关于集中代收付系统业务发展的思考
关于集中代收付业务发展的思考
集中代收付系统自2006年上线运营以来，相继开展了水、电、保险、通讯费、营业资金归集、涉农补贴资金发放等项目。 为对公客户资金结算提供了便利。但长期以来受制于业务品种单
一、时效性差，在个人业务开展上一直很难打开局面。随着人民银行第二代支付系统的上线运行，丰富了集中代收付中心的业务品种，提高了业务处理时效，特别是实时代收付业务的开通，给集中代收付业务的发展带来新的契机。为了充分发挥系统资源，推动集中代收付业务的更好发展，我们对未来几年业务的发展做
一、在运营管理上将传统集中代收付的系统和业务进行剥离，将系统升级为收付通平台。收付通平台不仅支持传统集中代收付业务，也支持新兴的自助缴费、转账汇款等资金结算方式。
二、大力挖掘、拓展有收付款需求的上游企事业单位资源。目前，虽然水、电、通信、保险等都与中心开展了业务合作，但
仅支持基于协议的、由收款单位发起的业务，不支持由个人客户主动发起付款业务。因此，我们加大市场拓展力度，争取与更多的上游单位系统实现对接，满足客户主动缴费需求。
三、有了上游企业资源，如何为其客户提供缴费渠道？我们认为可以从两个方面着手：
1、加强与银行的合作。近两年，银行在社区银行、现金出纳机及ATM 等自助终端、移动终端的投入力度非常大，而对于渠道建设起步晚、行内系统建设相对落后银行，比如邮政储蓄、陕西信合、西安银行、长安银行以及村镇银行等。由于没有独立的第三方业务平台，其终端设备仅支持传统的转账汇款、理财业务，在便民服务方面缺乏有效后台支撑。中心收付通平台可以积极介入，一方面可以充分利用银行终端设备核验客户身份，另一方面也为客户提供缴纳日常水、电、通信等费用的便民业务，提高了客户粘度。
2、加强与第三方支付清算组织的合作。像淘宝网、易迅网、腾讯拍拍等知名的电商网站都开通了与居民日常生活息息相关的缴费通道。联通、移动、电信等通信费基本实现了全国缴纳，但像水、电、交通罚款、信用卡还款等和地域结合较紧密的一些费用的收缴在陕西地区还未开通。我们可以充分利用丰富的上游资源与其合作，这些商家的客户也能为我所用，成为收付通平台的潜在客户。
通过以上措施，我们主要是为了实现一种业务发展理念：规
避短板，做自己擅长的。集中代收付系统是依托中国人民银行小额支付系统开展业务的，中心作为特许参与者具有天然的渠道优势，而另一方面，在业务营销上由于缺乏有效的宣传手段，再加上营销人员素质不高、营销理念不强，营销队伍建设始终不能适应市场的发展。通过把系统和业务分离，集中力量来完善系统平台，巩固集中代收付系统的渠道优势，变业务营销为系统营销，为商业银行或第三方清算组织业务开展提供强有力的后台支撑，且可充分利用其丰富的客户资源。