异常事故报告处理程序
异常事故报告处理程序
1. 目的
规范公司的管理，完善处理异常事故的程序，将事故产生的损失降至最低。
2. 范围
公司内发生的异常事故均依此程序执行。
3. 职责
3.1 管理代表
● 关注公司的管理和运作，对已经发生或可能发生的事故负责组织调查，及采
取改进或预防措施，并建档备案。
● 监督、检查责任部门纠正措施实施情况。
● 对于一些重大、严重事故，负责追踪改进效果，并向总经理汇报异常事故处
理情况及实施后的效果。
3.2 相关部门
● 事故发生部门负责事故发生的原因分析及事故陈述。
● 责任部门负责事故的分析、制定措施及改进。
● 非责任部门配合责任部门和行政部，解决或改善异常事故、并提出相应意见。 ● 对一些品质事故，行政部负责事故的全程跟踪，直到改善为止。
4. 内容
4.1 事故分析
● 事故发生部门经理或主管对本部门事故发生的原因、轻重缓急及造成的后果
进行分析判断，明确事故的性质，具体如下：
A. 轻微事故，指情节较轻，尚未造成损失或影响不大的，这类事故由部门自己解决。
B. 一般事故，指一些情节稍重或较急（马上需解决）造成一定影响，但影响不大的，这类事故应知会管理代表共同协商解决。
C. 严重事故，指一些情节严重，造成较大损失，如小批返工（或报废）；生产延期，交期延误但经协商客户可接受；进料出现小批质量问题，数量不够涉及要补料，到料期拖延；工艺更改但没有知会相关部门（书面通知）人为造成半成品、在制品、成品不合格（小批量或金额不大）；管理工作失职造成一定影响，对环境影响严重等，这类事故由事故发生部门对事故进行陈述，并进行原因分析后交行政部调查，责任部门制定改进措施，经审批后进行改进，相关部门提出相应处理意。
D. 重大事故，指一些情节特别严重，造成重大损失的，如大批产品质量不合格；进料出现批量质量问题，数量严重不够；到料期拖延太长影响生产；设计出问题导致大批量返工，如：工艺更改但没有书面知会相关部门而出现的事故；货期严重延误，对环境造成重大影响，影响公司形象；严重失职给公司管理造成混乱等。这类事故由事故发生部门对事故进行陈述，并进行原因分析后交管理代表调查，责任部门制定改进措施，经审批后进行改进，相关部门提出相应处理意见
● 行政部应随时关注公司的管理运作，找出一些潜在的可能会造成公司运作不
畅的原因及关键问题，责令有关部门实施改进，并记录归档。
● 对于事故已发生而责任部门或责任人知而不报或延期上报或知情不改，管理
代表有权责令其改进，并根据可能造成的影响程度向总经理汇报，并给予相