新员工培训资料9.21

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新员工管理制度培训教材

沈阳国窖酒业销售有限公司

2007年9月

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培训大钢

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产品知识 行政管理规定 团队建设 考试

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行政管理层面

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 公司简介 公司组织架构 公司经营理念、口号、合格员工标准 录用原则及薪酬待遇及人事流程

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考勤管理办法 电话接待礼仪 休假和假期 环境卫生 员工日常行为规范 公司纪律约束 奖励制度 办公系统OA 腾讯通及会议 填写工作日志要求 员工考核细则 员工守则 公司工作流程

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公司简介

 国窖1573东北公司成立于2004年3月18日，主营产品：国窖1573系列产品；  沈阳泸州老酒坊公司成立于2007年4月17日，主营产品：老酒坊系列产品

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企业文化

沈阳国窖酒业销售有限公司是东北地区一家专门代理销售泸州老窖“国窖1573”高档酒品

公司。公司从2004年3月18日成立以来一直致力于为消费者提供优质的产品与服务，并在 不断的开拓创新中，形成了广大的客户及消费群体。到目前为止，公司已发展并拥有完善 的营销销售网络和售后服务体系，销售网点遍布东北地区各市各级区县。

至2004年成立以来，一步一个脚印的发展、壮大销售网络和售后服务，从零开始做到目 前建立起了较为完善的经营体系，这其中包含了我们国窖人太多的心血和汗水。到目前为 止，公司已经在传统销售渠道占领了稳固地位，但我们并不会停步不前，而是开始寻找新 的销售渠道，随着产品同质化和价格战的愈加激烈，传统的销售网络和渠道不能再满足公 司业绩增长及发展的需要，因此，我公司审势度势，帮助现有经销商在新的销售领域一展 拳脚，开创销售新篇章。

公司在短短3年时间里有飞速的发展，与我们的经营理念及管理方式是分不开的。本着“

互利互惠、实现双赢“的经营方针和对”客户永不言弃“的经营理念，以站在客户和消费者的

立场考虑问题，做到贴心服务，为我们不同的客户和消费者提供个性化的服务；在企业内 部管理上，我们提出了“微笑服务”的销售观，创建了以“细节决定成败”、“创新是企业发展

的不竭动力"、“无任何借口的执行力”的企业文化精髓，协同作战，创造了辉煌的历史。 扬帆起航正当时，在我们国窖人坚持不懈的努力下，在社会各界人士的关心下，以及广大 客户和消费群体的支持下，沈阳国窖基业销售有限公司一定会在新的一年，新的领域，写 下新的篇章，开创美好明天。

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公司经营理念

 细节决定成败

 没有任何借口的执行与服从

 创新是企业发展的不竭动力

 在对公司销售团队的建设及员工素养的提升上，我们提出了自己的口号：

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公司口号：

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 爱岗敬业 团结协作 务实创新 共创辉煌 通过建设优秀的团队协作精神，最终达到共同的成功。国

 窖公司的宗旨就是以国窖1573为载体，以人为本，以优质

 高效的服务，换来合作伙伴和消费者的认可。在我们国窖

 坚持不懈的努力下，在社会各界人士的关心下，以及广大

 客户和消费群体的支持下，我们国窖公司一定能在渠道拓

 展和销售业绩的提升上取得更大的进步。

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组织架购

 见WORD文档

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合格员工的五大要素

 高尚的人品

 敏锐的思维

 催人奋进的目标

 善于利用环境气氛烘托自我

 找到适合自我的平台

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录用原则

 公司职员之增补以公开招聘为原则（登报，职介或由人才交流中心现场招聘为主，必要

时可由主管书面推荐）；

 特殊人才，可另寻途径招聘；

 员工聘用，采取公平竞争、优胜劣汰为原则。

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员工报到须知 经核定录用人员，由行政人事部门依据初试报到名单发出报到通知，并于报到之日携带下列资料： 身份证复印件（验对原件）； 最高学历证明（验对原件）； 彩色一寸免冠登记照二张； 人事资料表； 体检结果表 ； 原单位离职证明（盖鲜章）

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员工试用

 七天见习期

 员工试用期原则上为三个月，最长可延长到六个月（均以满月计算）

 劳动合同等按照劳动法规定

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薪金制度

 公司全权决定所属员工的工资、待遇。

 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的工作业绩和工作能力实行效

益工资。

 员工工薪酬待遇实行包干制，由行政部、财务部共同根据绩效考评制定工资表并于每月

15日发放上月工资。

 公司不予另行报销市区各种交通费用。通讯工具自备（特殊情况除外）。

 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，由各部门主管上报，经总

经理批准后予以奖励或提级。

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保险、福利制度

 保险种类：养老保险、工伤保险、失业保险和医疗保险。

 在公司工作时间在半年以上（经考核各方面表现突出者可以提前）经考核员工符合公司

的要求，对公司忠诚度高，敬业且能够长期安心工作于本公司者。

 有特殊贡献者经总经理批准。

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其它福利

 凡公司正式员工结婚公司发贺信，送贺礼。

 凡公司正式员工直系亲属丧事，公司发慰问信，送丧礼。

 凡公司正式员工生小孩，公司发贺信并送礼品以示慰问。

 凡公司正式员工生日，公司送贺礼。

 凡对公司做出特殊贡献者，公司可为其召开庆功会。

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晋升与降职制度

 公司员工的晋升与降职由总经理批准并由行政部门下达任免通知方可生效。  晋升：员工晋升必须经三个月的职务代理期，其工资按代理职务工资标准执行

 降职：被任命的员工，在任职期间由于各项考核不达标的可以降职使用，薪金随职务

的变化而调整。

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辞职、辞退、开除

 试用人员在试用期内辞职的应向行政部门提出辞职报告并办理辞职手续

 公司辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到行政部门办理辞退手续。  合同期内员工辞职的，必须提前30日向公司提出辞职报告（经理职衔以上人员需提前

三个月），由总经理签署意见，批准后由行政部门办理辞职手续。 延迟一个月发工资。

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 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切

财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，行政部门不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。

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10大优秀员工准则

 第1条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣 1.对公司的产品具有寻

根究底的好奇心 2.始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱 3.热爱并专注于自己的工作 4.天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新.

第2条准则 以传教士般的热情和执着打动客户 1.以传教士般的热情和执着打动客户 2.站在客户的立场为客户着想 3.最完善的服务才有最完美的结果.

第3条准则 乐于思考，让产品更贴近客户 1.了解并满足客户的需求 2.思考如何让产品更贴近客户.

第4条准则 与公司制定的长期目标保持一致 1.跟随公司的目标，把握自己努力的方向 2.做一个积极主动的人 3.奖金和薪水不是惟一的工作动力 4.把自己融入到整个团队中去 5.帮助老板成功，你才能成功.

第5条准则 具有远见卓识，并提高专业知识和技能 1.对周围的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不断学习，提高自己的工作能力 4.掌握新知识新技能，以适应未来的工作 5.做勇于创新的新型员工.

第6条准则 灵活地利用那些有利于你发展的机会 1.机会从来不会缺乏 2.用

行动创造机遇 3.敢于冒险，才能抓住成功的机会 4.珍惜和利用公司提供的不同工作机会 5.抓住每一个展现自己的机会.

第7条准则 学习经营管理之道，关注企业发展 1.好员工应该学习和懂得经营管理之道 2.认定工作的价值，为公司赚取更多的利润 3.树立主人翁意识，处处为公司着想 4.视自己为老板，把公司当做是自己开的.

第8条准则 密切关注和分析公司的竞争对手 1.时刻关注本行业的发展动态 2.树立正确的竞争意识，敢于竞争 3.了解和分析竞争对手，才能战胜对手 4.学习竞争对手，避免重犯对手所犯的错误.

第9条准则 有效利用时间，用大脑去工作 1.善于动脑子分析问题，产妥善解决问题 2.有了好的想法就立即去做 3.合理有效地利用时间，准时做事 4.从时间手中赢得机会 5.及时向公司提出合理化建议.

第10条准则 员工必须具备的美德 1.忠诚 2.诚实 3.守信 4.勤奋 5.节俭 6.热情 7.敬业 8.责任心.

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考勤管理办法

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请 假

（一）员工因故请假，应在公司OA系统个人办公模块中填写“请

假条”，电话告之相关主管，并依请假标准流程逐一签字， 待批准后方可视为请假。

（二）临时请假经部门主管同意后通知行政部门(口头通知无效)，行政部可暂时视为请假，

事后必须补有主管签核的假单，否则作旷职处理。

（三） 请假须事先填写“请假条”，一个日历天以内（小于或等于一个日历天）由部门主管批准，二个日历天以上（大于二个日历天）由总经理批准。病假一天以上须具备医院门诊记录或证明。

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考勤记录运用规定

1、 行政人员每天8：00开始考勤，每天8小时工作制。业务人员每天8：00报到，工作时间不固定。

2、 员工考勤由行政人员负责，每月8号前交上月考勤表到财务部。

3、迟到早退线：上班8：00以后到达，视为迟到，下班17：00以前离开，视为早退。早退按旷工计算；迟到半小时以上按旷工计。迟到一次扣行政分2分，旷工扣行政分5分，每旷工一天，扣当月工资的天平均工资的3倍（月工资/30天*3倍），依次类推。

。

注：若7：00前致电直接上级请假者,由直接上级报内勤备案者，可补假，否则按旷工计算。

4．未经批准休假或假期届满未获准假擅自不上班者将被视为旷工。连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的，公司可不经预告，给予辞退。

5．经查实擅自缺勤或未经主管同意串岗者，视为旷工。

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外埠员工考勤

 各外埠员工必须在早上8:00前用本区域所在经销商公司的座机打电话回公司报点备

案，凡未按时报点视为迟到，未报点视为旷工。

 外埠业务员早上未按时报点并且当天没写在OA系统上填写工作日报的，取消当天的出

差补助。

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电话礼仪

 接听电话不超过两声铃响，超过两声应先道歉：“对不起，让您久等了。”

 接电话先说：“您好、国窖1573东北公司”

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 若电话要找的同事不在时，应礼貌处理。如“请问您有什么事需要我转告吗？”  不时发出“嗯”、“是”、“好的”表示聆听，明白对方意思及时给予适当的反馈。  注：办公室人员接听电话应做好每个电话记录，及时通知对方

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 员工在接收传真时，请问清楚传真的内容及接收对象。公司不充许接受一些关于宣传、

广告方面的无用传真，一经发现，将对接收者处以10元罚款 ；

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休假和假期

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节日假

（一）元旦（1月1日放假1天）

（二）春节（农历正月初一、初二、初三放假3天）

（三）五一节（5月1~3日放假3天）

（四） 国庆节（10月1~3日放假3天）

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带薪假

带薪假为：婚假、丧假、产假。婚、丧带薪假不得分开天数享用，须在有关事件发生时享用。休假期间的节假日，应视为休假的一部分，不另计算。上述带薪假，须在职工本人提出申请，经部门出具意见，行政部门审核，呈公司领导批准，否则，视为旷工。

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 婚假：

 法定婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁）

 加7天，假期内工资照发。

 丧假：

 职工本人结婚或职工的直系亲属（父母、公婆、

 岳父母、配偶、子女）死亡时假期3天，丧假期

 工资照发，路费自理，异地奔丧适当给予路程

 假。

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产假

1、指与生育有关的休假，包括产前休息，产前准备，产后恢复期；2、女23周岁以下生育第一胎的，产假90天，其中产前休假15天；生育时难产（如剖腹产）的可增加产假15天，多胞胎增加15天。

3、女24周岁以上生育第一胎的，产假120天；难产可增加30天，多胞胎增加15天。 4．产假包括星期日和法定节假日在内。

5．产假期间，工资照发，不影响原有福利待遇。 6．晚育的给男方护理假7天。

7．有不满周岁婴儿的女职工，每天劳动时间内给与两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟，多胞胎生育的每次哺乳时间增加30分钟；两次哺乳时间可以合并适用。

公司工作两年以上的女员工，符合国家计划生育条例，分娩可享受90天有薪产假；(该假概不保留底缺，申请复职时，如原服务单位无缺额，而又不服从公司岗位安排，视为免职)

幻灯片32 病假

1、员工除病、伤情特别严重外，休病假时应有书面申请，征得部门主管的同意，报行政部门备案；

2、病假超过2天（含2天），须总经理批准。3天以上的病假，员工必须提供医院的病假单；病假必须持有市级以上医院的诊断书。无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，扣行政分2分。

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工伤

1、在发生工伤事故后，应尽快以口头或书面形式报告部门主管，部门主管应立即通知行政部；

2、因工伤不能工作，可持医生证明休工伤假。休工伤假，须经总经理批准；

3、因工伤，经医生证明不能工作，按国家有关劳动规定妥善处理，以保障员工的权益；

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环境卫生

 办公环境整洁

 办公区域 、各库房及各物资、物品 、办公桌、柜、橱内 、洗手间用后应及时冲洗  工作环境有序

 在办公区内，不大声喧哗，不随意急跑，不抢先行走，不递烟吸烟，办公时间不谈论与

工作无关的事宜，不浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸，上班时间不吃零食。

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吸烟

保证公司办环境的整洁，遵守小区物业公司的保洁秩序， 规范公司员工行为。公司任何员工须遵守以下规定：

1、不允许在公司办公室内吸烟，发现一次罚款100元；

2、不允许在公司所在楼层内及楼梯道内吸烟，如发现有此行为，每次罚款50元，请相互提醒并监督，举报者奖励现金20元/次。

3、不允许在公司车内吸烟，如发现有此行为，每次当事者罚款50元，司机罚款100元，请相互提醒并监督，举报者奖励现金20元/次。

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仪表端庄

 男性(驾驶员、后勤除外)：统一着西装、衬衣、打领带、穿皮鞋；

 女性、驾驶员及后勤男性：不准着奇装异服，着装应大方、端装、得体。不准穿拖鞋、

办公室女性不准露脚趾。

 女性员工应着淡装，男性应剪鼻毛、刮胡子，头发修剪整齐。(销售职男性头发不得长

于3CM)

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 上班的每一分钟都应处在良好的工作状态中，不把个人的烦恼、不愉快带到工作中来，

不以不佳情绪对待同事和客人。

 公司员工不得酒后上班。特殊情况需说明原因。

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称呼规范

 上班时间，公务活动时间，与公司业务有关的场合，均须按以下规范称谓  （姓）总（含总裁、副总裁、总经理）

 （姓）经理（含副经理、部门经理、部门副经理）  （姓）总监（含技术总监、财务总监）  对女士通称：（姓）小姐  对男士通称：（姓）先生

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员工守则

 维护公司声誉，保护公司利益，严守公司机密  遵纪守法、团结互助  忠于职守、创新奉献  诚实文明、自律自强  倡导节约、杜绝浪费  上进好学、精通业务

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具备职业道德和敬业精神

严禁从事和参加有损公司形象和利益的活动 严禁利用公司名义在外从事业务经营活动。 严禁利用工作之便，谋取私利 严禁私拿、侵占和挪用公司财物 严禁泄露公司经营信息、商业秘密 严禁与客人辩解、争吵、辱骂

严禁索要、私受回扣及馈赠，如属正常原因得到应如数上交，再酌情奖励 积极参加公司的集体活动和公司组织的社会公益活动

员工月奖励制度

为公司创造显著经济效益、销量业绩连续三个月保持领先者 为公司挽回重大经济损失 改进管理成效显著

提供工作合理化建议，经采纳后收效明显者

年终考核

 年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的“业绩表现、工作态度、敬业精神、

管理创新”的综合考评后择优推荐，设立“金牌员工”，“优秀管理者”，“先进员工”等荣誉称号。由公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖金。

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办公系统OA

 公司严格执行网上OA系统制度 ．工作报表及申请必须在17：00-22：00提交．  OA网址：

 http://cqgj1573.8866.org:8080  新进员工用户名及密码：

 用户名：自己的姓名（人事资料上的中文姓名）

 国窖1573和老酒坊区域重合的，每个人有两个用户名，自己的姓名老酒坊  初始密码：gj1573

 凡正式录用员工从OA开通之日起，每天都必须填写工作日志，每周填写周工作日志，

每月填写月工作总结。

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 参会人员必须注意力集中，认真听取他人发言，不得搞会中会，否则每次扣一分。  参会人员在会场打瞌睡的，每出现一次扣1分

 在办公室的人员必须打开腾讯通，否则一次扣1分。

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规范化工作日志

腾讯通及会议

办事处每天8：00之前建立会议室，记录晨会内容及报道 每周六16：00各部门统一由行政部召集召开周末协调会。 任何会议都必须建立会议记录，参会人员都必须要有会议笔记

参会人员必须将手机设为振动，会场严禁接听电话，违反人员每次扣行政分1分

 工报告正确写法及需要注意事项

 1．自己姓名,所在区域写清。  2．内容:

①早会：内容必须详细上报（不允许出现报到二字及只写晨会二字）  ②工作时间明确(每到一处详细记录时间，不允许出现上午、下午字样)

 ③工作内容详细上报：拜访人名称电话及详细内容,本品销量与库存及竞品销量详细上

报(以前写过的也需要写)不允许出现以下方式，出现一次扣1分： 例:与经销商沟通店内提量方案 (必须把所沟通的方案上报)

 例:日常巡店，近期无销量，中低档酒销量较好(必须把了解的服务员,店面,生动化，竞

品销量详细上报，并查明中低档酒销量好的原因上报)

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 ④问题:把当天工作中发生或发现的问题及时在报告上反映，第二天早会解决。  ⑤建议:针对自己一天的工作所发生的问题及所需要解决的问题对公司提出建设性的

建议(同时也可对公

 司发展，产品提量方法，如何提高经销商办事效率等提出建议)  ⑥重点店销量:巡查店面为重点店的,必须每天上报销量.

 ⑦明天安排：明确自己的工作职责,制定有序的工作计划,解决头一天出现的问题及早

会安排的事情.不允许出现以下方式，出现一次扣1分：

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 例:巡某某店(每天没目标的临时制定走店计划)(同自己当天工作中出现的问题及早会

安排的事情挂钩来安排自己第二天的事情)

 声明:在没接到行政部OA系统不能上的通知，必须在OA系统上打报告。  ⑧为了让员工每天都有一个良好的工作状态。上交工作日报的时间为：每天17：00-22：

00之间，周报表的时间为：周六17：00-周日22：00 ，月报表的时间为：每月最后一天17：00-22：00。不按时上交者1分/次。

 ⑨工作报告中发现错别字按5元/个扣罚，不合格1分/次，业务员没有写当天工作日

报表，或工作日报表中有谎报者一经查出示情况处理。

 不得出现“盒盖”/“瓶盖”/“钢笔”/“圆珠笔”/“兑换”/“成套回收”等字样及

意思相同字样，出现一次扣行政1分，可累计扣罚。

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促销活动申请

 促销活动申请程序

 活动前认真填写OA系统促销方案，促销活动申请填写要求：  ①申请部门。

 ②注明促销活动申请单位。  ③活动对象，要求：

 A：酒店或宾馆提供具体的终端资料附在表后（特别是包房数）

 B：若给私人须有详细个人资料，若资料不全也须有手机号码

 ④具体内容须详细写明活动所需物品名称、规格、数量以及用途。  ⑤执行与控制：必须落实到个人。  ⑥其他栏目按实际情况详细填写。

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 2、促销活动、促销管理审批程序：  OA申请 --主管OA签署意见—财务意见（费用比例）----营销总监OA审核--总经理OA

审批

 活动费用累计金额在2000元以内经营销总监审核后即可执行，2000元必须由总经理审

批后方可执行。

 3、促销活动、促销管理执行程序：

 营销总监、总经理审批后--行政部安排实施--申请人负责执行

 促销活动、促销管理执行人员在执行过程中随时接受市场部人员督察。

 4．批复并已实施的促销活动在活动结束后5天以内填写促销活动评估表发到部门负责

人和行政部再转至营销总监。  5．促销活动评估表填写要求：

 ①促销物品使用情况必须按表格要求必须详细填写并有具体数据。  ②其它栏目要求必须按实际情况填写。

 6．促销物料的发放，严格按公司规定规范操作，必须有物料登记表，否则一律不给报

帐。

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 申请促销活动必须于前一日晚上17：30-22：00之间写完；22：00之后的作为第二天

处理。各部门经理8：00之前在OA上把当天的事情批完。总经理于每天8：30—9：30之前批示完毕。

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员 工 考 核 细 则 表

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员工守则

每天必须完成当天工作日志的填写，因特殊情况不能当天填写者，需短信形式告之主管以及行政部经理，收到手机回复短信后方可在第二天补写前一天的工作日志，否则扣罚1分；

工作日志必须认真按公司的要求填写，否则扣罚1分；

每周必须无条件参加周末协调会，特殊情况者需经得总经理的同意； 必须按时包质包量的完成上级交代的各项任务；对于上级的任务必须征询先执行后投诉的原则；

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 每月25日前必须完成对所辖区域经销商库存、销量的统计并邮件至各销售经理，城区

主管和销售内勤；

 每月25日前必须将区域终端资料、511统计并邮件至各销售经理，城区主管和销售内

勤；

 随时将新经销商的资料统计并邮件至各销售经理，城区主管和销售内勤；

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 工作流程 凡公司间的一切往来均以书面形式加盖公章后以邮寄、传真或发E-mail的形式进

行，任何人口头承诺属个人行为与公司无关，不予受理。 E--mail：dbgj1573@ VIP.163.com 。

凡是公司人员曾经口头承诺过经销商任何事情的事件发生,如是业务部门人员,每发生一次处罚责任人行政分5分、处罚部分负责人行政分10分.如是行政部门人员,每发生一次处罚责任人行政分5分、处罚公司行政主管行政分10分.

公司相关部门在处理公司事务时,只认可领导出具的书面意见或有凭证意见.任何部门或人员均不得以领导口头意见办理.

公司实行逐级管理、层层负责制。下级服从上级，不允许正面因工作或其他原因顶撞主管，如有意见，可当面陈述，禁止背后煽动员工生事，如发生，经行政部调查核实后，扣行政分20分，情节严重者除名。

公司员工不得违反工作程序、体系程序和工作流程，违章工作，违反程序造成损失者扣2分，造成严重损失扣5分。

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三对原则

找对人；说对话；做对事

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三步曲

 先推销自己、再推销公司、最后推销产品

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三动原则

 宣传鼓动；情感联动；利益驱动

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五力论

 没有压力，就没有动力；  没有动力，就没有实力；  没有实力，就没有魅力；  没有魅力，就没有生命力；

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谢谢合作！

行政部