企划部工作标准流程SOP
企划部整体工作运营体系
档案名称 ： 企划部整体工作运营体系 文件编号：PL-SOP-001 制订日期 ： 2012年12月15日 版 次：01 页 数：3/3
一、总则
1. 企划部工作运营体系适用于企划部员工，未尽事项按公司规章执行
2. 企划部下属分支为：企划员——设计员
二、企划部组织结构图
三、企划部办公室行为规定
第一章 总则
第一条 为加强企划部管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创
造良好的工作氛围。
第二章 细则
第二条 服务规范：
1. 仪表：企划部员工应按照员工手册规定着装，仪表整洁、大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切
不可冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应 保证有人接待。
5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的
职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条 办公秩序
1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静
有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（面谈室、会议室、接待室）或通过公司内线
电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，
保持物品整齐，桌面清洁。
4. 专用的设备由指定专人定期清洁，公司公共设施则由专业维护人员负责定期的清洁保养
工作。
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立
即向管理中心报修，避免影响工作进程。
第三章 责任
本制度的检查、监督为企划部经理执行，违反此规定的本部人员，将依照人资部处罚规定作扣薪处理。本制度的最终解释权在企划部。
四、企划部执行规定
（一）上班时间及排班
1． 日常上班时间统一为：周一 —— 周六，一班制；早上：8:00—12:00；中午：
12:00—13:00为吃饭休息时间；下午：13:00—17:00。
2． 加班及排班：
加班：企划部所有员工原则无特殊事宜不加班，如遇急切事务未处理完毕的可由部企划提
前向经理申请，经同意方可加班。
排班：设计人员：如遇特殊事宜，周日需有人值班，当周值班人员的休假日正常延至周一
或周二，如遇周一、二需要例行上班的，休假日将调整为其他日期。
企划人员：企划人员无特殊例行事宜周日不排班，如遇需要值班的，休假等同
设计人员休假说明。
3． 节假日休息
1） 无特殊或紧急事宜，企划部人员均正常单休，国家法定节假日遵照公司员工手册执行。
（二）企划部工作职责
1. 企划部经理：
1) 协助规划公司未来竞争战略、市场运营计划及营销策略
2) 以提升公司对外整体品牌形象为目的，宣传推广为责任
3) 完善公司VI系统与改善本部门的运营体系
4) 协助营销中心拟定营销方案，提出营销建议和拟定品牌推广方案等
5) 筹建公司的产品参展、维护品牌形象及展会活动执行
6) 撰写对外宣传品文案及产品包装设计风格提案并付诸实施
7) 负责本部门对外的一切行政、协调会议事务
8) 对外媒体文案、设计稿件及印刷的审核
9) 负责维系各媒体之间的合作关系，挖掘更多有利推广资源为己任
10) 执行领导下达的其他工作事项
2.资深设计
1) 负责公司所有对外、对内宣传需求设计。
2) 负责验收名片、表单、印刷品，负责公司VIP、考察团到访的活动形象拍照。
3) 负责每季度季刊、包装设计印刷看样工作。
4) 负责各种设计用品和器材的保管维护。
5) 执行经理下达的其他设计事项
3.设计员
1) 协助公司所有对外、对内宣传设计和一些日常杂项工作
2) 负责设计活动海报、户外广告、横幅、背景板、临时性增加设计。
3) 协助来公司考察的加盟商及政府领导莅临的形象拍照。
4) 每季度季刊电子版设计。
5) 协助公司对外宣传活动的设计、广告安装及执行。
6) 负责经主管同意的需求宣传设计和产品包装设计及更换工作。
7) 每天完成相应的美工设计单，并做好所有设计稿电子存档及签字稿的存档。
8) 负责各种设计器材的保管维护。
9) 收集各类有关宣传资讯、资料、不断提升专业水准。
10) 完成经理下达的其他设计事项
核 准： 审 核： 拟 定：