

（二）注重培训效果。为使原酒店员工和招聘的大量新员工，符合并达到五星级酒店的

素质要求及业务水准，开业初期，组织了 期全员学习酒店应知应会、管理制度、服务礼仪

的培训及考试，使全体员工对新酒店的设备设施及服务要求有了初步的了解。为进一步提高

员工的整体素质，分别举办不同岗位、不同级别的员工培训班，学习收看《国际酒店白金管

家案例精辟》、《服务气质的塑造》的视频教学以及请外籍管理人员进行《酒店形象·服务的

21点》等培训20余次，与此同时，还充分发挥酒店、部门、岗位三级培训网络的作用，对

员工进行交叉式不间断的强化培训，在酒店首届“百日练兵”暨岗位技能大赛”的活动中，

取到了很好的效果。

（三）合理定编。开业前期，结合新酒店的经营规模和管理模式，酒店初步确定了各部

门的人员编制及组织结构图，后经多次修改，在酒店开业之初基本确定。在合理、必需、精

简的原则下，2009年下半年酒店又对各部门的用工情况进一步核定，重新确定了各部门的编

制。

（四）发挥薪酬的激励作用。为使酒店的薪酬制度更具吸引力和竞争力，在经过对市内

多家同星级酒店的调查及了解，我们起草了《新 酒店薪酬制度》并征得各部门的意见，酒店开业对员工整体薪酬做出调整，绝大部分的

员工晋升了工资。为充分发挥工资的激励作用，2009年10月集团、酒店高管亲自挂帅逐个

部门、逐个岗位的核定员工工资，在综合各部门对工资调整的意见及建议，再次对一些岗位

和员工调整了薪酬。近期根据2010年酒店发展目标，制定及完善了绩效管理制度和业绩考核

体系，调整了各部门的奖金分配方案。

(五)建立吸引人才、留住人才的用人机制。 2009年我们建立和完善了人事管理体系，

明晰了奖惩、考核、异动与选拔晋升机制，使企业的人力资源管理与开发制度，更加适应酒

店的发展与需要。建立了员工工作档案管理制度，有利于全面正确地评价员工及提拔使用，

为酒店发现人才，留住人才，储备人才提供了平台。每月开展了服务明星、最佳员工的评比

活动，使表现优秀的员工得到了应有的精神与物质奖励，弘扬了正气，树立了榜样。

五、认真做好财务核算，努力增效节支。 充分发挥财务部门的职能作用，控制成本，节源开流，准确提供各类财务数据和信息，

为管理层提供决策依据。

（一）实行全面预算管理。 自12月1日起，酒店实行“全面预算管理”及《绩效考核奖惩办法》（草）,以“谁管理、

谁负责、考核谁”的原则，实现目标考核经营责任制。财务部编制出了符合酒店运营要求的

“预算表”和“损益表”。预算表按照部门的业务性质进行重新分类，使之更准确的进行收入

控制和成本核算，方便决策层进行决策分析。

（二）严格审批制度。 为了提高财务内部及用款部门的工作效率，财务部制定并多次修改了财务审批制度，对

借款、费用等报销付款的时间、审批流程等做出相应调整，有利于各级领导层层把关， 恪尽职守，不仅大大提高了工作效率，还避免了“一支笔”所产生的不利因素。

（三）实施严格的成本控制制度。 为严格执行成本控制制度，财务部每周出具“成本周报”，以便成本控制信息得到及时更

新，方便控制部门调整控制方法和重点。并在价格控制上，严格执行采购价格由使用部门和

运营副总批准的规定，并参与市场调查，分析和发现实际工作当中出现的问题，使决策层在

提高经营收入的同时降低成本，实现企业利润最大化。

（四）运营软件系统的切换。

12月12日，财务部和酒店经营部门克服了时间短，任务紧等不利因素，积极参加系统

培训，全程跟进初期设置，全面参与测试，确保酒店管理系统由foxhis成功转为opera。opera

酒店运营软件的启动，标志着中茂海悦酒店与国内五星级品牌酒店软件系统接轨。

六、扎实有效地做好后勤保障工作，确保酒店良性运行。 后勤保障部门，以酒店经营为中心，全力做好各项工作。

（一）落实安全保障工作。为保障宾客、酒店和员工的生命及财产安全，给下榻酒店的

宾客提供一个安全、舒适的就餐娱乐环境，酒店按照有关部门的要求，制定了一系列安保制

度与条例，并在硬件设施上完善了消防系统、监控系统、门禁系统及停车场管理系统，保障

了酒店经营的顺利进行。

（二）全员消防大演习。是为搞好消防工作， 2009年11月7日中茂海悦酒店会同石家

庄市消防三中队首次举办了消防演习。通过演习提高了全员消防安全意识，使酒店员工在遇

到火情时，能够正确使用酒店消防设备，同时能在自救的情况下，协助住店宾客迅速疏散，

最大限度的减少酒店财产损失和人员伤亡。在演习结束后，保安部借时又举办了多次消防知

识培训，巩固和扩大演习成果。

（四）切实做好节能降耗及设备维护保养工作。在减少和降低酒店能源消耗与设备维护

保养方面，工程部采取了多项措施，每天对全酒店用水、电、气（汽）进行查表核实，发现

跑、冒、滴、漏现象及时解决。将锅炉房热水温度控制在最佳状态，根据天气变化随时调整。

对楼层照明，在不影响光线的情况下，更改线路，增加时控，减少耗电，更换1600余个小功

率射灯。开业至今坚持做好排风系统、蒸汽系统、空调系统和污水系统的维护及保养，三次

大修五个后厨的所有排油烟设备，避免因油烟味给客人带来的不便。同时还协助项目办完成

大项施工整改18项。

七、关心员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境。 营造具有企业特色的企业文化，凝聚人心，关爱员工，树立企业形象。

（一）为员工排忧解难。深入员工队伍，了解员工的思想动态，及时为员工解决工作和

生活中存在的实际困难。先后组织了有12个部门部分员工参加的4次座谈会，酒店总经理亲

临会场，认真听取一线员工的心声，当面解答员工提出的的问题，并对员工提出的问题要求

相关部门限期整改，整改及回复情况张贴在员工餐厅的宣传栏上。

（二）确保广大员工吃饱吃好。为使员工每顿能有可口的饭菜，酒店调整了员工就餐标

准，中午餐每人每顿3元。员工餐厅不断更新改善饭菜品种，保证饭菜质量。尊重民族习俗，

每顿备有回民餐。在零点为夜班人员提供热腾腾的宵夜。建立了较完善卫生消毒制度和卫生

防疫制度，在给员工提供干净、舒适的就餐环境的同时，保证了就餐食品的安全。

（三）丰富员工的业余文化生活。组织了游泳比赛、踢毽比赛、跳绳比赛等多项体 育活动。更换图书室书籍151册，每周一、三、五下午开放阅览室，给爱好读书的员工

开创了一片小天地。

（四）酒店每月为过生日的员工发放生日蛋糕。给当日生日的员工每人发放生日蛋糕，

送上酒店及员工们的祝福和温馨，使员工特别是家在外地的员工，会感受到家的温暖，从而

对酒店产生归属感。

（五）体现酒店的人文关怀。为让员工休息好，酒店在f2层为近百名员工提供了间休室，

并建立了近两百名员工的单身宿舍，解决了员工的中途休息和外地员工的住宿问题，规范管

理制度并安排专门人员24小时值班，方便了员工上下班。

八、加强团队建设，树立酒店品牌。 用先进的管理理念，打造一流的员工队伍，为企业的发展奠定良好的基础。

（一）加强中层以上人员的管理及培训。集团公司着重抓领导班子及中层以上管理人员

的组织建设，多次组织各种类型的会议及座谈会，统一思想，更新观念，学习和吸收酒店先

进的经营管理理念和技术。聘请国家旅游局余昌国处长，进行“管理创新“理论的培训。组

织中层以上管理人员到聚成公司参观学习，激发广大管理人员的工作热情及对企业的责任感。

（二）创建酒店报刊。2009年底我们成功创办了《中茂海悦报》，这是中茂海悦酒店成

长历程中的一桩大事、也为酒店企业文化建设丰富了内容。通过报纸向客人介绍酒店完备的

硬件设施和温馨的软件服务，介绍酒店整体动态，使员工及时了解酒店大事小情，提高员工

服务意识，也为员工提供了一个倾吐心声、展示精神风貌的舞台。

（三）集团党委换届成功。12月17日召开中共河北旅游集团委员会第六届党员大会，

大会严格按照《党章》要求，进行换届选举，选举产生了以李克俭为党委书记、张继跃为党

委副书记，杨靖组织委员，李鹏宣传委员，穆春生纪检委员的新一届党委。我们相信在新一

届党委的正确领导下，旅游集团的党建工作，将会越办越好。

（四）顺利通过省级五星级评定。根据酒店经营和长期发展的需要，酒店向河北省旅游

局评星办递交了申报五星级旅游涉外酒店的申请。凭借酒店完善的硬件设施,以及按照《星级

酒店访查服务规范》进行强化培训，找问题、查不足，使酒店整体软件建设有了显著的提高。

经过省评星专家组初评及复查评审，酒店以427分的成绩顺利通过省评星办的初评。近期我

们又顺利通过了国家旅游局星评专家组的初评工作，2010年酒店上下共同努力，争取早日完

成五星级酒店挂牌工作。

（五）加强企业文化建设。集团、酒店高层在抓好经营的同时，注重搞好企业文化建设。

酒店发动各部门、员工编辑本部门语激励用语，通过酒店、部门、员工自上而下，反复多次，

最后共收集、整理激励用语计十五条。员工通道宣传栏现已成为员工喜爱的园地，高管介绍，

培训信息，服务明星、最佳员工展示及每半月更换一次的员工风采栏目，集中展现了酒店各

部门的团队建设和中茂海悦酒店人的精神风貌。

（六）整理2009年酒店大事记16条。

九、各子公司与集团同步发展。 各子公司在集团领导的带领下，圆满完成了09年的各项任务，业绩增长，在社会上赢得

了较好的信誉。

（一）装饰公司以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式，拓宽经营范围，加强经

营配套服务意识。调整组织架构，引进各类人才，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度，

09年装修合同总产值二千万元，较好的完成了集团公司下达的经营任务。

（二）佰伦贸易公司在金融危机的波及下，积极联络客商，丰富产品销售渠道，继续开

展木材代加工业务，同时催收欠款，实现纯利润近11万元。

（三）河北旅游管理中等专业学校圆满完成了毕业证验印及新生录取工作，将国家篇五：

综合办公室部门部门工作总结 综合办公室部门部门工作总结 回首2014年，综合办公室全体人员在项目部领导的正确领导之下，兢兢业业,踏实工作，

紧紧围绕项目部年初制定的工作任务，积极进取，扎实工作，较好的履行了部门职能，发挥

了助手作用，进一步强化了内部管理和后勤工作，确保了项目部各项工作的进行，为年度各

项目标的实现发挥了作用，现将工作汇报如下：

一、党支部工作

1、基础管理：主要制作完成党员责任区、党员示范岗标牌，积极组织党员写实手册的填

写、三会一课会议的过程记录、“三高四优”党员目标责任书签订，党员民主评议工作等。

2、组织发展工作：学习全新的党员发展程序，按新程序完成了程玉娟预备党员转正和刘

洋的党员发展工作。同时依据公司文件要求，对全体申请入党人和重点培养对象的档案进行

梳理替换，执行新标准。

3、宣传报道工作：今年公司下达宣传报道指标95分，目前项目部累计完成任务接近65

分，加上基础分10分，距离年度指标相距还比较远，完成工作不太理想。 育情况。6月底参加公司企业文化理论研讨会，听取公司意见，参考兄弟单位的发展规

划，对项目文化建设理念进行了系统的整理，并将此通过办公平台广而周知。

5、廉政建设：主要完成了领导干部廉政承诺书和重点岗位关键部门廉洁自律承诺书的签

订工作，每季度上报招待费审批计划，不定时上报廉政信息，制定领导班子学习计划，划分

党员廉政责任区。

二、人事管理

1.项目部的人员情况

项目部截至目前项目部员工70人，其中，正式员工59人，内退返聘员工1人，外包员

工10人；干部42人，工人28人；本科生36人，专科生13人，中专、高中、初中生21人；

男职工56人，女职工14人；高级职称5人，中级职称17人，初级职称17人，公司内部专

家2人，工人技师1人；班子成员5人,经理助理1人。截至11月底，2014年项目部共调入

7名员工（新生3人），调出13名员工，能够及时办理员工调入调出关系转移的相关手续，

并做好登记工作。

1. 工资奖金等相关费用发放、项目部人员收入统计 做到工资奖金等费用的及时准确发放；每月按照统计上报奖金申报、实发工资总额统计

等年、季、月报表；按时办理员工公积金、养老金、年金统计和调增。截至2014年11月项

目部职工平均收入为5920元，比2013年职工平均工资5810上涨110元。

2. 职称评审及工人技术等级鉴定工作 2014年项目部有2人参加高级、4人参加中级职称评审；2人参 加工人技师鉴定。能够按照公司的相关时间规定、配合公司的管理，及时通知到每一位

员工，并为参加评审员工的评审材料进行整理及统一上报。做到了通知及时、资料准备、报

名全面。

3. 员工教育培训取证 协助相关部门做好项目部内部培训学习工作，在项目部部组织的培训中，做好了相关记

录；对公司进行的外部培训，能及时通知到相关个人。 2014年项目部共有3人通过了注册安全师考试

三、行政管理

（一）印章管理

1.印章保管方面

在印章管理中严格执行领导签字审批制度，保管印章主要有项目部行政章、规划四路工

程章、南港工程章、支部章,能够做到“人离章收、入柜上锁”，确保印章安全。

2.印章使用方面

坚决执行相关审批手续，由项目经理审批同意，且使用人填写用印登记表后方可予以加

盖印章，并在规定范围内使用印章，资料填写不完整的材料、空白件坚决不予盖章，不存在

滥用、盗用印章情况。截止到7月份，办理各类公务加盖项目部印章371余枚次，确保了各

类报表、方案、计划、评优材料的及时上报。能够严格按照管理程序提供利用，妥善保管，

严格履行批准手续，印章管理始终处于受控状态。

3.印章交接方面

严格执行公司印章管理办法，报公司总经办刻制，停用及时 上交。在印章交接方面，能够按要求填写交接记录，内容主要包括印章名称、印章印模、

交接人、接收人、交接时间、项目经理签字等。

（二）公文流转

严格按照公司公文流转程序，做到文件传阅迅速、分类明晰、建档规范、督办到位、反

馈及时，为上情下达提供畅通的“绿色通道”，公文管理工作实现了标准化、制度化、规范化，

对提高项目部工作效率起到了促进作用。全年共收到公司红头文件427份，各类通知305份。

（三）各类文字资料 工作过程中，起草、修改，上报总结、汇报、会议材料、下发内部文件、通知等各类文

件材料，在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，争取做到格式规范，文句精炼，打印整

洁，报送和下发及时，未发生漏报事件；内部拟文20份。

（四）日常接待工作 本着展示一航精神，提升品牌力量，促进公共关系，规范开展各类接待工作。外来单位

来访，提前做好安排；内部会议提前准备好各类上会材料和会议通知等，保证会议按期召开。

参与迎接局、公司、业主、监理、质安总队、三中心等检查约50余次，绩效考评会5次。

（五）筹备好各类会议的顺利开展 全力做好各类会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。做好各专项检查的迎检准备

工作、公司重要文件材料的学习培训会、相关活动的会议资料、领导讲话材料的准备以及会

场布置等，确保了各项会议和活动的顺利召开。3月份，按照组织程序筹备了项目部民主管

理大会，大会表彰了项目部的先进人物，确定了2014年的施工生产任务，进一步明确了目标，

增强了凝聚力和 战斗力。

(六）基地办公用品采购管理。 基地办公用品执行项目部办公用品采购制度，非耗材类物品执行领导签字审批制度，所

有物品领用签字。截至11月底，项目部2014年度基地办公用品合计采购合计10944元。

（七）标牌制作

今年主要配合观潮苑制作了围挡广告。其他现场标识牌均为安全员直接联系广告公司制

作的。

2015年工作重点：

新的一年，我们将认清形势、理清思路，重点做好以下几方面的工作：

（一）、要进一步加强岗位人员自身业务知识的学习，提高业务技能和工作能力；

（二）、要多同各部门沟通，了解各部门的信息动态，加大综合办统筹协调力度，提高办

事效率；

（三）、要加大对项目部人员的培训力度，运用各种手段，增加取证率。

（四）、加大本部门的作风建设，形成良好的工作氛围，不断加大对其他部门的支持能力

和服务水平。

即将过去的2014年，对综合办公室全体人员而言，是平凡、忙碌而又充实、喜悦的一年。