网上支付工具信赖程度及普及程度调查分析报告

大学生对网上支付工

具信赖程度及普及程

度调查分析报告

一. 调查背景

进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。而近几年移动终端的普及化令网上购物更加方便，大学生乐于接受新鲜事物，网购在他们中早已形成了一定的气候。

谈及网购，支付环节不可小觑，而看似简单的网上支付工具，却蕴藏巨大商机，各大供应商逐鹿于此。支付工具是加快资金周转、提高资金使用效率的保障。随着全球经济的高速发展，支付工具也越来越多，开始逐渐产生一批虚拟支付工具，开始向电子化支付工具转变。现在流行的网上银行、支付宝、财付通、百付宝、手机支付、快钱、手机充值卡等都是最新的虚拟支付工具。

通过查阅资料发现，网上支付工具种类繁多，并有各种分类方式，然而大多鲜有所闻，只有少数几种支付工具在日常生活中得到广泛应用。

对此，我们不禁要问，这些支付工具值得信赖吗？当代大学生们又作何选

择？网上支付工具在大学生中的普及程度究竟如何……带着这一系列问题，我小

组展开了此次调查。

二. 调查目的

1.调查大学生对网上支付工具的普及程度

2.大学生对网上支付工具的选择即选择原因

3.了解网上支付存在的弊端，为解决提供依据

4.了解网上支付工具的发展前景

三. 调查方法

1.发布网上投票，利用微信QQ等平台收集资料，调查大学生更青睐于何

种网上支付工具

2.发布网上调查问卷，调查大学生网购现状

3.发放纸质问卷，对大学生对网上支付工具的态度调查

4.搜集有关介绍网上支付工具的资料

四. 调查内容整理

（一）网购原因与对支付工具的选择有密切关系，通过网上发布

问卷调查得到以下数据

网上购物者的原因图表

由此表可以得出，大学生网购，主要原因是网购方便，价格因素也占较大比例，

所以一种受欢迎的网上支付工具决不能不方便使用，应该方便快捷而不失安全。

（二）通过网上调查问卷，得到以下数据比例

从不使用

网上支付

工具

13%

支付工具

87%

即使网上购物发展迅速，带动网上支付工具的普及，但大学生群体中仍有

13％的人从不使用网上支付工具，据此我们在纸质问卷中对此原因进行了深入调

查，发现从不使用网上支付工具的原因大多为没有网上购物习惯，并不认为网购

能带来多大方便，相反会带来一些麻烦，实体购物已能满足日常购物需求。

（三）通过发布有关大学生选择何种网上支付工具的投票，得到

以下数据

此次投票共254人参与，其中有161人选择支付宝，29人选择网银直接支付，

17人选择余额宝，另有25人不使用任何网上支付工具，如下表

该柱形图明显显示，支付宝已成为在大学生中普及程度最高的网上支付工具，

占调查总体的比例为63.4％，在使用网上支付工具的人群中所占比例更是高达

70.3％，已占据垄断地位。

（4）相关资料

第三方支付平台支付宝简介：

支付宝，由中国阿里巴巴集团于2004年12月创办的第三方支付平台，原本隶属

于阿里巴巴集团，现在为阿里巴巴集团的关联公司。支付宝可以进行在线支付，

官方应用支持信用卡免费还款，话费Q币充值、水电燃气费缴款。还可以进行航

空旅游缴费、教育缴费、预定金缴纳并进行大型活动购票。

支付宝最初是为了解决淘宝网络交易安全所设的一个功能。该功能首先使用“第

三方担保交易模式”。截至2012年12月，支付宝注册用户数突破8亿，日交易

额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。在使用支付

宝付款时，用户终端机与支付宝服务器之间的连接使用128位SSL加密通信，有

较高的安全保障。

注：资料来自维基百科

信用卡及借记卡网上支付简介：

信用卡：信用卡是主要的网上支付工具，是全世界最早使用的电子货币。信

用卡起源于美国，已经有80多年的历史。信用卡是按用户的信用限制事先确定

一个消费限度，用户可花完卡中的余额，并支付一个最低费用，信用卡发卡银行

将对未结清的赊帐收取一定的利息。

电子支票/借记卡：在我国，借记卡的规模十分庞大。目前我国许多银行支持借

记卡网上支付，借记卡成为现阶段人们进行电子支付的主要工具之一。持卡人只

要在银行办理相关业务，即可使用借记卡进行网上支付。相对于信用卡来讲，借

记卡的风险程度降低。

注：资料来自百度百科

五、 调查总结

在电商飞速反战的今天，网上支付工具的发展也是方兴未艾，普及迅速。支

付工具市场庞大，且极具发展潜力。

1. 安全因素并不能成为大学生选择支付工具的重要因素，大学生对其信赖

程度较高

随着我国电商不断发展及人们安全意识提高，各网上支付工具的安

全保障有较大提升，在校大学生对其信赖程度较高，对安全问题村较大

担忧的学生多使用网银直接支付进行网购，但此类所占比例很少。而且，

少数大学生不使用网上支付工具主要原因多是习惯问题，并非对网上支

付工具心存疑虑。

所以，安全因素并不能成为大学生选择支付工具的重要因素，但前

提是网上支付工具的安全能得到强有力的保障。

2. 支付宝已在大学生群体中占据垄断地位，普及率已达60％，市场占有率

超八成

经分析此次调查中的数据，网购在大学生群体中虽然未完全普及，

但已经是常态化，他们选择网上购物的原因主要为网购更方便快捷，且

在网上买东西并无真正在花钱的感觉，也从另一方面促进消费，带动产

业链。所以在大学生看来方便是网上支付工具在解决安全问题后最重要

的方面，他们更倾向于只使用一种网上支付工具解决所有支付问题。

支付宝主要功能











 支付宝需要实名制方可使用，实名认证只能通过中国的银行打款或签约。 淘宝网、天猫商城担保交易 从银行充值与提现，签约银行更可实时提现。 虚拟钱包转账 向银行转账 话费、Q币、腾讯软件充值

注：资料来自维基百科 很明显，支付宝不遗余力地在快捷方便方面大下文章，并且在安全

方面得到充分保障，取得较大成效。

支付宝普及程度如此之高，最重要因素来自淘宝，两家公司同属

alibaba集团，淘宝目前占据C2C超过80%的市场份额，主要竞争对手

的份额还处于个位数，二者相互促进，在获得市场占有率的同时也提升

了购物者的购物体验。

3. 未来发展预测

网上支付工具发展正处于黄金期，但随竞争的不断加剧，由于马太效

应，市场上可能会仅存少数几种支付工具。网上支付工具会更安全，更

方便，甚至由线上发展到线下，彻底进入我们的日常生活。

附件如下：

1.投票截屏：

2.问卷（纸质）

网上支付工具问卷

感谢大家捧场

必答

1. 你网上购物吗？

1.1 如果回答是，那请对自己的网购经历作简述（不少于150字）

1.2如果不是，原因是什么?(不少于150字)

2. 你使用网上支付工具吗？

2.1 如果是，是什么？你对它的看法（不少于150字）

2.2 如果不是，原因是什么？（不少于150字）

选答

1.你对你使用的网上支付工具信赖吗？谈谈你的看法（不少于100字）

2．你认为大学生中网上支付工具普及程度如何？谈谈你的看法（不少于100字）

3.网上调查问卷内容

调查问卷

1.您现在是（ ）学生：

A. 大一 B.大二 C. 大三 D.大四 E.其他

2. 您的性别（ ）

A.男 B. 女

3. 网购的平均次数：

A. 每月一次 B.每月一到两次 C. 每月三次以上

4. 了解或听说过的支付工具有：

A.货到付款 B.网银支付 C.支付宝 D.其他

5. 您是通过哪种渠道了解这些支付工具的？

A. 商家宣传 B. 媒体宣传 C.朋友介绍 D. 其他

6. 您进行网上消费的频率大概是：

A. 每周一次 B. 平均每月一到两次 C. 平均三月一次 D.其他

7. 您在网购时单次消费额大约是：

A.100~200 B.200~300 C.300~500 D.500以上

8. 网购时一般选择的网上支付方式：

A．货到付款 B，支付宝 C。网银 D.其他

9. 您选择此支付方式的原因：

A. 方便简单 B.安全可信度较强 C. 交易费用少 D.其他

10. 您还听说过的网络支付工具有：-----------------------------