新华书店邮购部经理案例答案
新华书店邮购部经理案例
个人观点看法：1. 首先，作为经理，经常出现送错货物的现象经理负有责任。因为造成错误的原因归根到底是因为经理对货物的监管不力，对员工的管理不到位而造成的。
2. 其次，作为一个管理者，当发生有顾客对公司不满意的时候，应该及时对自己的管理进行调整，及时发现问题，及时处理。不能等到顾客极大不满的时候才发现问题。
3. 再者，作为管理者必须明确自己的职责，作为经理，只要做好自己的份内事就行了。出现送错货物多数是业务员处理不当造成的，业务员的事还是应该业务员来担当，不应该由经理来做。经理处理好顾客的投诉才是关键。
尿布公司成功案例
个人观点看法：1. 尿布公司由失败走向成功并非一帆风顺，首先，尿布大王多川博他一开始创建公司时并没有进行市场调查，也并不具备创新精神，没有形成自己的特色。所以，他一开始没有成功的原因在于人云亦云。
2. 他最终成为尿布大王，其实我认为他成功的原因不在于他生产的尿布质量好、怎样为顾客着想。而是因为他能具备创新和学习的精神，善于从信息中受到启发，能够把握市场机会，抓住时机，及时调整经验战略，这是作为一个优秀的管理者必须具备的。
鼎立建筑公司案例
个人观点看法：1. 鼎立建筑公司能够由小做大，在于他们公司的管
理员和员工能够努力工作，埋头苦干，这个确实值得祝贺。然而懒惰的风气蔓延是因为管理者没有及时调整战略，公司做大做强后依然按照原来的经营模式，所以造成分工不明的问题发生。
2. 至于元老们自恃功高，自由散漫，这是因为在旧有的经营模式下形成的，旧的经营模式分工不明，当公司变大后，这种模式显然不适应。
3. 在这种时候，胡经理（管理者）不应该想着怎样把元老请出公司，而应该及时调整经营战略，进行重新分工。其次，还需要用新的方法，鼓励与员工努力工作，重新激发他们的工作热情，可以加入竞争机制，使员工心理能够有一定的竞争意识。