中小企业管理提升之道

文：高级咨询师  李长洪

——初探通过骨干活动营解决企业现实问题带动人才成长

面对经营环境的剧烈变化，中小企业在经营中面临着诸多困难，大多困难与人才缺乏相关，如果具备了充足的人才储备，长期看各种问题都将逐步化解。但中小企业由于规模资源有限，难与招募和保留众多专业人才，因此在人才吸引培养方面存在诸多问题，在与企业的互动过程中，发现部分企业面临如下问题困扰：

01、待遇缺乏竞争性：公司规模有限，主要资源用于扩大业务规模，经营状况不能付出高薪薪酬偏低，现代人往往追求生活质量，甚至把物质条件作为去留的标准，吸引素质优秀的人的确很难。

02、缺乏系统的培训资源，员工很少有时间能停下来有效系统学习。中小企业人员分工相对不细，员工培训系统缺乏专业人员，缺乏系统知识沉淀，无力开展系统的知识、技能、管理培训，不能持续提升形成良性循环。

03、发展前景不明朗知名度不足,难与吸引保留优秀人才，一个企业在追求发展的同时，员工也在追求发展，能否有更好的学习机会和上升空间则成为优秀人才选择企业的考量条件。如果对公司前景不乐观，看不到发展前景，肯定不愿再这样的公司发展。

04、企业用人激励制度理念落后，大部分中小企业处在家族管理和经验管理的阶段，企业重要岗位很多有亲戚朋友把关，分配制度不健全，管理一言堂等，很难提升员工的热情和上进心，员工对企业麻木不仁的现象。

05、缺乏良好的企业文化，缺少明确的文化理念体系，很难统一思想，对企业认同感极低。

基于以上原因中小企业的培训开展总是步履维艰。导致的后果一般会出现，或工作氛围紧张压抑，员工矛盾丛生，工作效率低下。或员工缺乏斗志，缺乏生气企业后劲不足。

笔者通过设计实施某中小连锁公司的骨干活动营项目实践，收到较好的效果，为此总结出一些简便有效的方法，同大家分享探讨，欢迎读者指正。

一、企业困境破解的思路

面对以上问题，有没有方法能够一石三鸟，既解决人才培养问题，又能够有效组织利用资源，同时能够兼顾企业运营有效解决问题。

某品牌连锁公司目前有20家店面，由于受大环境影响，有三家利润为负的店面相继关掉，这时员工人心惶惶，离职率陡然上升，员工士气低落，如不及时采取措施，团队人心涣散，将会导致更严重的问题，由于各种原因导致公司的中层管理人员，情绪不高，缺乏热情，不改变这种局面，餐厅运营在繁重的工作压力下，将会出现崩塌现象，后果将会严重影响公司的发展。

通过与高层领导的沟通互动，了解到这家公司所出现的问题和现象与文章开头所分析的基本一致，同时特别强调，这些员工大部分是创业期的老员工，尤其中层出现惰性缺少危机感和创新能力，但又不想让创业的老员工掉队，公司资源有限，专业人员也不足，特别是培训教练，很难激发他们的热情，如何破解这个难题。

针对公司面临的情况和高管希望达成的目标，项目组设计通过一个骨干活动营，为突破口，通过系列活动及解决现实问题带动人员能力提升。基本思路是进入骨干营的人员有机会学习提高自己的能力，并在教练带动下，解决工作中面临的问题，在解决问题的过程中提升人员能力，以此激发带动骨干人员热情和士气，通过结构化项目，提升骨干人员能力，以骨干人员带动基层员工，最终形成层层传递的效果，从而达到改变工作氛围，提升士气，提高效率的作用。

二、活动经验分享

这个项目如果按常规思路，只要有培训资源，及活动资源，表面看项目并不难进行，但是公司现状没有老师教练，骨干人员很难有大块空余时间，很难做到集中几天时间进行系统培训，公司也没有充足的培训预算，如何解决面临的问题。需要找到一套，能够激发大家学习热情，并能够持续改善的有效方法。

为此通过以下层面的工作，取得了预期的效果，活动描述如下。

01、与高层沟通确定主要问题及需求明确项目目标

项目组在初步调查的基础上，就公司面临的主要问题及解决方法与高管层进行了深度沟通，确定公司目前的主要问题和需求，定义何为项目成功，并向向高层演示活动营系列活动的有效性和意义，实施项目的边界条件，预算，时间，人员。

02、组建活动领导小组

与高管达成一致后，在公司现有人员中选择骨干人员，并进行深度沟通形成共识，理解公司发展的战略思路，并设定活动学习的原则，选择学员的基本条件，及小组职责分工。

03、围绕公司现实需求设计培训项目

在设计学习项目时需要系统思考，热点突破，所谓热点突破，就是在大家关注的热点问题上寻求解决方案。一方面考虑现实需要解决的问题，另一方面系统思考需要如何建立参与人员的能力结构，有逻辑步骤的安排学习主题，并根据学习主题安排课前阅读，活动及作业细节，设计课程进行中的内容程序，课程后的行动计划和作业。

04、组建活动学习团队

参与学习的人员首先要具有有学习的强烈意愿才能够投入的学习，学习意愿一方面靠自觉另一方面需要培养学习的环境让员工自觉融入这个环境，提高学习的意愿和兴趣，环境的创造需要多种方法共用，通过组织有效性的学习活动，让参与人员感受到学习的益处，改变对学习的看法；在制度方面鼓励通过学习进步的员工，如实行学分制，将所得的学分同工作激励结合起来，总之要达成吸引学员而不仅是强制命令的效果。

05、建立保持团队的参与动力和士气

当学习计划开始后，如何持续的保持团队的学习动力和士气变成为一个贯彻始终的问题，解决这个问题以活动为中心，要抓住四个环节活动前的热身设计，活动中的学习执行，活动后的行动计划，行动计划完成后的评估反馈。另外争取高层参与支持也非常重要，高层参与代表一种姿态，所以在必要的时候，邀请高层参加能够起到带动的作用。

06、解决方案的汇报

活动及学习项目是一个复杂的过程，很容易形成开始时轰轰烈烈，结束时草草收场，为真正达到学习的目的，在解决方案汇报的环节上，要投入时间，在场地、形式参加人员、仪式感等几个方面设定相应的标准。

07、项目活动评估

任何项目在企业中不能产生价值，都将不能生存，这个特训营究竟为企业产生什么价值，需要从以下方面评价，一是学员回馈，二是成员通过学习产生的成果，为公司整体运营发展带来的促进作用，学员的态度和能力的提升。

以上的项目活动中收到多数参与成员的回馈，例如通过书面回馈表达对活动的评价“参加本期活动帮我履清了工作思路，改善了我的情绪，找到了解决问题的方法，使我在工作中更能够脚踏实地、知行合一，希望持续参加这样的活动”。活动期间在各连锁店的管理巡视中体现成员对其他人的带动作用，营业额利润等各项指标也较去年同期都有了较高的增长。遗憾的是没有找到定量的方法，确定项目效果对业绩促进作用的比例，大葱定性的角度分析是起到一定促进作用，并得到高层领导的赞同。

三、活动经验小结

活动营的基本策略，筛选有发展前途的骨干力量，集中在一起通过设计一套整体提升的综合活动项目，以解决企业目前面临的问题为目标，通过采取的综合措施，将活动前作业，活动中研讨，活动后行动融会贯通，通过运用多种综合措施阅读、作业，行动学习，工作活动，E-lernig学习、团建活动，运营实践等系列活动。并对活动过程进行的过程结构化设计，针对骨干人员，提升能力，解决问题，最终通过投入有限的时间、人力、成本资源，起到解决企业问题，以点带面综合提升的管理效果。

中小企业如何利用新三板市场实现突围、获得N倍价值成长？