综合管理部年终总结

2013年工作总结及2014 年工作计划

---综合管理部

一、工作总结和计划提纲

1、目标指标完成情况

核心目标及KPI 指标完成情况：

2、对未完成的目标、指标说明原因：

1）刘又峰因发生职业病工伤，被认定为四级，其闹访是要鉴定结果，过程中存有单位的客观因素也有其个人原因；

2）杨云祥个人打架，上领导办公室闹访，部门管理不善，过程中处理问题存有瑕疵，加上其家庭方面因素到领导办公室闹访；

3、贯彻落实***战略部署、公司年中工作会采取的具体措施：

1)全面规划部门重点工作，强化岗位工作的复合程度，内部分工通过调整，让可信的人做重要的事；

2）提升部门服务意识，要求工作站位高，突出团队合作精神，确保空位及时有人补位；

3）统筹全厂综合工作，主动为领导、为其他部门分担琐事、杂事，牵头统一部分外部协调工作。

4、工作成绩及举措：

1）协助领导完成铁路拆迁：自4月23日开始从行政工作部接到拆迁通知，在随后的两个多月时间里，积极协助相关领导落实厂领导及公司的要求，推动工作进展：①联系建委、拆迁公司、滨丽公司等，负责基础信息的沟通，掌握有效信息，及时向厂领导及公司汇报，协调涉及我厂具体问题；②做好拆迁外部区域测量、使用规划、铁路停运、货物收发点等工作的协调，较好的维护企业利益；

2） 深入开展节能降耗：①部分办公用品费用降低，如复印纸从原来的单包18元降低到15元，且开增值税票，单价降幅达26%以上，全年用纸300箱左右，用纸降低11343元；另外部分办公用品的单价

含抵税因素后降幅也在5-15%不等；②通过重新筛选印刷商，印刷费用明显降低：(a)价格比原来降低，并开增值税发票，折合单本价格降低12.8%；(b)质量部申请制作的胶片盒，原制作厂家要15-20元/个，通过对比寻找新制作商，单价下降到11元/个，降幅达26.7%以上；③牵头与出图、复印单位签订合作协议，统筹出图、标书制作等工作，且价格下降10%； ④CI制作通过招标，选择了新的制作广告单位，单价降幅20%以上， 9-10月份厂内整体倒入的费用同比减低2万余元。⑤外部行政费用方面也有进展，如全厂树木打药以前为3000元今年降低到800元。⑥全厂厕所清理，比以前减少一次费用3000元。⑦全厂用水节约控制成绩较好，5-8月同比减少4500吨水，9-10月份因管道破出现跑水的问题，现已解决。⑧职业健康体检费用通过沟通，争取优惠政策，使我厂节约了6794元（原136元/人、50元/人）。⑨建立详细的报销台账，加强对各项费用的审核，掌握报销费用细节；⑩提升监控的规范性，对修车、汽车用油、停车费等做好报销票据核查；对全厂的电气维修工作一律采取先审批，后维修，避免失控。

3）提升部门管理效率：部门人员减员后，通过3月份规划部门年度十五项重点工作、调整内部人员分工、8月份再次调整部分部门岗位人员分工，部门整体的工作基本捋顺，大部分工作都能有效的推进、落实，部门整体效率比2012年工作有稳步提高，服务意识也有明显改进。

4）调整后勤管理模式：对后勤工作强化了管理：①每季度组织一次后勤管理会议，征求大家意见与建议；②每月将结算与考核分数

挂钩，有惩有罚。成立伙委会并将成员分为A、B两组，两组成员轮流参与对后勤的现场检查考核打分，考核分数直接挂钩结算考核等级。③规范食堂每周出菜的菜品，定期公示；④细化食堂的菜品价格管理，采取表格化细分。提升食堂菜价的透明程度。

5）党建和反腐倡廉：积极落实公司党委、纪委党风廉政建设相关文件要求。领导班子成员重新划分了廉政责任分工、及时集体学习公司的文件、专题部置本单位党风廉政建设具体工作。对于工作过程中无法避免的礼品、钱、纪念品等，统一上缴综合管理部，由专人建账管理。同时，对工厂管理岗位进行风险辨识，提炼岗位风险要素，防范风险。

群众路线教育：根据集团的总体部署和公司党委关于深入开展教育实践活动的安排，结合***的实际情况，编制了群众路线教育活动方案，分别进行了落实：①组织全体党员学习下发的材料，重点学习习近平主席关于“四风”、“八项规定”等论述，都按要求撰写了心得体会；②对照“四风”，征求党员、干部及基层骨干职工的意见；③组织中层干部层开展“五学”活动，针对各部门、专业特点开展1-3项有针对性管理提升；④开展谈心活动，按照五谈要求，主管领导与分管部门开展了谈话；⑤组织班子成员专题开展批评与自我批评活动，民主活动情况在一定范围内通报。

6）深化机构改革：在2012年组织机构调整基础上，利用 2013

年1月底至2月中旬的传统工作淡季，完成对车间的管理队伍的梳理：①车间主任、技术管理、作业班组长岗位组织内部公开竞聘，同步精简4个管理岗位，理清了车间作业管理系统秩序，补充部分新鲜力量；

②对车间班组进行整合，撤销3个作业班组，提高人员利用效率。

5、存在的问题和不足：

1）部分工作落实效果不好：①规划统筹接待管理流程，尝试了几次，效果不太理想，后没再坚持；②考勤管理有所进步，但有些老生常谈的问题未能完全控制：泡病假、提前走等情况控制不彻底；③班组建设工作作为一个协助角色，整体效果不突出。

2）后勤管理效果不理想：虽然今年在后勤管理方面投入了较多精力，也采取了一些措施，调整了管理模式，但整体的管理效果不理想，食堂饭菜、住宿等依然存在不少问题，有些问题深根蒂固，没有找到很好的方式能有大的突破。

二、2014 年工作计划：

1、面临的形势分析：

1）人力资源：①现集团对招聘的严控，工厂后续还将面临人员数量下滑，除部分老员工退休外，还有部分年轻职工面临“成家、照顾家庭”等现实问题、或能在老家找到有差不多的机会，这一些人员基本为熟练工种，大部分为车间骨干，流失给企业带来直接的损失； ②目前厂内的人员层次、结构不平衡，内部的人员结构调整面临巨大困境：很多时候人多但挑人很难；③中老年职工由于年龄、工作环境等惯性，观念老化，部分人员不容易调动积极性。

2）行政管理：现实需有效提升行政管理水平，但也面临一些问题：①面临地域资源不突出、专业能力不强、管理水平较低的现状，提升有一定困难；②部门人员行政管理水平还需提升，③生服支撑不够，经常对服务工作“讨价还价”，服务水平不高，建议调整生服人员。

2、2014 年工作的总体思路。

1）提升部门整体服务水平：在服务上细分工作目录，固化一些流程，形成常态化的管理模式，提高部门服务反映效率；

2）人力资源管理：①面对部分专业人员紧缺的现实及招聘无法实现的难度，充分挖掘内部潜力，提高员工使用效率；②激励正面导向，从各方人事政策制定上，鼓励优秀、鼓励降本增效，同时适当惩罚性政策来刺激泡假人员，打击故意泡假、消极怠工等；③继续会同公司协同推进历史遗留问题的处理，依靠公司资源提高处理效果。

3）行政管理：①开发新的资源，扩充外部资源选择余地；②充分挖潜，在工作流程、服务跟踪、定制化管理等方面下功夫，提高内部管理水平；③完善生服服务合同，强化合同执行、监督、考核，明确生服主要工作标准。④持续深入降本增效，源头控制与内部挖潜结合，通过搞专题运动，来提高大家参与程度。

4）政工宣传：①做实党建工作：去掉一些口号，结合一些具体工作，开展党建工作，使得党建工作有血有肉；②建立年度宣传计划，各部门筛选宣传要素与宣传点，详细制定宣传计划，定期盘点，充分挖掘新闻素材，提高部门参与程度；③结合厂内条件，做好重点部位的VI导入，确保有宣传标示的地方有宣传内容。

3、主要市场、生产、经营、党建目标计划。

1）发挥党员先锋模范作用，各党员能自我发展：年初每个党员自我制定1-3项具体模范带头的工作，半年盘点一次，完成情况作为年度评选优秀党员的重要依据；

2）建立党总支建工作年度计划，分解到党总支、党小组，过程中结合公司要求，去掉一些虚的口号与套话，各党小组、支部要求将活动转化为与实际工作相结合的活动，让党建有具体的事来支撑，充分让党小组、党支部自我加压；

3）争创公司一流党建工作，建立***党建工作标准化模板，提高党建工作的规范性与目的性。

4、具体举措：（市场开发、海外拓展、经营管理、生产履约、队伍建设、改革改制、文化及党建（党群、廉政及《蓝巢人哲学》升版思考及建议）等方面的着力点及具体举措。）

1）队伍建设：①营造设计为技术核心的导向，强化激励，在内部挖潜设计人员补充设计队伍；②对组织机构进行适当微调，减少工作接口；③探索激励模式，明确绩优导向。

2）文化及党建：①每季度组织部门填写宣传要素，让部门参与宣传，定期跟踪、督办，同步掌握必要的素材，扑捉新闻点；②丰富职工业余活动，活跃工作氛围；③定期召开民主生活会，了解职工的需求，听取职工心声，解决突出问题；④给党员加压，就发挥党员模范性明确带头做好的具体事项，事项完成情况与效果作为评选优秀党员的基础；⑤强化党小组与党支部的自我管理，落实具体工作促党建新气相。

5、三年战略规划目标：（主要从市场开发、经营履约、队伍建设、管理提升等方面展开，要明确未来三年合同签约、营业收入、利润总额等关键指标的确保值和力争值。）

1）队伍建设：①通过公司招聘大学生，每年补充5-10名新职工，为后续老职工退休储备人力；②建立定期调整机制，规范并固化评优考评机制，给表现突出的职工有发展的希望；③通过退休及压力减员，降低老职工比例，同时，通过压力传递，淘汰部分表现差的职工；④三年后***人员总数控制在260-280人左右。

6、对***及公司发展的意见和建议。

1）厂自备锅炉取消将是趋势，建议尝试与新立街政府、村、军粮城电厂等相关方沟通，了解供气改进情况，同时争取管道改造前期投入费用，若条件允许及投入合适，建议考虑取消锅炉供暖，改成由电厂冬季供热（按40元一平米，供热面积14000多平米，一年大约60万，比用锅炉省40万以上）。

2）建议公司将***厂址选择作为公司2014年一个重要议题。回头看今年的铁路拆迁工作，整体公司在过程中略显被动，准备明显不足。有前车之鉴，后续的厂址选择的准备工作非常重要，尽量未雨绸缪，掌握拆迁主动权。