2012秩序维护部工作计划2012即将开始
2012秩序维护部工作计划 2012伊始，秩序维护部作为财富广场物业管理中心其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员将保持严谨的工作作风，高度的责任心，以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。
在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事训练，锻炼强健体魄，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合管理处其它部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，2012年我们将从以下几个
方面开展工作
一、组织全体秩序维护员学习岗位职责和各项管理制度。
1、提高秩序维护员的整体形象和业务。不断增加服务意识和处理突发事件的能力，使大家在工作时得心应手，能够灵活处理岗位上发生的事件。部门将定时进行岗位职责的学习和业务知识培训，通过培训可以提高大家的服务意识和服务技巧以及处理岗位上事情
的能力。
2、加强新入职人员的培训力度。由于秩序维护部的成员从业经历不同,人员结构复杂，导致人员的流失情况经常发生。为了确保秩序维护部整体素质的平衡，将对新入职员工进行全面培训，不仅从理论上进行讲解、分析，还要在实际工作中安排专人进行岗对岗、人对人培训，使新入职员工力争在最短的时间内了解物业管理的相关知识，且以最短的时间内掌握岗位技能、业务常识，投入到部门的
日常工作之中。
3、组织秩序维护员学习各项管理制度和各类应急措施。从做好部门员工的培训工作开始，增强队员的思想觉悟和处事能力，如
物业文明用语、队列基础训练;消防安全理论知识的培训等等，从而提高队员的服务意识和处理事情的能力。
二、长期做好小区的安全保卫工作，为业主提供安全的居住环境，保障广大业主的切身利益。
1、对A座、B座实行24小时不间断监控巡逻管理，发现异常情况及时处理，以确保小区内公共区域的安全。
2、加强对出入人员的管理，对进入公寓的外来人员或业主访客，大堂岗必须仔细问清原由，经确认后登记方可进入，减少推销、
回收人员的混入，为公寓的安全工作提供良好的保障。
3加强对业主及租住人员进行门禁系统使用方法的宣传工作，使广大业主正确掌握门禁系统的使用，对防止外来人员尾随混入公
寓起到防范作用。
三、认真做好公寓的消防工作。
消防工作是秩序维护部日常工作的重要部分，在消防管理工作中，秩序维护部将严格按制度去管理，认真落实各项消防法规和消防管理规定，实行专人巡检制度，发现有任何消防隐患，及时处理，把其消灭在萌芽状态。同时加强装修户巡查力度，对施工现场进行有效的监管，对私接电源和动火作业的现象，一经发现立即制止，并限期改正。定期组织部门员工进行消防理论知识学习，并进行消
防知识考核。
2012年针对秩序维护部存在的问题及改进方法：
1、员工团队精神不强，互相配合协作能力有缺陷。
2、队员的服务技巧和处理突发事件的能力有待加强。
3、监控、对讲门禁系统经常出现故障，不能及时解决。
4、员工梯队建设不健全，当骨干力量调职时不能及时找到合适人选顶替、补充。
解决方法：
1、对各规章制度和岗位职责进行学习，严格进人关，招聘新人做到宁缺毋滥，对新入职员工部门还要进行
严格的培训之后再分配到各班。
2、做好公寓安全保卫工作，确保公寓正常生活秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的生活居住环境。
3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培训骨干力量。对带班班长加强业务知识培训，以此提高他们的组织和领导能力。
4、抓好公寓的消防安全工作，确保公寓无任何消防事故发生。
5、加大军事训练力度，加强秩序维护员的军事训练，提高军事素质。由于我们的公寓环境和训练场地的局限性，
使我们的军事训练受到不同程度的影响，针对此情况，我们采取以下措施提高训练效果：
a、加强员工的思想教育，使员工能够以积极的态度和认真负责的工作作风去面对训练，而不是以抵触的心理来对待。
虽然训练场地有限，但只要合理利用，严格训练，齐抓共管，训练成绩也会不断提升。
b、讲究训练方法，提高训练效果，训练过程中严格要求，严格训练，多与员工沟通，寻找切实可行、行之有效的训练方法。
c、定期组织会操，查看训练情况，指出训练中所存在的问题和改进的方法。
d、利用周边的地形，组织体能训练，从而达到强身健体的效果。在2012年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6、加强对车辆交通管理，确保小区主干道畅通，特别是公寓门口的管理。对所有乱停乱放的车辆
也要加强管理，上门和业主沟通，求得他们的理解和支持。
7、加强队员的仪容仪表以及礼节礼貌、精神面貌管理，在细节上下功夫，所谓细节决定成败就是这个道理。
8 、 配合各部门做好公司的各项工作，认真完成上级领导交给的各项任务。