2010年中国互联网社区调查报告

DCCI:2010年中国互联网社区调查报告

经过近年来的快速、稳步发展，社区&论坛已经成为我国互联网领域极具影响力的、不可或缺的信息发布和传播媒介之一，社区&论坛已然成长为我国互联网中的强势媒体之一。据DCCI Netmonitor 2010年网络监测数据显示，社区&论坛领域网站后来居上，位列中国互联网各热点领域第四位，仅次于综合门户、搜索引擎和网络视频，远远超过电子商务类网站。

作为Web2.0的典型应用，SNS社区高速发展过程仍在持续。同时，其在中国互联网用户的普及率也已经达到了相对较高的比例。而门户网站、传统的BBS论坛及其他各类网站，以及资本市场、行业专家等均看好SNS的前景，并积极拓展或投资SNS服务。

然而，SNS在迎来高速发展时代的同时，也面临着愈来愈激烈的竞争。各类SNS类网站不断涌现的同时，却面临着盈利模式的探索和获取收入以支撑发展的难题。为全面了解中国互联网SNS站点/频道发展状况，深度洞察、挖掘SNS发展前景，辅助SNS市场参与各方的运营和营销决策，DCCI互联网数据中心与互联网社区软件及服务提供商康盛创想(Comsenz)、中国站长俱乐部共同推出了《2010年中国互联网社区调查报告》。

大型、综合SNS网站领跑多元化市场，市场集中度未来有望提高

DCCI 2010年中国互联网发展状况调查显示：在2010年SNS用户经常使用的SNS服务/应用类型中，大型、综合的SNS网站(如开心网、人人网)占七成以上，为71.8%;针对特定行业人群或特定兴趣人群的SNS网站占比近三成，达到了27.9%;其他类型的SNS网站占比为17.7%;针对特定地域人群的SNS网站占比为13.2%。由此可见，开心网、人人网等实力较强的大型综合的SNS网站具有较强的市场竞争力。

SNS用户行为分析：黏性、重合度均居高，忠诚度待提升

DCCI对2010年用户使用SNS的频率统计结果显示，近四成(35.7%)的用户每天都使用SNS网站，说明35.7%的用户至少每天使用SNS网站一次，可见SNS用户的粘性较高。而每周使用1-2次的用户占比也达到两成多(21.9%)，2-3天一次的用户也占比20.8%。

而对用户使用SNS网站/服务的数量调查结果也发现，使用2-3家SNS网站的被访者达57.6%，仅使用一家SNS网站的被访者占25.3%;使用4-5家的被访者占比12.6%，总体上看，近八成的用户同时使用两家或两家以上的SNS网站。由此可见，使用SNS网站/服务的用户有较高的重合度。

可见，SNS用户对SNS社区的黏着度与使用SNS网站的重合度均处于较高位置。然而，对SNS用户使用SNS时间统计表明，有51.2%的用户使用SNS网站的时间在半年到一年以内，22.4%的用户使用时间在一年到两年以内。可以看出，SNS作为近两年迅速发展的互联网新生力量，新增用户数量较多，各SNS网站在激烈的用户抢夺大战中，应注意如何维护用户，增加用户的忠诚度，减少网站的流失用户。

SNS主流功能逐被认可，商业模式亟待深挖掘

日志、相册、音乐等SNS功能较受用户欢迎，SNS商业模式还有待进一步挖掘。DCCI对2010年社区用户经常使用的SNS功能统计显示，日志的使用率最高，近七成的用户经常使用;紧随其后的是相册、音乐和游戏，分别占比58.4%、51.3%、49.0%。可见，SNS网站的各功能互动性较强，用户参与积极性较高。日志、相册、音乐是SNS网站的三大主流应用功能。各SNS网站主应注意在用户功能体验上下足功夫，用户价值不是通过大而全体现的，而是每一项功能是否真正得到SNS用户的喜爱，少即是多。另外，SNS网站运营者往往只注重在游戏方面的商业模式开发，而往往忽略了相册和音乐的商业价值挖掘。

此外，在2010年SNS用户使用SNS服务/网站的目的调查中，目的是联系老朋友或同学的占比最多，为53.9%;其次是娱乐、休闲的目的，为52.3%;结交新朋友、拓展人脉的比例为48.2%;寻找志趣相同的群体占比39.7%。因为朋友、同事都用，所以也尝试使用SNS服务/网站的用户占23.9%。另外，无聊、打发时间的、了解好友最新动态的也都占比在22.8%左右。可见，SNS的互动性与分享性特征使得用户对SNS的功能给予了更多与朋友交流、休闲娱乐等特性。

据DCCI2010中国互联网SNS发展状况调查，另一个有趣的发现显示用户与熟人和陌生人进行的交流中，使用SNS的功能方式存在较大差异性。SNS用户经常与熟人进行的活动统计中，发消息占比达七成(71.4%)，聊天也占比七成(70%)，玩游戏、送礼物、推荐活动或应用也都有极高的参与度。由此可见，用户在SNS网站与熟人进行的活动大多是情感交流型的互动活动。而SNS用户与陌生人进行的活动占比最高的是玩游戏(44.4%)，其次才是聊天、发消息等活动。可以看出，用户与熟人进行的活动和与陌生人进行的活动有较大差异。

四成用户上班玩SNS，吸引之大助推品牌营销

你是否在上班时间冒着被老板逮到的风险玩SNS?高达36.5%的用户给与了肯定的答案。这是DCCI对用户使用SNS特例情况的调查发现。可见，近4成用户上班时间玩SNS，而也有相当一部分的用户半夜或凌晨起床玩SNS，更是有28.5%的用户曾为了玩SNS而支开其他比较重要的事情。不难看出，SNS网站对用户的吸引之大，许多SNS用户为了“偷菜”、“种地”而冒险在上班时间甚至在半夜凌晨起床。

用户对SNS广告态度如何

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此次调查发现，SNS用户品牌意识较强，品牌空间的广告形式对SNS用户的购买影响力最大，营销价值进一步凸显。对SNS用户购买意愿造成最显著影响的广告形式是品牌空间。图片广告、视频广告、Flash广告的影响力成梯度下降。此外，SNS用户热衷在SNS网站交流品牌信息，社区品牌沟通活跃，品牌营销氛围良好。调查显示，SNS用户在SNS网站上交流品牌信息的行为相当活跃，有近八成用户会在和好友聊天时交流品牌信息;使用论坛交流的比重也较大;近9成的SNS用户在SNS上交流品牌信息，用户表现活跃且偏好以互动的形式来交流品牌信息。

可见，SNS广告适合品牌营销，易于用户提升品牌认知度。调查结果证实，六成的受访用户表示SNS广告让他们知道了某个品牌;51.4%的用户表示通过SNS广告使他们加深了对某个品牌的印象;另有39.4%的用户认为SNS广告使他们主动了解品牌的相关信息;也有35%的用户认为SNS广告增加他们对某个品牌的好感;还有33.8%的用户认为SNS广告会对购买产生更多的倾向。由此看来，SNS广告对用户产生的多为正面的、积极的影响，并在一定程度上对用户购买某个品牌的产品有一定的决策影响。