浅谈我国物流企业人力资源管理

中国乡镇企业

会

计

浅谈我国物流企业人力资源管理

王学俊

尹洪羽

十年以来，伴随着我国国民经济的高速增长，物流“成本优势”原则，更应该重视“人争的原则不再仅仅是企业也得到了迅猛发展，物流行业也一跃成为了国民经才优势”原则。济的新的增长点，并为国民经济发展做出了重要贡献。（二）物流企业的发展需要人才然而物流业也在发展过程中暴露出一些问题，尤其物流物流业是一个科学化和系统化的领域，涉及到国际业中人力资源管理一直制约着我国物流业的长足发展，贸易知识、市场营销专业知识、财务管理专业知识、外语

安全管理知识、法律知识等多学科、多领域的综合知识、如何加快我国物流并一度成为我国物流业发展的瓶颈。

管理知识以及物流人才严谨周密的思维能力和团队精神业发展，改善物流企业人力资源管理便成为了发展我国

以及基本的个人素质能力等，而且现代物流业竞争已经物流业的首要问题。

从单纯的低端价格竞争转变为高端物流和信息流的能力一、人才是我国物流企业发展的核心因素

竞争。未来企业的竞争归根结蒂是人才的竞争，人力资源这就必须要有一大批善于运用现代信息手段，精通

作为企业发展的核心为越来越多的物流企业所重视，没各种仓储、运输业务，深知物流运作规律的管理人才。有人才就没有企业的发展壮大。人被企业所重视最主要二、我国物流企业人力资源管理现状

目前，我国注册的物流企业有70多万家，并且据专原因在于以下两方面：

家预测，我国的物流市场将以每年30%的速度增长。国（一）人是生产力中首要的最活跃因素

际上的物流巨头已紧紧盯住我国物流市场这一大“蛋21世纪是知识经济的时代，企业将面临更为严重的

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞。阻碍我国物流企业发展的除了体制等因素外，最直挑战。市场的竞争、糕”

接最重要的还要算人力资源管理方面的问题了。争，人才是企业生存发展的最活跃的因素这一原理在知

识经济时代真正得到了证实。在知识经济时代，企业竞目前我国物流企业员工的学历分布以高中及以下!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

通过全成本核算管理工作，科室积极挖掘潜力，降同比上升7.38个百分点，各项指标均利用率达92.83%，低成本，寻找新的经济增长点。同时开展服务至上、病人达到“三甲”要求。至上的人性化服务活动。由过去的“等米下锅”，变成了九、管理水平不断提高“找米下锅”，经济效果稳步上升。2009年医疗收入同比实行了权责发生制科级核算，突出了科室在控制成增长幅度达20.53%。在全院33个科室中，从医疗毛收入本、提高效率、降低费用方面的独立性和自主性。财务科完成情况看：有28个科室比去年同期增长，占84.85%。从每月对全院和各科室收入、成本、效益情况编制报表，进医疗收益情况看：有27个科室比去年同期增长，占行成本控制管理和成本效益的评估，研究科室各项成本81.82%。偏高原因，制定控制办法，指导科室科学控制成本，针对

七、提高了社会效益各科收支、效益变化规率，找出收入增长点和成本降低通过推行全成本核算管理，促进了人性化医疗服务点，做好收支预测与计划，变事后核算为事前预算，分析活动的开展，建立健全了医德医风教育、评价、监督和奖各科发展趋势，指导收治病人方向，引导投资发展规模，惩制度，制定了医务人员形象标准，规范了文明用语、服提升经济管理水平。务忌语，重新设置了投诉箱、聘任了医德医风义务监督十、增收节支效果显著员，制定了《医院规范医疗和收费行为的若干规定》，落各项成本费用得到有效控制，特别是医疗成本性支实了医疗收费公示和一日清单制度，服务满意率始终保出明显下降，在门急诊量比08年增长6.81%及出院病人持在98%以上，有利于促进医院的医德医风建设，取得量比08年增长5.93%的情况下，成本占收入比重2009年了良好的社会效益。仅比2008年上升1.54百分点。实行全成本核算在发展建

八、全院成本意识明显增强设的关键时期较好地开辟了增收节支的新路子，使我院科室更加重视成本的控制，积极通过优质服务，缩在科学发展轨道上进入了良性循环，并为最终实现全院短平均住院日和加强新业务、新技术的开发，力争达到发展战略目标，奠定了坚实基础。最佳收益率。2009年出院者平均住院天数9.21天；床位（作者单位：莆田学院附属医院）

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学历水平为主，其次是职高、中专、大专学历，大学本科毕业的寥寥无几。在一些效益相对较好的物流企业中，

物流企业高层管理人员具有本科以上学历的也非常少。

的经营管理人员学历水平的普遍低下以及观念的落后导致了物流企业管理水平的整体低下，同时这也使得他们吸引不到专业的物流人才的加入，于是物流专业人才也被列为我国12类紧缺人才之列。

三、物流企业人力资源管理中存在的问题（一）劳动用工制度不规范目前，有很大部分物流企业的人力资源管理制度极不规范，甚至不与员工签定劳动合同，不给员工办理基本的社会保险等。一些物流企业没有用人计划，更不用说人才储备了。需要什么样的人，便到人才市场上临时招聘，由于缺乏计划而导致针对性不强，招聘效果也不理想。

（二）人才设置不合理

我国多数物流企业人才管理职能界定不清，其直接后果是人力资源管理机构设置不科学和人员配备不合理。有很多物流企业，在员工的专业分工上出现角色错位，让有专业知识的新员工去做搬运的工作，而有关系的甚至没有文凭的人去当领导，因此很多物流企业专业人员流失的问题尤其严重。这种人力资源管理方式，会导致员工认为在企业没有发展前景而决定离开企业。

（三）绩效评估不规范

物流企业对员工的绩效考核与评估，主要是基于企业既定的目标，以任务下达后所完成的工作量来衡量，其方式多为员工对上司命令的执行和服从。但是，领导暗箱操作比较多，绩效评估及薪酬的结果难以做到公平、科学、合理，这样容易使员工产生不满，萌生去意。

（四）激励机制不完善

大多数物流企业对员工的激励手段较单一，偏重物质激励，往往忽略了精神层面的激励因素，如认同感、自我实现等。目前许多物流企业没有了解人才就业的动机，尚未深刻认识到员工需要和激励的多样性，只是采用简单的经济激励手段，因而员工没有进取心，缺乏积极性，甚至缺乏归属感，这往往导致他们不会专心工作，甚至对企业失去信心。

（五）不重视企业员工培训

由于知识技术的爆炸增长与迅速更新，员工所拥有的知识随着时间的推移而逐渐老化。特别是我国的物流发展水平还不高，物流企业要谋求在竞争中发展，就必须对职工进行终生教育和培训，以保证企业发展所需人

多数物流企业认为人才培训的成才技能的更新。然而，

本高于直接招聘的成本，只使用不培养已成为普遍现象。对员工来说，如果自身的知识技能长期不能得到提

高，员工就会认为企业所能给予的发展空间已近饱和，

就会理所当然地另谋高就，寻找真正能够实现自己人生价值的企业。

四、物流人力资源管理及对策分析“物尽其流，人尽其才”，要想从根本上改变物流企业经营现状，就必须从物流企业的人力资源入手，改善人力资源现状，使其能够高效通畅的运行，并能更好地为国民经济服务。物流企业人力资源管理存在的问题应该从以下两方面进行研究与分析：

（一）通过外部环境为物流企业培养高级管理和技术人才

1.创造物流企业发展的“软环境”，形成对物流的正确认识。我国物流与发达国家的差距，不仅是装备、技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距。我国长期以来一直“重生产，轻流通”，忽视流通是国民经济的重要组成部分，对现代流通方式和产业的重要性认识不够。所以，应重视对物流的宣传引导，认识现代物流，接受现代物流理念。

2.加强高等院校对物流人才的培养。高等学校通过建立和完善物流教育体系，建立高效的物流教学团队，完善物流专业教学计划，加强实习实训，培养符合企业和社会需求的复合型物流人才。

3.校企联合培养物流人才，加强学生的实践操作和办事能力。

4.建立和完善职业培训机制。

5.建立和完善资格认证考试制度。（二）通过改善物流企业人力资源管理，让人才更好为企业服务

调整企业自身的劳动用工机制，充分发挥企业的人才特长；在企业内部建立科学合理的用人激励机制；不断更新物流企业自身的用人观念，科学设计绩效考核体系，为员工创造发展空间；建立良好的企业文化，有助于提高员工素质，增强企业市场竞争力。

总之，随着我国经济的快速发展，我国物流企业面临的既是机遇也是挑战。我国物流企业应该有针对性地进行企业人事制度改革和创新，同时还要借助企业外部力量进行人力资源的优化组合，并最终建立一支适应企业自身长远发展素质过硬的人才队伍，为我国物流企业的长足发展做好准备。同时还应制定企业人力资源管理的长期发展战略和规划，并通过不断的改革与创新用人机制以及人才培训机制来求得生存与发展，并最终改变我国物流企业现状。

[课题名称：高等教育物流管理专业主要技能项目训练过程及测评标准的应用性研究；课题编号：ZLYJ0100。]

（作者单位：黑龙江商业职业学院）

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