人力资源案例分析:HR我们更需要反思
; 曾经经历过这么一件事,招聘专员将招聘广告在网站上公布后,在三天内只收到了2份简历,我觉得这件事非常奇怪,不可能啊,立即查找原因,首先看招聘职位的岗位职责和岗位要求是否有问题,发现没有问题,后来又查了发布广告的其他细节,发现招聘专员将我们公司所处的行业以及招聘的岗位细分错掉了,立即改正过来,很快简历如雪片般飞来,这件很小的事情引起了我的思考,我们的工作中,尤其是人力资源管理者,是否需要经常反思自己的工作呢?窃以为,这是HR 管理者必须具备的一项重要能力,即检讨、反思能力。
很多人肯定不以为然,会讲,你说HR 的工作需要反思,那么其他岗位和从业者不需要反思吗?我觉得其他的岗位固然也需要,但HR 更需要,为什么?因为,大家知道,其实在企业的各个部门中,有两个部门工作压力是非常大的,一是市场部,二是人力资源部,为什么?因为这两个部门是支持和保障部门,而且更重要的是这两个部门要经常化老板的钱,也就是说,是个花钱部门,花钱的时候,老板通常都会考虑这个钱我花的值得不值得,有没有回报,也就是我们经常讲的ROI ,投资回报率,但是投资回报率是个很难衡量的东西,比如,市场部投入了2000万的广告费用,销售上去了,但是,你能否说销售业绩上升就是因为广告的原因呢,销售部门怎么也不会同意这个观点,肯定认为是他们的努力才达到这个效果。引申到HR ,也是同样的道理,举个简单的例子,培训的效果究竟在哪里?具体量化的数据呢?我想HR 通常很难用一个完善的报告来证明这一点。既然这样,我想我们的HR 是不是要经常反思自己的所作所为呢?即我们采取的行为有没有给企业带来真正的回报?当今人力资源管理理论真的是汗牛充栋,不一而足,看上去都很有道理,但是有没有说服力的实践证据呢,未必有?因此,在工作中,HR 必须具备这样的反思能力,比如,公司的薪资偏低,给招聘带来了不小的难度,但是,作为HR 是和其他同事一起抱怨公司、抱怨老板呢,还是冷静的思考外部市场行情、企业所处的发展阶段这些因素再向公司高层提出自己的建议?高层即使同一我们的方案,那么和同行业相比,是否算合理?再比如,有的跨国公司的薪资福利待遇很好,企业文化建设很好,有的HR 抱怨自己的公司不愿投入等等,但是,你有没有考虑过公司所处的行业,是高科技还是劳动密集型?如果是后者,公司是靠人力成本来制胜的,那么我们HR 没有理由抱怨公司的薪酬和福利!再如,公司对于培训的投入程度,这个和公司的性质、所处的发展阶段、实力是联系到一起的,公司处于起步阶段,对于培训的投入不可能太大,因为企业首先要解决生存的问题;企业如果处于发展的阶段,有了很强的实力,那么这个时候可以考虑在培训上多下功夫,提升整个团队的竞争力。再比如,关于绩效考核,一个初创的企业和一个发展的企业,重点是不一样的,你一定要在一个创业的企业中搞平衡积分卡,多半会失败,这个时候你是反思自己的策略错误,还是抱怨公司的支持力度不够呢?……。 以上我举了一些很普通的案例,也常收到一些朋友的咨询和困惑,其实,我个人觉得,成为一个优秀的HR 真的相当不容易,你会经常在电视或其他媒体上看到一些名企的HR 谈心得和做法,但是这些心得和体会多数是不能复制的,为什么?因为,所处的环境、拥有的资源完全不同,所以,现实中的HR 我认为要学会如何利用有限的资源、通过自己的管理方法为公司创造更多的价值,这才是HR 需要经常反思的地方。我觉得对于HR 来说,不同的企业,成功的标准是不一样,HR 部门在你的公司很受重视,大家愿意和你沟通,很少出现劳动纠纷,员工的满意度很高,我觉得你就是成功的。是否一定要像IBM 推出什么" 长板凳" 计划、上E-Learning 的软件紧紧跟着流行走,才算成功,不见得!